מישל סיבוני, מנכ''ל קבוצת הראל ביטוח ופיננסים
צילום: פלאש 90 יונתן זיידל
דירוג חברות הביטוח

הראל מעניקה ללקוחות את השירות הגרוע ביותר; ליברה, ווישור והפניקס מככבות

רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון הכתירה את הראל כחברת הביטוח שמספקת את רמת השירות הנמוכה ביותר ברוב המוצרים שהיא מציעה, ביחס לחברות הביטוח האחרות
סתיו קורן | (26)

משהו לא טוב עובר על חברת הביטוח הראל השקעות -13.4% . השירות שהיא מעניקה נחשב לגרוע - כך לפי רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון ש"הכתירה" אותה כחברת הביטוח שמספקת את רמת השירות הנמוכה ביותר ברוב המוצרים הביטוחיים-פיננסיים שהיא מציעה, ביחס לחברות הביטוח האחרות, נכון לשנת 2020.

מדד השירות מורכב מהפרמטרים הבאים: התביעות שאושרו ומהירות הטיפול (40%), שביעות רצון והמלצות הלקוחות (30%), תלונות הציבור (15%), זמן מענה טלפוני (10%) וכלים דיגיטליים (5%). 

ומה בביטוחי רכב?

בקטגוריית השירות של ביטוח רכב חובה, חברות הביטוח הדיגיטלי  ווישור גלובלטק 0%  ו-ליברה 0%  מככבות, בעוד שהראל ומגדל המסורתיות תופסות את המקומות האחרונים. בביטוח "רכב רכוש", או בשמו העממי צד ג', ליברה שוב מככבת במקום הראשון, בעוד שלמה ושירביט במקום האחרון. גם הראל תופסת את אחד המקומות האחרונים.

ובביטוח דירה?

בביטוח הדירה המעניק כיסוי לתכולת הדירה והמבנה, חברת הביטוח הגדולה ביותר הפניקס -14%  מובילה במקום הראשון, ואילו מנורה ושלמה במקומות האחרונים. בקטגוריית ביטוחי הבריאות, מככבת איילון שנרכשה לאחרונה ע"י ווישור - ובמקום האחרון שוב ממוקמת הראל. 

ובתאונות אישיות?

בקטגוריית השירות של ביטוח תאונות אישיות המבטיח פיצוי בסכום מוסכם במקרה של פגיעה בתאונה, במקום הראשון ממוקמת ביטוח ישיר, ובמקום האחרון שוב, הראל.

בביטוח הסיעודי?

בשירות של הביטוח הסיעודי מגדל ממקומות במקום הראשון, ובמקום האחרון - נחשו מי? נכון. הראל.

ביטוח נסיעות לחו"ל?

בשירות של ביטוח נסיעות לחו"ל במקום הראשון ממוקמת הפניקס, ובמקומות האחרונים ממקומות הראל ומגדל.

בביטוח חיים?

