תקלת הענק בפלאפון - הרשת מתחילה לחזור בהדרגה

היום (ב') לקראת השעה 07:20 הגלישה הסלולרית ברשת פלאפון החלה לקרטע, עד שחדלה מלעבוד. כשעה לאחר מכן, נותקה כל רשת פלאפון ולא קיימת אפשרות להוציא שיחות או לשלוח מסרונים, כמו בימים טרום הוואטסאפ. התקלה מוגדרת כארצית.
נכון לשעה 08:55 עמוד הפייסבוק של רשת פלאפון התמלא בהודעות של לקוחות נזעמים שאינם יכולים להוציא שיחות או לגלוש באינטרנט, וכן דיווחו על כך שאין אפשרות לצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של פלאפון, אך לא ידוע אם מדובר בקריסת הקווים או בעומס שנוצר בעקבות התקלה, שכרגע מוגדרת כארצית.
?בעמוד הפייסבוק של פלאפון התפרסמה הודעה לפיה: "יתכנו שיבושים בגלישה לחלק מהמנויים. אנו פועלים לפתרון התקלה. בשלב זה, ניתן להעביר את הטלפון למצב WIFI ולהמשיך לגלוש כרגיל. עמכם הסליחה ותודה על הסבלנות", אך ייתכן שברשת פלאפון שכחו שגם שיחות אינן מתאפשרות ולא רק הגלישה הסלולרית.
בהודעה נוספת ששוחררה מחברת פלאפון, מוסבר כי התקלה נגרמה בעקבות שריפה שפרצה בארון חשמל (שכובתה ללא נפגעים). "כתוצאה מהשריפה חלה פגיעה בגלישה וכן בקבלת והוצאת שיחות וסמסים בקרב רבים ממנויי החברה. כל המנויים מועברים כעת למתג החליפי של החברה ברמלה ואנו פועלים לסיום התקלה בשעות הקרובות", נמסר.
עדכון נכון לשעה 12:20: מחברת פלאפון נמסר כי הלקוחות מהמתג בפתח תקווה (שם ארעה השריפה) הועברו למתג ברמלה והשירות חוזר בהדרגה למנויים, אך הרשת עדיין לא מתפקדת באופן מלא.
עדכון נכון לשעה 14:00: על אף הודעתה של פלאפון מלפני כשעתיים, לקוחות רבים עדיין לא יכולים להוציא או לקבל שיחות.
תודה.
לתגובה חדשה
חזור לתגובה
-
3.איזה אנשים יש לנו במדינה..רועי 21/03/2016 10:45הגב לתגובה זו5 0מישהי רושמת שוב פעם קרסתם בבוקר.. חברה זה אירוע סופר נדיר בפלאפון . וקורה שיש תקלות.. זה משהו שקורה בכל חברה. אבל העם שלנו ישר שורף את הכל ומתלונן..סגור
-
פעם שניה תוך 2-3 שניםהי 21/03/2016 11:16הגב לתגובה זו0 0אם היה מדובר רק בנזק קטן, ניחא, אבל כתוצאה מכך רמי לוי קרסו, המשטרה ועוד, הם צריכים לתת את הדין, ולעשות חשבון על כך.סגור
-
זה לא אשמת פלאפון.. אני אומר לך מידערועי 21/03/2016 13:07הגב לתגובה זו0 1זה משהו שיכול לקרות ופעם שניה תוך 3 שנים זה לא כל כך הרבה..סגור
-
2.כי זה שירות פרמיום לא כמו 012 או גולן - יש גם תקלותאבי 21/03/2016 09:34הגב לתגובה זו8 0פרימיום.סגור
-
1.בושה של חברהשי 21/03/2016 09:11הגב לתגובה זו7 2גם בימים תקינים אין כיסוי מלא והם מציעים חייגן אינטרנטי אך שוכחים שאנו משלמים על אינטרנט בנפרד ולספק אחר. אז מה לעזזל הם מוכרים לנו?סגור