האם המצב המתדרדר של חברת פלאפון נותן את אותותיו? באחרונה לקוחות החברה המשלמים בהוראת קבע בנקאית קיבלו הודעה כי מה-1 בספטמבר 2019 החברה תחל לחייב אותם בעמלה על סך 7.9 שקלים. זאת למרות שהלקוחות לא חויבו בעמלה עד כה. בעניין זה, החברה מיישרת קו עם חברות סלולר נוספות.

לכאורה כסף קטן, אבל הכסף הקטן הזה עשוי להצטבר למיליונים בשנה שמתגלגלים לשורת הרווח. השקלים הבודדים האלו יכולים להיות ההבדל בין חברה רווחית לחברה הפסדית. רק לאחרונה העריכו כלכלנים ואנליסטים כי מספיקה תוספת של 5 שקלים להכנסה ממנוי בחברות הסלולר כדי לשפר דרמטית את מצבם.

אחת מלקוחות החברה, שמנויה בפלאפון כבר כ-20 שנה טוענת שמעולם לא הופיעה לה בחשבונית זיכוי על עמלה שכזו והציגה לראייה חשבונית, שבה אכן לא מופיעה שורת הוראת הקבע.

זו לשון ההודעה שנשלחה ללקוחות:

בפלאפון טוענים כי מדובר בעדכון שגרתי, אולם זמן העדכון מגיע (במקרה או שלא במקרה), על רקע מצבו הקשה של שוק הסלולר, כאשר רק לפני כשבועיים בזק פרסמה אזהרת רווח, שעשויה למחוק כ-1.1 מיליארד שקל בעקבות ירידת שווי חברת פלאפון. כאמור זו הייתה רק הערכה פנימית, אך כזו שהביאה לנפילות חדות במניות החברה. ימים ספורים לאחר מכן, הגיעה הודעה דומה מחברת האם של סלקום בנוגע למחיקה של עד 600 מיליון שקל.

• הדרך של ניר דוד לצמרת בזק ומה החזון להמשך - ראיון
• אחרי ביטול העסקה, האם מכירת אקסלרה עדיין על השולחן?
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

גורם בפלאפון מכחיש כי מדובר בהחלטה הקשורה למצב הפיננסי. "אין לזה שום קשר להכנסות. זה חלק מתהליכים ארוכים ולא משהו שנקבע מהרגע להרגע", מסר הגורם.

מפלאפון נמסר כי: "מדובר במהלך עדכון תעריפים שגרתי, המתבצע מעת לעת. החברה מיידעת את כלל הלקוחות הרלוונטיים על כך באמצעות הודעת SMS ובחשבונית, כנדרש".