תגובות לכתבה(26):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 22.
    סאמר 31/08/2021 07:08
    הגב לתגובה זו
    חברה של נוכלים גנבים 4 פוליסות לפני שנפלתי שיהיה לי שקט נפשי עד עכשיו בתהליך משפטי 5שנים .רק כאבי ראש מהחברה הזאת
  • 21.
    חנן מנה 30/08/2021 22:11
    הגב לתגובה זו
    מי שחושב שהראל אחרונים טועה ובגדול
  • 20.
    לא מפתיע 30/08/2021 12:05
    הגב לתגובה זו
    מה מצפים?
  • 19.
    אולי יש לך הראל אבל אין לך ביטוח (ל"ת)
    משקיע 30/08/2021 08:53
    הגב לתגובה זו
  • 18.
    הראל שרות גרוע. זמן המתנה ארוך ביותר לשיחה עם נציג. (ל"ת)
    אבי 30/08/2021 07:40
    הגב לתגובה זו
  • 17.
    אבי 30/08/2021 04:08
    הגב לתגובה זו
    זרקו הרבה עובדים מסורים הביתה. השאירו רעשנים שעשו מעט
  • 16.
    רוני 30/08/2021 03:01
    הגב לתגובה זו
    מאחר והריענון באתר ביז פורטאל מוחק את התגובה המפורטת שלי , נמאס לי לכתוב אותה פעם שלישית....
  • 15.
    אני עזבתי. (ל"ת)
    vigo 30/08/2021 02:48
    הגב לתגובה זו
  • 14.
    ירדנה 29/08/2021 23:08
    הגב לתגובה זו
    מאוד מרוצה
  • 13.
    מתעניין 29/08/2021 23:01
    הגב לתגובה זו
    יש קשר בין המצב ובין "עיבוי" הפרסומות ????
  • 12.
    כרמל 29/08/2021 22:34
    הגב לתגובה זו
    הגדולות גרועות..
  • 11.
    הילה 29/08/2021 21:50
    הגב לתגובה זו
    כל הכבוד שכולם ידעו על השרות הגרוע שלהם!!!
  • 10.
    בנצי השמן 29/08/2021 21:22
    הגב לתגובה זו
    תגובות שקופות ומבישות. הראל שירות מ ז ע ז ע ! גם בקופות גמל. מחריד, מצפצפים על הלקוחות.
  • 9.
    אחד שיודע 29/08/2021 19:40
    הגב לתגובה זו
    שהסתומים בפיקוח בודקים תסיעות גוף (פלת"ד) לפי מהירות התשלום בהקודה הזאת צריך להפסיק להתייחס . תהיעות גוף שמשולמות מהר מראות על חוסר תום לב של החברת ביטוח שמנסה לסגור תביעה לפני שהתגבש הנזק האמיתי ולהחתים על כתבי סילוק
  • דוד 30/08/2021 09:14
    הגב לתגובה זו
    הם בכלל כדי לתת להם "לגבש" את הנזק האמיתי. חברות הביטוח הותיקות = עונש. מזל שבאו חברות ישירות שלימדו אותנו מה זה שירות
  • 8.
    אחד שיודע 29/08/2021 19:37
    הגב לתגובה זו
    חד משמעית הראל חברת הביטוח הטובה והאמינה ביותר בישראל. הפניקס חחח 3 דרגות מתחת ביטוח ישיר 5 דרגות מתחת . החברה היחידה שלא מנסה להתעמר בלקוחות שלה סקר בושה עם קריטריונים בושה
  • 7.
    מיטל 29/08/2021 19:30
    הגב לתגובה זו
    ממש כתבה מגמתית. לא יודעת מאיפה הנתונים האלה. יש לי ביטוח בריאות רכב ועכשיו גם העברתי אליהם את הקרן השתלמות וקופת גמל. רמת שירות גבוהה מאוד
  • שפן ניסויים 30/08/2021 07:39
    הגב לתגובה זו
    לא טרחת אפילו לקרוא את הכתבה . מה אתה שואל מאיפה נתונים? כתוב לך בדיוק בשורה הראשונה.
  • חחחח גמל והשתחמות (ל"ת)
    חחח 29/08/2021 20:24
    הגב לתגובה זו
  • 6.
    דניאל 29/08/2021 18:33
    הגב לתגובה זו
    במקום לשרת את הלקוחות כיאות ולקחת אנשי שירות מתאימים משקיעה את כספי המבוטחים הפירסומות וחסויות עם סיפורי סבתא.
  • 5.
    לא מסכים בכלל שירות מהיר ומעולה (ל"ת)
    מיכאל 29/08/2021 17:49
    הגב לתגובה זו
  • 4.
    אייל 29/08/2021 17:33
    הגב לתגובה זו
    אומנם הבחינה לעיל הינה על שנת 2020 אבל אני חייב שציין שלפני מספר חודשים הגשתי באתר בשם אימי בקשה לתביעת ביטוחתאונות אישיות בגין שברים והטיפול בוצע באופן דיגיטלי, מהיר והופתעתי לטובה לגבי הסכום שהועבר אליה. ממליץ בחום על הראל ביטוח תאונות אישיות.
  • 3.
    האחים נקש 29/08/2021 17:26
    הגב לתגובה זו
    נותנת דווקא תנאים טובים לעובדיה אבל סובלת מכישלון ניהולי מתמשך.
  • הניהול בהראל גרוע.. לכן משתקף בשרות הגרוע.. חבל (ל"ת)
    שרי 29/08/2021 19:27
    הגב לתגובה זו
  • 2.
    לא מסכים. דווקא הראל הכי טובה (ל"ת)
    אבירם 29/08/2021 17:05
    הגב לתגובה זו
  • 1.
    נילי 29/08/2021 16:58
    הגב לתגובה זו
    גובה פרמיות גבוהות בכל ענפי הביטוח ונותנת שירות רע
הבורסה לניירות ערך בתל אביב, צילום: מנדי הניגהבורסה לניירות ערך בתל אביב, צילום: מנדי הניג
סקירה

המדדים ירדו 2% במחזור של 4.2 מיליארד שקל - ת"א סימנה את השיא?

הבנקים מחקו 3.1%, חברות הביטוח 4.3%; נתניהו חשב שהוא יכול לתקן את הנזק אבל זה הולך להיות קשה. הבידוד מול אירופה מפחיד את המשקיעים

מערכת ביזפורטל |

הבורסה סגרה בירידות. ירידות של עד 2.3% בהובלת ת"א 90. תחילת היום היתה חיובית אחרי "המלצת הקנייה" של נתניהו לבורסה, אבל ככל שהמשקיעים קראו בין השורות את ההמלצה, הם הפנימו שהסיכונים גדולים. אל על ירדה ב-5.5%  מדד הביטוח נפל 4.3%, הבנקים ירדו ב-3.1%. בנוסף, הביטחוניות עצמן שהיו בעין סערת נאום ספרטה, ירדו בחדות ובראשן אלביט שהשילה 5.3% או 4.5 מיליארד שקל, ואחריה אימקו נקסט ויז'ן וסולרום, כולן צפויות להיכלל במדד הביטחוניות שיושק בנובמבר

גם הנדל"ן ירד, כשהמדד עצמו ירד 2.2% והסקטור כולו ירד, בהובלת עזריאלי שירדה 3%. מצד שני: נייס עלו ב4.8% וארית בכ-2%.


