בנק אוף אמריקה נקנס ב-150 מיליון דולר - השתמש בנתוני הלקוחות לפתיחת חשבונות לא מורשים

בנק אוף אמריקה BANK OF AMERICA נקנס ב-150 מיליון דולר על ידי הרגולטורים בארה"ב. על פי הטענות הבנק גבה עמלות זבל מלקוחותיו, ביטל נקודות בכרטיסי האשראי והשתמש בנתוני הלקוחות על מנת לפתוח חשבונות נוספים ללא אישורם.

הבנק ישלם כ-90 מיליון דולר ללשכת ההגנה הפיננסית לצרכן (CFPB) וכ-60 מיליון דולר בקנסות למשרד מבקר המטבע (OCC). בנוסף, הרשויות דרשו מהבנק לשלם יותר מ-100 מיליון דולר ללקוחות שהושפעו מהמקרים, סכום שכולל כ-23 מיליון דולר שכבר שולמו ללקוחות שנמנע מהם להשתמש בנקודות שצברו בכרטיס האשראי. "בנק אוף אמריקה עצר בטעות קבלת תגמולים מנקודות בכרטיסי האשראי, הכפיל את העמלות ופתח חשבונות ללא הסכמה", אמר מנהל CFPB רוהיט צ'ופרה. "שיטות העבודה הללו אינן חוקיות ופוגעות באמון הלקוחות".

בנק אוף אמריקה אמר בתגובה "הפחתנו מרצון את עמלות משיכת היתר וביטלנו את העמלות עבור עסקאות שבוצעו בחשבונות ללא מספיק כסף במחצית הראשונה של 2022. כתוצאה מהשינויים הללו, ההכנסות מעמלות ירדו ביותר מ-90%". מ-CFPB אמרו כי הבנק "קצר" הכנסות משמעותיות נוספות מעמלות בלתי חוקיות במשך מספר שנים. לפי הרגולטורים, הבנק גבה באופן שגרתי עמלות של 35 דולר מספר פעמים על אותן העסקאות. בשנה שעברה אמר הבנק כי הוא ביטל את העמלות על עסקאות שבוצעו בחשבונות ללא מספיק כספים והוריד את עמלת משיכת היתר שלו ל-10 דולר מ-35 דולר.