ג'קדה מספקת הסבר לשבוע העליות הרצוף: 3 הכרזות
חברת ג'קדה, ספקית של פתרונות תוכנה לשיפור תפוקה במרכזי שירות, סיפקה היום את הפתרון לשאלה המסתורית, למה המניה עלתה זהו היום השביעי ברציפות?
החברה הכריזה היום על 3 הודעות חדשות, הראשונה, הסכם עם קוקס - חברת התקשורת השלישית בגודלה בארה"ב. השניה, מוצר חדש מסדרת Jacada Fusion ? מיועד למקסם תפוקות ב-Contact Centers. והשלישית, החברה סיימה הטמעת Jacada Fusion בחברת West Corporation מצפון אמריקה.
חברת התקשורת השלישית בגודלה בארה"ב, Cox Communications, תרכוש מחברת ג'קדה רשיונות שימוש במוצר, Jacada Fusion. היקפו הכספי של ההסכם לא הותר לפרסום. לטענת החברה, הטמעת המוצר יאפשר לחברת Cox למקסם את עבודת מוקדני שירות הלקוחות.
המוצר החדש Jacada Fusion Agent Portal. מהחברה נמסר, כי, המוצר מאפשר אוטימיזציה בתהליך העבודה, לכל רוחב המערכת העסקית ב-Contact Centers. הפתרון מספק נקודת גישה יחידה למערכות ומשאבים במטרה לשפר את שביעות רצונו של המוקדן ולאפשר חוויית לקוח משופרת. פתרון זה עושה שימוש בפטנט טכנולוגי של החברה ומטרתו לאפשר יעילות משמעותית במרכזי שירות לקוחות.
