משרד התקשורת, בראשותו של השר אטיאס מוציא לפועל לאחר כשלוש שנים את חשבוניות הטלפון והסלולר החדשות למנויים הפרטיים.

לפני כשלוש שנים הסדיר משרד התקשורת את נושא הגילוי הנאות בחשבון הטלפון באמצעות תיקון הרישיונות של חברות הטלפוניה, במסגרתו נדרשו החברות לפעול על פי תקן ישראלי 5262, אשר הוכן על ידי מכון התקנים הישראלי ("התקן").

מהניסיון שהצטבר בשנים האחרונות, ובהתאם לתפיסה הצרכנית שמוביל השר אטיאס, הגיע המשרד לכלל דעה, כי לצורך הבטחת הגילוי הנאות, והגברת השקיפות והבהירות בחשבון הטלפון המוגש למנוי, יש לקבוע הוראות מפורטות יותר בעניין, הכוללות, בין היתר, דרישה להצגת נתונים אשר אין מפעילי התקשורת מחויבים להציג כיום על פי התקן.

ביום 27 במאי 2008 פרסם המשרד בקשה לקבלת עמדה בנושא האמור, ולאחר שנבחנו הטענות שהוצגו בפני המשרד במסגרת ההליך, גיבש המשרד סופית את נוסח ההוראות. ההוראות, כולל דוגמאות, מפורסמים באתר האינטרנט של המשרד בכתובת www.moc.gov.il במדור "מסמכי מדיניות".

ההוראות שקבע משרד התקשורת בעניין "גילוי נאות בחשבון הטלפון", יחולו על חשבון טלפון המוגש למנוי שאינו עסקי, על ידי חברות התקשורת המספקות שירותי טלפוניה נייחים, סלולאריים ובינלאומיים. לענין מנוי עסקי, נקבע כי הוא יהיה רשאי לקבל את החשבון במתכונת חשבון המוגשת למנוי שאינו עסקי, בהתאם לבקשתו.

הנתונים בחשבונית החדשה

פירוט החשבון יכלול מידע לענין תשלומים קבועים, תשלומים משתנים, חיובים חד-פעמיים, זיכויים והחזרים. הוא יכלול מידע כללי אודות תוכנית התעריפים אשר בהתאם לתנאיה מחויב המנוי לרבות פירוט התעריפים העיקריים שלה, כשהם כוללים מע"מ. למנוי עסקי, פירוט התעריפים העיקריים יוצג ללא מע"מ.

חובה לציין כמה תצטרכו לשלם בעבור סיום ההתקשרות עם החברה

ככול שהסכם ההתקשרות של המנוי כולל תקופת התחייבות, על החברות לציין בכל חשבון ב"פירוט החשבון" את הפרטים הבאים: (1) משך תקופת ההתחייבות ומועד סיומה; (2) התשלום אשר יידרש המנוי לשלם ככל שיבקש לסיים את התקשרותו עם בעל הרישיון, קודם תום תקופת ההתחייבות לחברה או לתוכנית התעריפים ("דמי יציאה"), במהלך תקופת החשבון העוקבת לתקופת החשבון הנוכחי.

במקרה בו גובה דמי היציאה משתנה לאורך תקופת החשבון העוקבת, נקודת הזמן לייחוס לצורך קביעת גובה דמי היציאה תהיה אמצע תקופת החשבון העוקבת.

ככל שתשלום דמי היציאה כולל אף תשלום בגין סבסוד ציוד קצה, יוצג התשלום האמור בנפרד. במקרה בו גובה התשלום האמור משתנה לאורך תקופת החשבון העוקבת, נקודת הזמן לייחוס לצורך קביעת גובה התשלום תהיה אמצע תקופת החשבון העוקבת.

החברות יגיש למנויים פירוט בכתב לגבי אופן חישוב דמי היציאה, תוך 14 יום מיום שהגיש המנוי בקשה למוקד שירות הלקוחות או לאחראי לטיפול בתלונות ציבור של בעל הרשיון.

שר התקשורת אריאל אטיאס: "החשבונית החדשה תשים סוף לערפול המחירים, תשרת את הצרכנים במידע ברור ותאפשר השוואה בין התוכניות בשקיפות מלאה, דבר שיגביר את התחרות עבור הצרכנים".