אחרי למעלה משנה של הפסדים, הרבעון הנוכחי נתן למנכ"לית הולמס פלייס 4.81% , קרן שתוי, קצת אוויר לנשימה. היא שמחה לראות איך המתעמלים חוזרים וממלאים את המועדונים שלה, אבל גם היא יודעת שבתקופתנו, הכול יכול להיות. היא לא מאמינה שיהיה עוד סגר, אבל כשיש כבר 8,000 נדבקים ביום ולמעלה מ-600 חולים קשה, אי אפשר באמת לדעת.   "התחושה היא שמנסים להרגיע, שהכול בסדר, החיסון השלישי עובד ומנסים להימנע מסגר", אומרת שתוי בראיון לביזפורטל באופטימיות זהירה.   היא כמו רבים אחרים, כוססת ציפורניים לראות אם באמת נחזור למדיניות סגר, אחרי שכבר חזרנו למדיניות התו הירוק. היא לא אוהבת את המחשבה שתצטרך לסגור את המועדונים שלה מחדש. אף אחד לא אוהב את המחשבה הזו לגבי העסק שלו. והיא כבר נאלצה "לאכול" 3 סגרים ולא יודעת כל כך איך לאכול את הרביעי, אם וכשיהיה. מה שכן, היא בטוחה שהיא תצליח לחזור שוב.   כשמסתכלים על הדוחות של הרבעון השני, אז נכון יש סופסוף רווח נקי. אבל כמשווים את הדוחות לרבעון השני של 2019 של לפני הקורונה – מקבלים תמונה מעניינת יותר. אי אז ההכנסות היו למעלה מ-104 מיליון שקל, כשהרווח הנקי עמד על 9 מיליון שקל, כלומר הרווח הנקי היווה 8.65% מההכנסות. ברבעון האחרון, הכנסות החברה הסתכמו בכ-92.7 מיליון שקל, ורווח נקי של למעלה מ-6 מיליון שקל. או 6.47%, מההכנסות. אבל צריך גם לזכור, שגם ברבעון האחרון החברה לא חזרה לתפוקה מלאה שלפני הקורונה.   ספרי לנו על התקופה של היציאה מהסגר בפברואר... "בפברואר חזרנו בתו ירוק. זה היה חדשני ולא ידענו מה זה אומר. גם היו הרבה פחות מחוסנים. בהתחלה המועדונים היו ריקים, זה היה עצוב. אבל לאט לאט יותר ויותר באו והגענו כמעט ל-100%. אנחנו גם רואים המון לידים והמון ביקושים.   "ב-8 באוגוסט חזרנו לתו הירוק, כרגע רק בין 2,500 ל-3,000 מנויים הקפיאו. במושגים שלנו זה לא הרבה. רוב אוכלוסיית חדרי הכושר כבר מחוסנת ומי שלא, לא חזר כבר אז. התו הירוק לילדים זה כבר יותר מורכב, פתחנו עמדות בדיקה שהורים בודקים את הילדים. לא כל ההורים מסכימים לזה. בינתיים, כל 3 שעות אני עוקבת אחרי הכניסות וכמעט כלום לא משתנה מבחינת תנועה".   מה קורה אם יש מחר סגר? "אם סוגרים את המדינה, זו תהיה פעם רביעית שלנו, הוכחנו שאנחנו כחברה יכולים לחזור מהסגרים".   איך חסכתם תפעולית? "עשינו הרבה כדי לחסוך. קודם כל סגרנו את משרדי המטה והעברנו משרדים למועדונים עצמם. חסכנו רק בזה חצי מיליון. נפרדנו מתפקידי מטה, יש לי היום לדוגמא 3 סמנכ"לים פחות. חסכנו על סעיף השכר בין 3 ל-4 מיליון שקל ברבעון. "אנחנו עושים יותר בפחות. עשינו גם שיפורים באנרגיה, כי יש הוצאות חשמל גבוהות, אז שידרגנו לדוגמה את הצ'ילרים כדי לחסוך בהוצאות החשמל. כל שקל פה הוא חשוב, מרמת מנהל המועדון, שעות הפתיחה ועוד שמורידים את ההוצאות".   מספר המנויים קרוב מאוד למצב של לפני המגפה "ניסינו לשמר לקוחות כשנתנו שיעורי לייב במהלך הקורונה. צריך לזכור שיש בענף אחוז נטישה גבוה, כלומר יש גרעין של לקוחות שאתנו לאורך שנים ויש תחלופה. המכונה שנקראת הולמס פלייס עובדת טוב ומנסה לשמר לקוחות לאורך זמן. חצי השנה הראשונה היא הכי קריטית לשימור, אבל מי ששורד את זה נשאר אתנו לאורך זמן.   "היה לי מישהו שאמר לי שהוא הלקוח הכי טוב שלי, כי הוא משלם ולא מגיע. אלה הלקוחות הכי לא טובים. כי אם אחרי שנה הוא לא משתמש הוא יעזוב ולא יחזור. העדפה שלנו היא שכמה שיותר אנשים יבואו וככה אפשר לחסוך בעלויות גיוס. אם לקוח לא מגיע, אחרי שבועיים הוא מקבל טלפון. לגייס לקוחות זה יקר וזה מחייב טיפול אינטנסיבי.   איך נראה השוק אחרי הסגרים? "זו שאלה מורכבת מאוד".   יש הזדמנויות? "יש הרבה מאוד הזדמנויות, יש גם דברים שאנחנו מסתכלים עליהם. יש מועדונים ורשתות וכל מיני. אני מאוד נזהרת עם כל הוצאה, כי אנחנו לא יודעים מה יהיה ואנחנו חברה ציבורית, שצריכה להוכיח שהיא יכולה לשרוד שנתיים על המזומנים שלה".   השוק צופה לכם האטה מחודשת? "אני כל פעם אומרת, זה בסדר, נתמודד. לדוגמה ברגע שהודיעו על תו ירוק לילדים, למחרת היו עמדות בדיקה עצמית בכל המתקנים שלנו. זה לא עולה לנו כסף כי המדינה מממנת".   אם לא יהיה סגר נראה המשך ברווחיות? "אני מאמינה שכן."