השאלה "כמה טיפ צריך להשאיר" היא ככל הנראה השכיחה ביותר בקרב מקבלי שירותים בעולם המערבי. במאמר הבא נעשה לכם סדר בבלגן ונביא כמה כללי מפתח ליישום מיידי

המטרה של טיפ, או בעברית "תשר", היא לפרגן לנותני שירותים בגין עבודה מקצועית בצורה יוצאת דופן. עם זאת, לאורך השנים הפך הטיפ לחלק בלתי נפרד מהתגמול ונכון להיום נהוג לחשב אותו מראש גם בלי קשר לתוצאה הסופית.

במקביל, נוצרה תעשייה שלמה של טיפים ויש המון ויכוחים שמאפיינים את מקבלי השירותים – בפרט בעולם המערבי ובו אירופה, ארצות הברית וגם ישראל. הדילמה נובעת מחוסר הסכמה לגבי מהות הטיפ וגם מהרגלים גמישים שמושפעים משינויים בהרגלי הצריכה. החדשות הטובות הן שעם הזמן תלמדו כמה טיפ להשאיר ותוכלו להיעזר בניסיון שלכם בשביל למנוע חוסר נעימות.

טיפ של 10%-15% יעשה את העבודה

הפתרון האידיאלי לשאלה המסובכת והרגישה הוא להשתמש במספר כללי אצבע. הכלל הראשון שצריך להכיר הוא שנהוג לתת טיפ של 10%-15% מתוך סך ההוצאה המצטברת בכל תחום ועבור כל סוגי השירותים: מהבחינה הזו, הטיפ עבור משלוחי פיצה יהיה זהה לטיפ במסעדה, לזה שתצטרכו להשאיר לקוסמטיקאית או לזה שתתנו לברמן בפאב הקרוב לביתכם.

• בשורה למלצרים: שינוי חשוב בשימוש בכספי הטיפים
• כמה טיפ נותנים הישראלים במשלוחי מזון?
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

לשם השוואה, הכלל השני הוא להתחשב בנורמה המקובלת: כך יודעים לבחור את הטיפ הספציפי בתוך הספקטרום של 10%-15% ובאופן כזה גם נמנעים ממבטים לא נעימים מצד נותני השירות עצמם. במקביל, ניתן להיעזר באינטואיציה ולהגדיל או להקטין את הטיפ לפי תחושת הבטן. זו שיטה שתמיד עובדת עם השארת טיפים והיא יכולה גם לחסוך עבורכם בהוצאות מיותרות.

אז איפה בכל זאת יש הבדלים ומה הממוצע?

בתחומים מסוימים כמו הזמנת אוכל ומסעדות נהוג להשאיר מינימום 10 שקלים טיפ. במשלוחים מהמרכול או מהסופר הממוצע עומד על 7 ש"ח בלי קשר לגודל ההזמנה, למעט ימים גשומים וסוערים שבהם רצוי להגדיל את הטיפ לסכום של 10-12 ש"ח. בכל מקרה עדיף לוותר על טיפ של 5 ש"ח כי לרוב הצד השני צפוי להיעלב.

הבעיה מתחילה עם תחומים שבהם נהוג להשאיר טיפים גבוהים יחסית. זה כולל למשל את ענף ההובלות, בעוד הממוצע עומד על 50 ש"ח אך יש הובלות שבהן הלקוחות מגיעים לטיפים של 100-150 ש"ח לכל מוביל בנפרד. מנגד, הסוגיה של הטיפים מטרידה גם אנשים שנמצאים בחו"ל: שם לא תמיד ברור מה הנורמה המקובלת ואפילו הכלל של 10%-15% מעלות השירות לא בהכרח רלוונטי.