חברת לייבפרסון LivePerson Inc -0.72%   מפתחת פלטפורמות השיחה והבוטים מבוססי בינה מלאכותית, עולה בכ-20% לאחר שהציגה ברבעון השלישי של 2025 תוצאות טובות מהצפוי. לאחר שנה של צעדי התייעלות עמוקים ומיקוד מחודש בפעילות הליבה, החברה דיווחה על הפסד נקי של 2.76 דולר למניה, לעומת צפי להפסד של 3.30 דולר, והכנסות של כ-60 מיליון דולר, ירידה שנתית של 19% אך מעל תחזיות האנליסטים שעמדו על 57 מיליון דולר. הרווח המתואם לפני ריבית, מסים, פחת והפחתות (EBITDA) עמד על 4.8 מיליון דולר, גבוה מהציפיות ומהתחזית הפנימית של החברה לרבעון.

המנכ"ל ג'ון סבינו תיאר את הרבעון כ-"נקודת מפנה" עבור החברה, לאחר השלמת הסכם מימון מחדש של החוב והמשך מהלכי קיצוץ הוצאות. “השלמנו מהלך מימון מחדש ששחרר את החששות מצד לקוחות ושותפים, וההתייעלות כבר ניכרת בשיפור תזרים המזומנים,” אמר סבינו. “הטון בשיחות עם הלקוחות משתנה ואנחנו חוזרים לשולחן כאופציה יציבה ואטרקטיבית.” 

 החברה ציינה כי היא חתמה על 28 עסקאות חדשות במהלך הרבעון, עם עלייה של 14% בערך העסקאות הכולל בהשוואה לרבעון הקודם, תוך גידול ניכר בפעילות במגזרי רגולציה וביטוח. יתרת המזומנים בסוף הרבעון הסתכמה ב־107 מיליון דולר.

התייעלות סביב ה-AI והשקת מוצר חדש

סבינו הדגיש את ההתקדמות ביישום בינה מלאכותית גנרטיבית בפלטפורמת החברה, וציין כי "כמעט 20% מכלל השיחות במערכת כבר מבוצעות כיום באמצעות מודלים גנרטיביים". בנוסף, הכריזה לייבפרסון על השקת Conversation Simulator, מוצר חדש שמאפשר הכשרה ובדיקה של סוכני AI וסוכנים אנושיים לפני כניסתם לפעולה אמיתית. 

• לייבפרסון: ההכנסות ירדו ב-24%, ההפסד צומצם ל-14 מיליון דולר
• לייבפרסון עם תחזית חלשה; ההכנסות ברבעון ירדו ב-23%
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

 לפי החברה, נתוני השימוש הראשוניים מצביעים על קיצור של 30% בזמן ההכשרה של סוכנים אנושיים ועל צמצום של 50% במשך הזמן הדרוש לבדוק ולכוונן בוטים AI. המוצר החדש משתלב גם במערכת Google Cloud מרקטפלייס של הענן של גוגל, והחברה נמצאת בשותפות מתרחבת עם גוגל, הכוללת אינטגרציה עם שירות RCS והשקת Copilot Translate המבוסס על Gemini 2.5.

החברה דיווחה על גידול מחודש באמון הלקוחות ועל חידוש והרחבה של חוזים גדולים. ההכנסות החוזרות ברבעון הגיעו ל-55 מיליון דולר, כ-92% מסך ההכנסות, ומעל 93% מההכנסות ברבעון הבא צפויות להיות ממנויים חוזרים. מדד נטו שימור ההכנסות (NRR) עלה ל-80.4%, לעומת 78.2% ברבעון הקודם, וממוצע ההכנסה ללקוח גדל ל-665 אלף דולר, עלייה שנתית של 6%.

עדכון תחזיות 

בעקבות התוצאות, לייבפרסון העלתה את תחזית ההכנסות לשנת 2025 לטווח של 235-240 מיליון דולר, עלייה של 2.5 מיליון דולר במרכז הטווח, ואת תחזית EBITDA המתואם ל-7.5-12.5 מיליון דולר. ברבעון הרביעי מצפה החברה להכנסות של 50.5-55.5 מיליון דולר, עם רווח תפעולי מתואם של עד 5 מיליון דולר. הירידה הצפויה בהכנסות נובעת, לדברי סמנכ"ל הכספים, מ"תזמון ההכרה בהכנסות שהועברו לרבעון השלישי."

• שוק המניות של ברזיל זינק ב-2025 - אבל ההמשך תלוי בפוליטיקה
• וורן באפט בשבוע האחרון כמנכ"ל: איך הטעות הכי גרועה שלו יצרה אימפריה של טריליון דולר
• תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק
• "הזדמנות קיצונית באנבידיה" -בברנשטיין מצפים לזינוק של 54%...

ההנהלה מציינת כי למרות השיפור, החברה עדיין מתמודדת עם מחזורי מכירה ארוכים יותר, עיכובים בחידושי חוזים ותהליכי בקרה חדשים על AI אצל לקוחות. עם זאת, האנליסטים רואים מגמה חיובית: נרשם שיפור ברווחיות ובמכירות לעומת הרבעון הקודם, הועלתה התחזית השנתית, והחברה מדגישה אסטרטגיית צמיחה חדשה סביב פתרונות AI המותאמים לעסקים גדולים.

לסיכום, לאחר תקופה ממושכת של חוסר יציבות פיננסית, לייבפרסון מציגה סימני התאוששות. השקת מוצרים חדשים, צמצום הוצאות והרחבת שיתופי הפעולה עם גוגל מחזירים את החברה לקדמת הבמה בשוק ה־AI לשירותי לקוחות. אם תמשיך לקדם חדשנות תוך שמירה על משמעת פיננסית, תוכל להחזיר לעצמה את מעמדה כחלוצה בתחום השיחות האוטומטיות, כשהדור החדש של בוטים חכמים כבר לומד לדבר כמעט כמו בני אדם.

מתחילת השנה מניית לייבפרסון איבדה כ-72%, וב-12 החודשים האחרונים איבדה כ-53%.