שירות אחוד לאינטרנט ולתשתיות: מה תציע לנו בזק מיום א'?
מיום ראשון הקרוב יבוטל הפיצול באינטרנט שחייב את הלקוחות להתחבר לספק אינטרנט ולספק תשתיות. הפיצול הזה שיצר בירוקרטיה מיותרת עבור הלקוחות, נבע מהרצון לפני כ-20 שנה למנוע מהדואופול בזק ו-HOT לשלוט גם בשוק האינטרנט, ולכן הוחלט בזמנו כי לצד התשתיות של אותן חברות ענק, ספקים נוספים יוכלו לתת שירותי אינטרנט. ביוני 2021 הוחלט על ביטול הפיצול.
בשבוע שעבר חתמה מנכ"לית משרד התקשורת לירן אבישר בן חורין על הרישיון של בזק כדי שיוכל למכור חבילה אחודה. חתימה של אבישר בן חורין על רישיון HOT צפוי להתרחש בקרוב, כך שבעוד חודש גם חברת הכבלים תוכל להציע חבילה אחודה של תשתית+ספק אינטרנט.
בזק 0% הודיעה היום כי תציע שירות אינטרנט אחוד הכולל תשתית וספק אינטרנט, דבר שיאפשר כאמור קבלת שירות מלא במקום אחד, ובמקביל ימנע מהצרכנים בלבול והמתנה ממושכת לעיתים, בפתרון תקלות. בבזק מעריכים כי איחוד תשתית-ספק יפחית את מספר הפניות לקבלת שירות בנושא האינטרנט בכ-30%.
במסגרת השינוי, חתמה בזק על הסכמים להקמת מערכי CDN ( Content delivery network - רשת להפצת תוכן) שתשפר את מהירות הטעינה של אתרים. החברה חתמה על הסכמים עם חברות ענק, בהן גוגל, פייסבוק ונטפליקס, במטרה לספק ללקוחות חווית צריכת תוכן אופטימלית ושינוע התוכן באופן נטרלי ללקוחות.
- חובות של 800 מיליון אירו והפסדי ענק: האם אינטר בדרך לפשיטת רגל?
- אינטר מזנקת ב-24% אחרי שהודיעה שתגייס 38 מיליון שקל
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
בנוסף, בזק רכשה קיבולת להעברת נתונים ממספר ספקים בינלאומיים, בהם בזק בינלאומי, ספרקל וטמרס, במטרה לאפשר חוויית גלישה רציפה וללא קטימת נפח התוכן.
בזק גם משיקה קצב גלישה חדש במחיר מוזל משאר קצבי הסיבים, במטרה לאפשר לכמה שיותר לקוחות לעבור לשירות הסיבים שלה. ההצעה תעמוד על 89 שקלים בחוזה לשלושה חודשים, עבור מקצב של 300 מגה. מהחודש הרביעי המחיר יעלה ל-119 שקלים.
היא גם מקפיצה את קצב ההעלאה (UP) ל-100 מגה לגולשים בכל קצבי הסיבים. לגולשים בקצב 2.5 גיגה מציעה בזק קצב העלאה גבוה של 250 מגה. בחברה אומרים כי מדובר בקצבי העלאה הגבוהים ביותר המוצעים בארץ היום.
דודו מזרחי, מנכ"ל בזק, התייחס ליום ביטול הפיצול כ"יום היסטורי" וטען כי "מדובר במהלך צרכני מהמעלה הראשונה. הפיצול שהיה קיים עד היום בין ספק אינטרנט לתשתית יצר עיוות שלא קיים באף מדינה אחרת בעולם ובנוסף פגע בלקוחות הישראלים. שירות האינטרנט הפך מזמן לשירות בסיסי בכל בית בישראל ואין סיבה שהלקוחות לא ייהנו מחוויית אינטרנט מלאה מקצה לקצה ומכתובת אחת לכל פנייה בענייני שירות וממגוון שירותים נוספים. מהלך האיחוד מאפשר לבזק להציע לראשונה חבילת אינטרנט שלמה ועוד מגוון רחב של שירותים חדשים על גביה".
שירות דיגיטלי (X)הראל ומור - מי מנצחת בדיגיטל?
חיסכון בקופת גמל להשקעה בדיגיטל - בהראל הגדולה התהליך לא ידידותי ומתיש, במור הוא מזמין
סוף שנה, סוף תהליך: מי באמת מציע חוויית הצטרפות נוחה לקופת גמל להשקעה?
סוף השנה כבר כאן, ויחד איתו גל הקמפיינים שמזכיר לנו "להצטרף אונליין לקופת גמל להשקעה" ו"לנצל את הטבת המס" השנה עד 81,711 ₪. ההבטחה ברורה: חיסכון פשוט, מהיר, דיגיטלי. אבל כמה פשוט זה באמת?
בדקתי מהסלולרי את שני האתרים הראשונים שעולים בגוגל בחיפוש "קופת גמל להשקעה" - הראל ומור בית השקעות, ובחנתי אותם לפי 5 פרמטרים מרכזיים. התוצאות מגלות פער משמעותי בין הבטחה שיווקית לבין המציאות הדיגיטלית.
הציונים בכתבה: 1=חוויה גרועה, 3=בינונית, 5=מצוינת
הרושם הראשוני: האם הממשק מזמין להישאר?
מור
- הראל תשקיע 50 מיליון ד' בקרן תשתיות תקשורת גלובלית
- חברות הביטוח עוקפות את הבנקים בדירוג האשראי - האם זה שינוי תפיסתי?
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
מתחילה חזק. העיצוב מאופק, פלטת הצבעים נעימה לעין, והשפה אישית ומרגיעה. אבל בדיוק כשמתחילים להרגיש בנוח, צץ פופאפ שמבקש להשאיר פרטים. מהלך ששובר את הזרימה בשלב מוקדם מדי.
שירות דיגיטלי (X)הראל ומור - מי מנצחת בדיגיטל?
חיסכון בקופת גמל להשקעה בדיגיטל - בהראל הגדולה התהליך לא ידידותי ומתיש, במור הוא מזמין
סוף שנה, סוף תהליך: מי באמת מציע חוויית הצטרפות נוחה לקופת גמל להשקעה?
סוף השנה כבר כאן, ויחד איתו גל הקמפיינים שמזכיר לנו "להצטרף אונליין לקופת גמל להשקעה" ו"לנצל את הטבת המס" השנה עד 81,711 ₪. ההבטחה ברורה: חיסכון פשוט, מהיר, דיגיטלי. אבל כמה פשוט זה באמת?
בדקתי מהסלולרי את שני האתרים הראשונים שעולים בגוגל בחיפוש "קופת גמל להשקעה" - הראל ומור בית השקעות, ובחנתי אותם לפי 5 פרמטרים מרכזיים. התוצאות מגלות פער משמעותי בין הבטחה שיווקית לבין המציאות הדיגיטלית.
הציונים בכתבה: 1=חוויה גרועה, 3=בינונית, 5=מצוינת
הרושם הראשוני: האם הממשק מזמין להישאר?
מור
- הראל תשקיע 50 מיליון ד' בקרן תשתיות תקשורת גלובלית
- חברות הביטוח עוקפות את הבנקים בדירוג האשראי - האם זה שינוי תפיסתי?
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
מתחילה חזק. העיצוב מאופק, פלטת הצבעים נעימה לעין, והשפה אישית ומרגיעה. אבל בדיוק כשמתחילים להרגיש בנוח, צץ פופאפ שמבקש להשאיר פרטים. מהלך ששובר את הזרימה בשלב מוקדם מדי.
