מערך ממשל זמין (gov.il) פירסם היום (ה') מכרז בנושא שירותי חיפוש לאתרי הממשלה באינטרנט, במטרה להחליף את מנוע החיפוש הקיים של מיקרוסופט. לדברי איציק כהן, סגן בכיר לחשב הכללי, למשרדי הממשלה יש מספר רב של אתרי אינטרנט, הכוללים כמויות מידע גדולות בכל תחומי החיים והשירות לציבור. "לציבור הרחב, המשתמש באתרים אלה בכלל ובפורטל הממשלתי gov.il בפרט - נדרש שירות חיפוש אמין, מהיר ומדויק, אשר יאפשר חיפוש בכלל אתרי הממשלה, בחלקם או באתר מסוים".

בעוד עלותו של פרויקט הטמעת מנוע החיפוש החדש זניחה יחסית – ומוערכת במאות אלפי שקלים - יש למכרז חשיבות אסטרטגית, בשל היות הממשלה מבוססת טכנולוגיות מיקרוסופט כמו גם לקוח גדול ומשמעותי של מיקרוסופט ישראל. במהלך סקרי השירות, אותם עורכים אנשי ממשל זמין מול הגולשים באתרי הממשלה, הוברר לאחרונה כי מנוע החיפוש הקיים אינו מציג באופן מיטבי את המידע אותו מחפשים הגולשים. מטרת המכרז היא לשפר את השירות הניתן לאזרחים העושים שימוש רב בפורטל הממשלה ובאתרי האינטרנט הנוספים שלה.

"מבדיקות שערכנו, עלה כי גולשים רבים שהגיעו לאתרי הממשלה, לא הצליחו למצוא את המידע שביקשו", אמר בועז דולב, מנהל פרויקט תהילה בממשל זמין. "לפיכך, ישבנו והגדרנו בטרם המכרז, כי אנו מעונינים שהמידע יאוגד בקטגוריות רלוונטיות, תוך יצירת סדרי עדיפויות – כל זאת, על מנת להקל על אזרחי המדינה למצוא את המידע הרלוונטי ביותר עבורם".

דולב הוסיף כי המטרה - שתושג בעזרת מנוע החיפוש שיזכה במכרז - היא לטייב את אופן חיפוש המידע ולקצר משמעותית את זמן החיפוש, כך שירד לחצי. הוא אמר, כי מטרה נוספת אך חשובה לא פחות, היא לשפר את המידע המגיע לאזרחים בצורה מתעדפת. כך, למשל, אזרח שיקיש את צירוף האותיות "ת.ז.", יקבל כמה עשרות תוצאות, אלא שהראשונה שבהן תהיה קישור לאתר משרד הפנים, לאחריה קישור לטפסים הרלוונטיים למילוי נתונים על תעודת זהות או אובדן ובקשה להנפקת תעודה חדשה. רק לאחר מכן, לפי חזונו של דולב, יופיעו שאר הקישורים, שכיום מופיעים בראש תוצאות החיפוש. אם יקיש הגולש את הצירוף "רישיון נהיגה", התוצאה הראשונה שיקבל תהיה קישור למשרד התחבורה.

אין לך בעיה שבממשלה מבוססת תשתית מיקרוסופט יהיה מנוע חיפוש שאינו מבית מיקרוסופט?

"ממש אין לי בעיה. אני מוכן לקבל כל טכנולוגיה שהיא, ובלבד שתטייב את צורת החיפוש הקיימת. אני מוכן לקבל כל פתרון של מנוע חיפוש מצויין – מכל חברה. נכון הוא שאנו עובדים בסביבת מיקרוסופט, אלא שמנוע החיפוש הקיים של מיקרוסופט לא יודע לאתר קובצי PDF ואפילו לא מסמכי וורד סטנדרטיים. בנוסף, מנוע החיפוש לא יכול לתעדף תוצאות וכתוצאה מכך, לא נותן לנו את היכולת להעלות תכנים הרלוונטיים לגולש. הרעיון המרכזי במנוע החיפוש הוא להיטיב עם האזרחים - לא 'לשפוך' תוצאות רבות שסתם יעמיסו".

איציק כהן ציין, כי לצורך עמידה במכרז נדרש המציע לספק שירותי חיפוש, אשר יאפשרו לבצע חיפושים בהתאם לעקרונות הבאים: השירות יבוצע באופן מלא על ידי הספק, יאוחסן אצל הספק, יבוצע על מחשבי הספק ויהיה באחריות הספק, משמע - מיקור חוץ מלא. בהיבט הטכנולוגי, מסר כהן, נדרשות יכולות מפתוח אתרים ומאגרים, אחסון אינדקסים, גיבוי, תמיכה, עמידה בביצועים ובעומסים, כמו גם דרישות נוספות.

כהן הוסיף, כי מנוע החיפוש החדש יאפשר לאוכלוסיות גדולות יותר להיעזר באתרי הממשלה, על מנת לחסוך הגעה פיזית למשרדי הממשלה ולהגדיל את הנגישות לאתרי הממשלה באינטרנט. "המטרה היא שהאזרחים יחפשו תוצאות באופן אינטואיטיבי, ידידותי למשתמש ובלי להפעיל מחשבה".

לדברי דולב, השירות יינתן בשתי צורות עיקריות: גישה ב-WS וגישה לממשק WEB. תוצאת החיפוש המבוקשת תכיל כמה אלמנטים חדשניים, אשר יאפשרו לכל אזרח לקבל מידע רלוונטי 'מאוגד', תחת מספר קטגוריות. הוא הוסיף, כי המכרז פתוח לכל, וצפויות להשתתף בו מיקרוסופט, גוגל, וחברות מנועי חיפוש ישראליות ובינלאומיות.

מיקרוסופט ישראל בחרה שלא להגיב על הידיעה.