לא כלול במחיר החבילה: פלאפון מתחילה לחייב 7.9 שקלים בחודש עבור הוראות קבע

החברה הודיעה ללקוחותיה המשלמים בהוראת קבע כי מתחילת ספטמבר יחלו לגבות מהם "דמי הוראת קבע". מפלאפון נמסר: "מדובר בעדכון תעריפים שגרתי"
|
(23)
מנכ"ל פלאפון, רון גוראון, צילום: יונתן בלום
האם המצב המתדרדר של חברת פלאפון נותן את אותותיו? באחרונה לקוחות החברה המשלמים בהוראת קבע בנקאית קיבלו הודעה כי מה-1 בספטמבר 2019 החברה תחל לחייב אותם בעמלה על סך 7.9 שקלים. זאת למרות שהלקוחות לא חויבו בעמלה עד כה. בעניין זה, החברה מיישרת קו עם חברות סלולר נוספות.
לכאורה כסף קטן, אבל הכסף הקטן הזה עשוי להצטבר למיליונים בשנה שמתגלגלים לשורת הרווח. השקלים הבודדים האלו יכולים להיות ההבדל בין חברה רווחית לחברה הפסדית. רק לאחרונה העריכו כלכלנים ואנליסטים כי מספיקה תוספת של 5 שקלים להכנסה ממנוי בחברות הסלולר כדי לשפר דרמטית את מצבם.
 
אחת מלקוחות החברה, שמנויה בפלאפון כבר כ-20 שנה טוענת שמעולם לא הופיעה לה בחשבונית זיכוי על עמלה שכזו והציגה לראייה חשבונית, שבה אכן לא מופיעה שורת הוראת הקבע.
זו לשון ההודעה שנשלחה ללקוחות:
 
 
בפלאפון טוענים כי מדובר בעדכון שגרתי, אולם זמן העדכון מגיע (במקרה או שלא במקרה), על רקע מצבו הקשה של שוק הסלולר, כאשר רק לפני כשבועיים בזק פרסמה אזהרת רווח, שעשויה למחוק כ-1.1 מיליארד שקל בעקבות ירידת שווי חברת פלאפון. כאמור זו הייתה רק הערכה פנימית, אך כזו שהביאה לנפילות חדות במניות החברה. ימים ספורים לאחר מכן, הגיעה הודעה דומה מחברת האם של סלקום בנוגע למחיקה של עד 600 מיליון שקל.
 
גורם בפלאפון מכחיש כי מדובר בהחלטה הקשורה למצב הפיננסי. "אין לזה שום קשר להכנסות. זה חלק מתהליכים ארוכים ולא משהו שנקבע מהרגע להרגע", מסר הגורם.
 
מפלאפון נמסר כי: "מדובר במהלך עדכון תעריפים שגרתי, המתבצע מעת לעת. החברה מיידעת את כלל הלקוחות הרלוונטיים על כך באמצעות הודעת SMS ובחשבונית, כנדרש".
 
עם זאת, ראוי לציין כי פלאפון מיישרת קו עם השוק. בסלקום אישרו שמזה 3 שנים הם מחייבים את לקוחותיהם בעמלת הוראת קבע. מפרטנר לא הצלחנו לקבל תגובה.
תגובות לכתבה(23):