ראש הממשלה בנימין נתניהו דיבר על בידוד גלובלי. זה הפחיד את הציבור ואת המשקיעים. השוק התחיל לרדת. נתניהו עשה סיבוב פרסה, אבל למה שמשקיעים עכשיו ייכנסו לשוק כאשר הם מבינים שיש סיכון מאוד גדול לבידוד עולמי. אנחנו חוזרים 40-50 שנה אחורה, אולי היצוא והיבוא עם אירופה ייפגעו. ראש ממשלה לא יכול להגיד משהו ולחזור בו. דמיינו שמנכ"ל של חברה יגיד - אנחנו מנמיכים ציפיות ובגלל שהמניה ירדה הוא חוזר לשוק ואומר - לא הבנתם אותי, התכוונתי שרק מול הודו המכירות יירדו, אנחנו בצמיחה, המניה מצוינת. 

הינו "שוחטים" את המנכ"ל. אז המנכ"ל הפעם הוא נתניהו והוא לא מצליח להרגיע. ההיפך - הוא משדר חוסר אמון. 


במקביל גם בשוק האג"ח הממשלתי נרשמות ירידות בשערי האגרות כשהתשואות מטפסות בהתאמה - אג"ח ממשלתית שקלית בריבית קבועה ל-11.1 שנים שעלתה בתחילת היום עד 0.3% עברה לירידות של כ-0.4% ונסחרת בריבית ברוטו של 4.46%


עופר נמרודי הכשרת הישוב
צילום: רמי זרניגר
ראיון

עופר נמרודי: "ה-NOI של הכשרת הישוב בישראל יגדל ב-50% ליותר מ-300 מיליון שקל בשנים הקרובות"

הכשרת היישוב נערכת לצמיחה - פרויקטי דגל בבני ברק ותל אביב, צבר של כ-9 אלף דירות בהתחדשות עירונית והתרחבות זרוע הלוגיסטיקה באירופה שתתרום מאות מיליונים; עופר נמרודי, מנכ"ל ובעלים בשיחה עם ביזפורטל: "להכשרה התחדשות יהיה רווח גולמי מצרפי של 2.2 מיליארד שקל עד לסוף 2027 בפרויקטים שיבשילו"

צלי אהרון |

חברת הכשרת היישוב הכשרת הישוב 0%  , העוסקת בנדל"ן מניב,ייזום ובנייה בישראל ובחו"ל, ושולטת ב"הכשרה התחדשות" - הציגה למשקיעים תוכנית צמיחה רחבה ומדורגת שמבוססת על מספר מנועי צמיחה מרכזיים. לפי הנתונים, ה-NOI מנכסים מניבים בישראל צפוי לגדול ביותר מ-50%. מרמה של כ-200 מיליון שקל כיום לכ-300 מיליון שקל בשנים הקרובות. 

לכך יתווספו שני פרויקטי דגל: המדיקל סנטר בבני ברק, שצפוי להתאכלס ב-2027, ומגדל “יעקב נמרודי” בבית מעריב בתל אביב, שאמור להתאכלס ב-2030. שני הפרויקטים הללו לבדם צפויים להוסיף NOI מצרפי של יותר מ-110 מיליון שקל כשהתפוסות יתייצבו. במקביל, החברה מבצעת שדרוג משמעותי בקניון שבעת הכוכבים בהרצליה, בהשקעה של כ־60 מיליון שקל. 

הקניון, שנהנה מתפוסה מלאה וביצועים עסקיים יציבים, עובר בימים אלה מהלך שבמסגרתו יוקם לונה פארק Indoor גדול והכפלת שטחי ההסעדה והבילוי. מהלך זה נועד להאריך את “זמן השהייה” של המבקרים ולבסס את הקניון כמרכז בילוי אזורי מוביל גם בעידן של תחרות מצד המסחר המקוון. תחום ההתחדשות העירונית הוא מנוע צמיחה נוסף ומשמעותי: הכשרה מחזיקה כיום בכמעט 9 אלף דירות עם תב"ע מאושרת, ומתוכן כבר התקבלו היתרי בנייה או היתרים בתנאים ללמעלה מ-1,180 דירות. 

בשנים הקרובות הצפי הוא למעבר לשלב ביצוע רחב היקף, בשנת 2026 ליותר מ-3.5 אלף דירות עם רווח גולמי חזוי של כ-930 מיליון שקל, ובשנת 2027 מעל 5,200 דירות נוספות עם רווח גולמי חזוי של כ-1.3 מיליארד שקל. בסך הכול, החברה מעריכה כי עד סוף 2027 יעמוד הרווח הגולמי מפעילות ההתחדשות העירונית על כ-2.2 מיליארד שקל.

זרוע הפארקים הלוגיסטיים באירופה (MLP) ממשיכה לצמוח בקצב מהיר יחסית: בתוך חמש שנים גדלו שטחיה הבנויים מכ-700 אלף מ"ר לכ-1.3 מיליון מ"ר, והיעד הוא לחצות את רף ה-2 מיליון מ"ר בשנים הקרובות.