נייס זכתה בהזמנה לפתרונות NICE SmartCenter מחברת הפרסום Idearc Media

החברה האמריקנית המציעה מגוון פלטפורמות לפרסום בחרה להרחיב את סביבת פתרונות נייס ולהוסיף פתרונות לניתוח אינטראקציות וניהול ביצועים
שי טופז |

נייס מערכות הודיעה (ד') היום כי קיבלה הזמנה מחברת Idearc Media Inc, הבעלים של אתר Superpages.com והמוציאה לאור של "דפי הזהב" של חברת Verizon, להרחבת סביבת פתרונות נייס הקיימים אצלה על ידי הטמעת פתרונות NICE SmartCenter, הכוללים ניתוח אינטראקציות, משוב לקוחות וניהול ביצועים.

Idearc Media המציעה מגוון של פלטפורמות פרסום במהדורות מודפסות ובאינטרנט, תשתמשב -NICE SmartCenter בכדי להמשיך ולשפר את רמת השירות ללקוחותיה. פתרון ניתוח האינטראקציות של נייס יאפשר להנהלת Idearc Media לנתח כמות גדולה של מידע המופק מנתוני שיחות עם הלקוחות, לחזות את התנהגות הלקוחות ולמנף החלטות ופעולות אסטרטגיות.

פתרון משוב הלקוחות של נייס יאפשר ל-Idearc לשפר את יכולת עריכת הסקרים של החברה ולקשר את התוצאות המתקבלות בסקרים לתהליכים אשר יביאו לשיפור רמת השירות. פתרון ניהול הביצועים של נייס יאפשר קבלת דו"חות אחידים הכוללים מידע הנוגע לביצועיה העיסקיים של החברה. בנוסף, תקבל הנהלת החברה דרוג ביצועים המבוססים על קריטריונים הקבועים מראש, יעדים ומטרות המאפשרים ניהול המבוסס על יעדי KPI ((Key Performance Indicators.

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
קניות
צילום: freepik

הכפלת הפטור ממס על יבוא אישי - שאלות ותשובות

רן קידר |

מה כוללת הרפורמה של בצלאל סמוטריץ' בקשר למע"מ על יבוא אישי?

הכפלת פטור ממע"מ ביבוא אישי מ-75 דולר ל-150 דולר החל מינואר 2026.

למה נועד הפטור?

להוזיל עלויות לצרכן ולהגביר תחרות מול רשתות ומחירים גבוהים בישראל.

מה החשש של הקמעונאים?

תחרות לא הוגנת שתביא לסגירת אלפי חנויות קטנות ועסקים מקומיים.

טענת המתנגדים העיקרית?

אובדן של כ-2 מיליארד שקל הכנסות מע"מ ופגיעה קשה במסחר.

הצרכנים באמת יחסכו?

כן, עד 18% על אופנה, קוסמטיקה ולייף-סטייל, אבל לא משמעותי לטווח ארוך.

מי ירוויח הכי הרבה?

עליאקספרס, אמזון, חברות שילוח והצרכן הפרטי הישראלי.

איך דואר ישראל יתמודד?

כבר עמוס מאוד, יצטרך הרחבה משמעותית של מיון ושליחויות.

מה עם נקודות איסוף?

יקבלו יותר תנועת לקוחות אך רווחיות נמוכה מעמלות.

השפעה על חברות ישראליות?

פגיעה קשה באופנה וקוסמטיקה, חלקן ישקלו מעבר לחו"ל.

כמה המדינה תפסיד?

כ-2 עד 2.25 מיליארד שקל בשנה מהפסד גביית מע"מ.

יש קשר פוליטי?

רבים רואים בזה צעד פופוליסטי לקראת בחירות 2026.

עמדת אתרי הסחר הישראליים?

חוששים מאובדן לקוחות, שוקלים להקים מחסנים בקפריסין או ירדן.

יש חלופות טובות יותר?

פטור מדורג או הטבות לעסקים מקומיים – כרגע לא מתוכנן.

מתי זה נכנס לתוקף?

צפוי להיכנס לתוקף ב-1 בינואר 2026 לאחר אישור הצו.

מה אומר הדרג המקצועי?

התנגדות חריפה, המליץ לבטל את הפטור ממע"מ לגמרי.

ילכו לבג"ץ?

איגודי סוחרים ותעשיינים מאיימים בעתירה לבג"ץ לעצירת הרפורמה.