מלכודת הכיסא הגדול: למה מנכ"לים מצליחים מתקשים דווקא בתפקיד הבא

תהליך מינוי מנכ"ל לחברה ציבורית נראה כהתקדמות טבעית בקריירה וכהזדמנות מקצועית מבטיחה. מנהל שמגיע לתפקיד כזה מביא איתו ניסיון ניהולי, רקורד מקצועי וקשרים עם הדירקטוריון. אבל לא מעט פעמים התמונה משתנה מהר. בתוך חודשים מתברר שהחברה מתמודדת עם לחץ תזרימי, שוק מאתגר ומעורבות גבוהה של בעלי מניות שמגבילה חלק מהמהלכים. במקום להתמקד בצמיחה, חלק מהמנכ"לים מוצאים את עצמם מתמודדים בעיקר עם ניהול משברים.

נתונים מראים שחברות שהמנכ"ל שלהן עוזב תחת לחץ בתוך שנתיים סופגות ירידה ממוצעת של כ-20% בתשואה לבעלי מניות ב-24 החודשים הבאים. כך שהנזק משפיע על מחיר המניה, יציבות ארגונית ואמון המשקיעים.

שישה דברים שמנהלים מנוסים לא תמיד מזהים בזמן

לא מעט מנכ"לים שמגיעים לתפקיד חדש נשענים על הצלחות בתפקידים קודמים שבהם עבדו לעיתים עם שוק נוח יותר, דירקטוריון תומך וצוות ניהולי חזק. כאשר התנאים בתפקיד החדש שונים, אותן שיטות עבודה כבר לא בהכרח עובדות. בתהליכי הגיוס נוטים להסתכל בעיקר על רשימת ההישגים ופחות על התנאים שאפשרו אותם. הדירקטוריון לעיתים מחפש מנכ"ל שיש לו ניסיון במיזוגים, דיגיטציה, תפעול ורגולציה במקביל. כאשר אין סדר עדיפויות ברור, המנכ"ל נדרש לקדם כמה מהלכים גדולים בו זמנית גם כאשר המשאבים מוגבלים.

בחלק מהחברות המנכ"ל החדש מגלה רק לאחר הכניסה לתפקיד שיש מגבלות שלא הוצגו מראש. בתוך הארגון קיימת לעיתים פוליטיקה פנימית, יש מנהלים שקשה להחליף ויש יחידות עסקיות שקשה לבצע בהן שינוי מהיר. למרות זאת הציפייה לתוצאות נשארת בעינה. במקביל, גם הסביבה סביב החברה יכולה להשתנות במהירות. כניסה של משקיעים חדשים או שינוי בהרכב הדירקטוריון משפיעים על סדרי העדיפויות ועל האופן שבו נבחנים ביצועי ההנהלה.

• המנכ"ל עזב - המניה טסה; המנכ"ל עזב - המניה נפלה; על שינוים בהנהלה וההשפעה על מחיר המניה
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

הרכב הדירקטוריון בחברות ציבוריות אינו תמיד יציב, משקיעים חדשים נכנסים, חברי דירקטוריון מתחלפים ולעיתים גם סדרי העדיפויות משתנים בהתאם. מנכ"ל שנכנס לתפקיד עם הבנות מסוימות לגבי הכיוון האסטרטגי מגלה לפעמים לאחר זמן קצר שהדגשים השתנו. 

 גם תהליך הגיוס עצמו אינו תמיד מאוזן. הדירקטוריון בוחן לעומק את התאמת המועמד לתפקיד, אבל פחות נבחנת השאלה ההפוכה האם החברה מתאימה למועמד. חלק מהמועמדים גם נמנעים מלשאול שאלות קשות משום שהתפקיד נתפס כהתקדמות טבעית בקריירה.

ארבע שאלות שכדאי לברר לפני שחותמים

כדי להימנע מכישלון צפוי, נדרשות תשובות ברורות לנושאים מרכזיים, כשהשאלות הראשונות צריכות להיות סביב נושא המשימה. מהו הכיוון האסטרטגי האמיתי? האם קיים תקציב ריאלי, שוק תומך ולוח זמנים סביר? כאשר היעדים אינם מגובים בתוכנית מעשית, הפער בין הציפיות לבין המציאות עלול להופיע כבר בתחילת הדרך.

• לא ענתה לשיחה ב-23:50 וננזפה: בעיה מוכרת בארגונים
• קיבלתם הערכת ביצועים מצוינת אבל השכר לא עולה? איך להתמודד עם טיעוני ההנהלה
• תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק

אחרי שמוגדרת המשימה עולה גם שאלת המנדט הניהולי, כאשר ברוב המקרים מדובר בכמה יעדים מרכזיים, בדרך כלל שלושה או ארבעה, עם מדדים ברורים ואבני דרך לאורך הדרך. חשוב להבין אילו משאבים מוקצים להשגת היעדים ומהי רמת הגמישות כאשר התוצאות אינן מגיעות מיד. ההגדרה הזו משפיעה גם על האופן שבו יימדדו ביצועי המנכ"ל ועל מבנה התגמול.

לאחר מכן עולה גם השאלה אילו תנאים עומדים לרשות ההנהלה. האפשרות להרכיב צוות ניהולי חדש, רמת הגמישות הפיננסית והתמיכה של הדירקטוריון בהחלטות מורכבות משפיעות ישירות על היכולת ליישם תוכניות רחבות. כאשר התנאים האלה אינם קיימים, גם תוכנית שאפתנית הופכת קשה ליישום.

בכל חברה יש תחומים שקשה לגעת בהם וחשוב לזהות מראש מה הם הקווים האדומים. לפעמים אלה מנהלים מסוימים, לפעמים יחידות עסקיות או מבנים ארגוניים שהדירקטוריון אינו רוצה לשנות. לכן כבר בשיחות הראשונות חשוב להבין אילו דברים אינם פתוחים לשינוי. כאשר חברי דירקטוריון שונים נותנים תשובות שונות לשאלה הזו, מתגלה לעיתים פער בציפיות לגבי התפקיד.

בדיקת נאותות מעשית דורשת דוחות כספיים מלאים, תזרים מזומנים ומבנה חוב מפורט. תזרים חלש או מגבלות פיננסיות נוקשות מצמצמים את הגמישות הניהולית. פגישות אישיות עם חברי הדירקטוריון ושאלות זהות לכולם מאפשרות לזהות פערים בציפיות.

שיחות עם מנכ"לים לשעבר, לקוחות וספקים יכולות ללמד לא מעט על האופן שבו מתקבלות החלטות בחברה ועל מוקדי הכוח האמיתיים בה. מידע כזה מסייע להבין גם היכן עלולות להופיע בעיות שלא תמיד נראות מבחוץ. במקביל חשוב לבחון גם את הצד האישי של התפקיד. שחיקה מתמשכת או עומס נסיעות גבוה עלולים להפוך לאורך זמן לבעיה מקצועית ואישית.

כאשר מנכ"ל נכנס לתפקיד שהציפיות בו אינן ברורות או שהתנאים בו מוגבלים, הפער מתגלה בדרך כלל תוך זמן קצר. במקרים כאלה ההשפעה אינה נשארת רק ברמה הניהולית אלא מגיעה גם לביצועי החברה ולמחיר המניה. הבחירה חייבת להתבסס על משימה ברורה, מנדט מוגדר ומציאות עסקית.