TheMarker פרסם "התנצלות" - תביעת המיליונים של ארגון נכי צה"ל תימחק
הסכסוך בין ארגון נכי צה"ל ל-TheMarker הסתיים הבוקר (יום ד') עם פרסום בוקסת התנצלות לכאורה תחת הכותרת "תיקון טעויות", וזאת לאחר סדרת פרסומים בעיתון הכלכלי לאורך השנה וחצי האחרונות. הסכסוך שהניב 2 תביעות דיבה של הארגון ותלונה למועצת העיתונות, הגיע לגישור ולהסכם על פיו תביעה בסך 3 מיליון שקלים תימחק, במקביל לפרסום "התיקונים" ב-TheMarker ולמחיקת 2 הכתבות מאתר האינטרנט של TheMarker. נכון לשעה זו, הכתבות עדיין באוויר.
ב-22 במארי 2014 פורסמה כתבה של טלי חרותי סובר שכותרתה "דוחות נעלמים, מינויים תמוהים והעלאות שכר בדיעבד: מי ישקם א ארגון נכי צה"ל". ב-12 באוקטובר אותה שנה פרסמה חרותי סובר כתבה נוספת שכותרתה: "היו"ר הסתבך וסילף את הדוח הכספי – שיתנצל וזהו". לאחר כל כתבה הגיש הארגון תביעת דיבה, בבית המשפט המחוזי בתל אביב ובשלום בהרצליה.
הצדדים נשלחו להליך של גישור אצל עו"ד עמוס גבריאלי, במסגרתו כאמור פורסמה הבוקר הבהרה חריגה בגודלה – כ-200 מילה, עם תיקונים לפרסומים ההם. בין היתר צוין הבוקר כי "העיתון השתכנע כי הבוקרת מצד הקמרוב לא שיקפה את מצבו החשבונאי שלה הארגון לאשורו". עוד צוין כי באשר לפרסום מ-12 באוקטובר 2014, "הובהר כי מקורו בשגגה. בבירור נמצא כי יו"ר הארגון חיים בר לא סילף דוח כספי כפי שפורסם בכתבה, ורק מתוך טעות שורבבו שמו ותמונתו לכתבה". לצד זאת צוין הבוקר כי "מערכת היעתון מבהירה כי 2 הכתבות נכתבו בתום לב", אבל "ככל שהשגגות שנפלו בכתבות גרמו לפגיעה כלשהי במי מהם, העיתון מתנצל על כך".
מנכ"ל ארגון נכי צה"ל, תא"ל (מיל') חיים רונן, מסר כי "מאז פרסום הכתבה הראשונה, לפני למעלה משנה וחצי, אמרנו באופן ברור כי מדובר במצג שקרי ומעוות שעושה עוול עצום לארגון נכי צה"ל. לא חששנו להגיש 2 תביעות דיבה על מנת להגן על שמו הטוב של הארגון. ההתנצלות, כפי שפורסמה הבוקר, משקפת כי הצדק היה עמנו לאורך כל הדרך. אנו מתנהלים בשקיפות ופתוחים לכל ביקורת, אך לא נסכים לפגיעה בשמו הטוב של הארגון ובאנשיו".
- 4.מגיע לה 18/07/2018 08:48הגב לתגובה זואם תקראו עליה קצת בגוגל אתם תגלו שקשה להאמין למה שהיא כותבת.
- 3.Anatoly 21/01/2016 22:45הגב לתגובה זוזה לא היתה התנצלות, זה השתפנות. הארגון ברח מהמערכה מול דה מרקר, הפסיד את התביעה, הפסיד מאות אלפים הוצאות וקיבל תיקון של שתי טעויות... גם שפנים בורחים יותר לאט!!
- 2.רונן חיים מנכ"ל 20/01/2016 15:03הגב לתגובה זוהלקח הוא כשאתה יודע שאתה צודק צא למאבק עד שהצדק יצא לאור.
- 1.יאק 20/01/2016 13:10הגב לתגובה זועיתון שעובדות בו נשים הכי מעצבנות שיש בתעשייה הזאת
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריהאם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?
הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.
יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור.
התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות
לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי.
ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.
- הסכם עבודה חדש בסלקום: פיילוט עבודה מהבית ותוכנית פרישה מרצון בתנאים משופרים
- סלקום מציעה חצי מיליארד שקל על הפעילות הקווית של הוט
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריהאם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?
הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.
יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור.
התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות
לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי.
ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.
- הסכם עבודה חדש בסלקום: פיילוט עבודה מהבית ותוכנית פרישה מרצון בתנאים משופרים
- סלקום מציעה חצי מיליארד שקל על הפעילות הקווית של הוט
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.
