סופרבול 2022
צילום: לוגו

הסופרבול: הופעת מחצית מעולה, דרמה בסיום ו-100 מיליון צופים

אחרי השפל של שנה שעברה, שלשום נרשם זינוק במספר האמריקאים שצפו בדרמה בסיומה ניצחה הל"א ראמס את הסינסינטי בנגלס. משחקי החורף ששודרו לאחר מכן, נהנו מהמקפצה ורשמו שיא
אלכסנדר כץ |
נושאים בכתבה סופרבול פרסום

כל הפרמטרים בשואו האמריקאי המטורף שנקרא סופרבול, רשמו שיאים: הדרמה (הלוס אנג'לס ראמס ניצחו בתום דרמה גדולה 23:20 את סינסינטי בנגלס), מופע המחצית (סנופ דוג, אמינם, ד"ר דרה, 50 סנט וקנדריק לאמאר על במה אחת בהופעה שזכתה לביקורות מעולות), והפרסומות (חלקן מעולות ויהפכו לאייקוניות).

לצלעות האלה יש להוסיף גם את הצלע הרביעית: הרייטינג. על פי נתוני צפייה שסיפקה חברת המחקר האמריקאית נילסן, עולה כי מספר הצופים בגמר ליגת ה-NFL (ליגת הפוטבול האמריקאית) חצה את רף 100 מיליון הצופים: 99.18 מיליון ברתש NBC, ועוד -1.03 מיליון בשידור של טלמונדו דובר הספרדית. בסך הכל 100.21 מיליון אמריקאים צפו במשחק הדרמטי.

 

מדובר על שיפור ביחס לנתון בשנה שעברה, האירוע הראשון שנערך בתקופת הקורונה – והניב רק 91.6 מיליון, שפל של 15 שנה. 

מאז הסופרבול ב-2015 שמשך אליו שיא צפייה בטלוויזיה האמריקאית אי-פעם עם 114.4 מיליון צופים, חלה ירידה במספר הצופים. לפני שלוש שנים הנתון כבר עמד על 98.2 מיליון, לפני שנתיים חצה בקושי את רף 100 המיליון (100.45 מיליון), אולם בשנה זו גם החלה להימדד צפייה מחוץ לבית - כלומר במסעדות ובבארים, והמספר זינק באותה עת ל-113 מיליון איש. ובשנה שעברה כאמור המספר עמד על פחות מ-92 מיליון צופים, כולל צפייה מחוץ לבית. 

מי שהרוויחה מהנתונים של הסופרבול, הייתה אולימפיאדת החורף בבייג'ינג, ששודרה לאחר מכן. נתוני הצפייה ב-NBC, בעת הזיכיון לשידור המשחקים האולימפיים בארה"ב, עמדו על יותר מ-21 מיליון איש, מהשעה 22:24 ועד חצות שעון מזרח ארה"ב. מדובר על נתון כפול מהשיא שנרשם עד כה למשחקים - 11 מיליון צופים. 

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.


  


אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.