ביום ג' השבוע דיבר מנכ"ל אפל (סימול: AAPL), טים קוק, בוועידה של הבלוג הקובע 'כל הדברים דיגיטליים' (All Things D) בנוגע למגוון רחב של נושאים. נושא אחד זכה לתשומת לב מיוחדת באמת, נושא בו הלחץ על טים קוק הורגש באמת - ה'עוזרת האישית המדברת' של אפל, סירי, אשר מגיעה במכשירי האייפון 4S.

ישנו מספר לא קטן של מבקרים, שאינם מרוצים מהתנהלותה של אפל בכל הנוגע ל'עוזרת האישית'. וולט מוסברג אמר כי "כשזה עובד זה עובד טוב מאוד, אבל רוב הפעמים זה פשוט לא עובד". גם הנרי בלודגט מהביזנס אינסיידר אמר "סטיב ג'ובס היה קובר את סירי כבר לפני חודשים. בכנות, זה מוזר שאפל ממשיכה לפרסם מוצר כמו סירי". אדם לשינסקי ממגזין פורצ'ן אמר כי מספר עובדים לשעבר באפל אמרו כי "סירי מביכה אותם".

מגזין פורבס דווקא מראה לנו מדוע אפל כל כך חכמה להמר על העוזרת האישית המדברת. להלן מספר התבטאויות של טים קוק מהוועידה באותו יום, אשר נאמרו כולם על סירי:

"הלקוחות מתים עליה". "יש עוד כל כך הרבה דברים שהיא יכולה לעשות, יש לנו המון אנשים שעובדים עליה. אני חושב שאנחנו נהיה מרוצים ממה שאנחנו עושים היום בחודשים הבאים". "סירי הוכיחה לנו כי אנשים רוצים להתחבר לטלפון שלהם בצורה שונה וחדשה". "הייתי שם את הפרויקט הזה ברשימת הדברים ה'עמוקים' והמקיפים". "זה משהו שאנשים חלמו עליו במשך שנים"."אנחנו מכפילים את התקציב שלנו על סירי".

"כאשר בוחנים את התנהלותו של טים קוק בוועידה, וגם הרבה לפני והרבה אחריה, אנחנו רואים כי מדובר באדם מחושב, תמיד בשליטה - שחקן פוקר אמיתי. כל חוליה בשרשרת של אפל יודעת את מקומה - זה גורם לך לתחושה כי שום דבר לא קורה במקרה באפל. כל מהלך הוא מתוכנן" כתב אריק ג'קסון מפורבס.

ג'קסון טוען כי כל המבקרים של סירי נכשלו להבין את הפוטנציאל ארוך הטווח של העוזרת המדברת, ומה שהיא צריכה לעבור כדי להגיע למיצוי הפוטנציאל המלא שלה.

כדי להגיע לאן שסירי רוצה להגיע (או לאן שהלקוחות של סירי רוצים שהיא תגיע)

היא צריכה לשפר את הבינה המלאכותית שלה, ולכן היא צריכה מידע. לכן בלודגט וחבורתו טועים כאשר הם חושבים שג'ובס היה מוציא את סירי מהתקע. אי אפשר לשפר את סירי כאשר כמה חבר'ה עובדים עליה במעבדה. סירי צריכה כמויות ענק של מידע - ובהתחשב בכמויות האייפון החדש שנמכרות ובשימוש שנעשה בסירי - הם מקבלים את המידע הזה, והמון ממנו.

לכן, כל המודעות והפרסום שאפל מריצה לאחרונה בנוגע לשימוש של סירי מגיעות בעצם בגלל שאפל רוצה 'לאמן' את סירי, לשפר אותה, זה יכול לקחת לה 5 שנים במעבדה, או שזה יכול לקחת לה שנתיים דרך ה'פרקטיקה'.