התחבר לאתר

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 18.
    אחלה לתביעה
    מיקי האשדודי 18/08/2019 18:54
    הגב לתגובה זו
    0 0
    אין לחברות אלו שום זכות לגבות אקסטרה עבור שיטת תשלום, מציע לכל לקוח לפנות לבית משפט לתביעות קטנות ולתבוע אותם על כך, הרי זה כסף שנגדה שלא עבור שירות ולא משנה כבר מה נחתם בחוזה מולם שכן קל להוכיח שזה סעיף מפקח לקוח, בתביעה ייצוגית רק התובע מרוויח ומרוויחים מיליונים על חשבון כולנו
    סגור
  • 17.
    כל הזמן הם היו לוקחים עמלה בפלאפון של 4.90 אבל
    אנשים טיפשים 17/08/2019 22:38
    הגב לתגובה זו
    0 0
    בזמן האחרון הם העלו ל 7.90 (כמו כל חברות הסלולר) ומי שלא חושב שהוא משלם עמלה על הוראת קבע שיבדוק את החשבונית שלו! מי שלא רוצה לשלם שישלם בכרטיס אשראי ! ודרך אגב - הדמי עמלה זה עמלה שהבנק לוקחת מחברות הסלולר , זה כמו דמי טיפול! ואין מה לעשות הם חברה כלכלית אז ברור שרוצים להרוויח
    סגור
  • 16.
    גנבים
    לקוח 17/08/2019 19:05
    הגב לתגובה זו
    0 0
    אותי התחילו לחייב על הוראת קבע כבר מסביבות אפריל
    סגור
  • 15.
    בייי. שלום ולא להתראות 29 שקל בהוטמובייל (ל"ת)
    דוד 16/08/2019 20:14
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • גם בהוט מובייל גונבים 6 ש"ח עמלה על תשלום בהוראת קבע (ל"ת)
    אבי 18/08/2019 10:39
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 14.
    פלפון החברה הכי יקרה בשוק יכלו ליספוג את.זה (ל"ת)
    אשר 16/08/2019 18:58
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 13.
    העלאת תעריפים
    משה אברמוב 16/08/2019 11:35
    הגב לתגובה זו
    0 0
    אני מנוי של פלאפון ומתכוון לעזוב
    סגור
  • 12.
    ברור מאד
    אבי 16/08/2019 08:18
    הגב לתגובה זו
    1 1
    שחטו את חברת הסלולר 30שח לחודש אפילו לא מנה שאורמה ואתה גולש ומדבר כל החודש.נסעתי פעם בטעות במנהרות הכרמל חויבתי 35 שח .על כמה דק נסיעה.ופה בוכים על 35לחודש
    סגור
  • 11.
    גהבייה שנויה במחלוקת
    השופט 15/08/2019 21:57
    הגב לתגובה זו
    2 0
    תגידו לקוחות פלאפון.נדפקתם????תעברו לחברה אחרת.
    סגור
  • 10.
    ולמה בכלל גובים עמלה ?
    אבי 15/08/2019 16:37
    הגב לתגובה זו
    3 0
    דווקא בכרטיס אשראי יש לחברה עלות עמלה ובגביה ישירה מהבנק אין , אז אייך הראש שלהם עובד. אני לפני שנים כבר עזבתי את החמדנים מפלאפון ובזק, יש עוד חברות זולות בהרבה ותכלס בסך הכל קו טלפון ,הייטק ממש !!!!!
    סגור
  • בגבייה מהבנק יש עמלה גבוהה משמעותית.
    רועי 18/08/2019 10:39
    הגב לתגובה זו
    0 0
    פעם, כחשבון ממוצע היה ברמה של 150-200 שקל לחודש, העמלות היו דומות. היום, עמלת אשראי היא פחות מאחוז, בעוד עמלת גבייה בהוראת קבע יכולה להגיע גם ל- 9 שקלים.
    סגור
  • 9.
    מחר הם יעמיסו עלינו גם את המנקה של השירותים !!! (ל"ת)
    צביקה (שם בדוי) 15/08/2019 15:03
    הגב לתגובה זו
    2 0
    סגור
  • 8.
    זכרונות מהמורה לנהיגה
    אסף (שם בדוי) 15/08/2019 15:01
    הגב לתגובה זו
    7 0
    המורה לנהיגה היה אומר לי, הגה זה כמו בחורה, צריך להחזיק אבל לא חזק מידי, אחרת הבחורה תברח. כנ"ל ההנהלה החמדנית של פלאפון, אם יהיו חזירים ויחמדו יותר מידי כסף, הם יאבדו לקוחות וישארו עם המכנסיים למטה
    סגור
  • 7.
    יהודונים חמדנים אופורטוניסטים מנסים בשיטת מצליח
    רווית (שם בדוי) 15/08/2019 14:58
    הגב לתגובה זו
    7 5
    צריך להתקומם ולעשות בלגן עכשיו לפני שהיהודונים החמדנים יעקפו את המערכת ויעמיסו על הלקוחות עוד עלויות נוספות
    סגור
  • 6.
    חבל שהמדינה מצילה את העושקים להשאיר אותם בבור בלי חבל (ל"ת)
    לא על חשבון הציבור 15/08/2019 14:41
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 5.
    מי אתם "לקוחות" פלאפון !? (ל"ת)
    מתפלא 15/08/2019 14:11
    הגב לתגובה זו
    2 0
    סגור
  • טען עוד
  • 4.
    פלפון יקרה אם תיגבי שקל אחד אבטל את המנוי
    לילי 15/08/2019 12:31
    הגב לתגובה זו
    10 0
    אם פלפון רוצה להעלות מחיר שתעלה וניראה מי הפרייר ישאר
    סגור
  • נהג
    פולי 15/08/2019 22:36
    הגב לתגובה זו
    0 0
    בסדר. יאאללאא סע סע... כולה העלו 3 ש"ח
    סגור
  • 3.
    יש דרך לשלם בלי עמלה???
    משה 15/08/2019 11:55
    הגב לתגובה זו
    1 1
    זו חוצפה מצד החברות לגלגל הוצאות על לקוחות. תהיו "גברים", תגידו "אנחנו מעלים את מחיר המנוי" אבל אל תפרסמו מחיר מנוי זול ואז תכניסו את זה ללקוחות בדלת האחורית!!
    סגור
  • הוראת קבע בכרטיס אשראי. (ל"ת)
    משהמשה 15/08/2019 15:22
    הגב לתגובה זו
    1 1
    סגור
  • 2.
    לא מדוייק
    אלון 15/08/2019 11:49
    הגב לתגובה זו
    5 0
    הייתי לקוח בעבר של פלאפון והם גבו ממני כל חודש עמלה גדולה בגין הוראת קבע. אם הם ביצעו אפליה בין לקוחות, זו עילה לתביעה יצוגית.
    סגור
  • שום עילה... חברות מפלות בין לקוחות כל יום -כל היום
    דודי 18/08/2019 10:37
    הגב לתגובה זו
    0 0
    כל הזמן יש מבצעים, הטבות, מתנות, תנאים מיוחדים... אלו החיים. תתמודד.
    סגור
  • 1.
    סיבה מצויינת לברוח מפלאפון (ל"ת)
    סחטנות לשם סחטנות 15/08/2019 11:46
    הגב לתגובה זו
    8 0
    סגור
חיפוש ני"ע חיפוש כתבות