מישל סיבוני, מנכ''ל קבוצת הראל ביטוח ופיננסים
צילום: פלאש 90 יונתן זיידל
דירוג חברות הביטוח

הראל מעניקה ללקוחות את השירות הגרוע ביותר; ליברה, ווישור והפניקס מככבות

רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון הכתירה את הראל כחברת הביטוח שמספקת את רמת השירות הנמוכה ביותר ברוב המוצרים שהיא מציעה, ביחס לחברות הביטוח האחרות
סתיו קורן | (26)

משהו לא טוב עובר על חברת הביטוח הראל השקעות -1% . השירות שהיא מעניקה נחשב לגרוע - כך לפי רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון ש"הכתירה" אותה כחברת הביטוח שמספקת את רמת השירות הנמוכה ביותר ברוב המוצרים הביטוחיים-פיננסיים שהיא מציעה, ביחס לחברות הביטוח האחרות, נכון לשנת 2020.

מדד השירות מורכב מהפרמטרים הבאים: התביעות שאושרו ומהירות הטיפול (40%), שביעות רצון והמלצות הלקוחות (30%), תלונות הציבור (15%), זמן מענה טלפוני (10%) וכלים דיגיטליים (5%). 

ומה בביטוחי רכב?

בקטגוריית השירות של ביטוח רכב חובה, חברות הביטוח הדיגיטלי  ווישור גלובלטק 0.51%  ו-ליברה 1.96%  מככבות, בעוד שהראל ומגדל המסורתיות תופסות את המקומות האחרונים. בביטוח "רכב רכוש", או בשמו העממי צד ג', ליברה שוב מככבת במקום הראשון, בעוד שלמה ושירביט במקום האחרון. גם הראל תופסת את אחד המקומות האחרונים.

ובביטוח דירה?

בביטוח הדירה המעניק כיסוי לתכולת הדירה והמבנה, חברת הביטוח הגדולה ביותר הפניקס -1.52%  מובילה במקום הראשון, ואילו מנורה ושלמה במקומות האחרונים. בקטגוריית ביטוחי הבריאות, מככבת איילון שנרכשה לאחרונה ע"י ווישור - ובמקום האחרון שוב ממוקמת הראל. 

ובתאונות אישיות?

בקטגוריית השירות של ביטוח תאונות אישיות המבטיח פיצוי בסכום מוסכם במקרה של פגיעה בתאונה, במקום הראשון ממוקמת ביטוח ישיר, ובמקום האחרון שוב, הראל.

בביטוח הסיעודי?

בשירות של הביטוח הסיעודי מגדל ממקומות במקום הראשון, ובמקום האחרון - נחשו מי? נכון. הראל.

ביטוח נסיעות לחו"ל?

בשירות של ביטוח נסיעות לחו"ל במקום הראשון ממוקמת הפניקס, ובמקומות האחרונים ממקומות הראל ומגדל.

בביטוח חיים?

תגובות לכתבה(26):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 22.
    סאמר 31/08/2021 07:08
    הגב לתגובה זו
    חברה של נוכלים גנבים 4 פוליסות לפני שנפלתי שיהיה לי שקט נפשי עד עכשיו בתהליך משפטי 5שנים .רק כאבי ראש מהחברה הזאת
  • 21.
    חנן מנה 30/08/2021 22:11
    הגב לתגובה זו
    מי שחושב שהראל אחרונים טועה ובגדול
  • 20.
    לא מפתיע 30/08/2021 12:05
    הגב לתגובה זו
    מה מצפים?
  • 19.
    אולי יש לך הראל אבל אין לך ביטוח (ל"ת)
    משקיע 30/08/2021 08:53
    הגב לתגובה זו
  • 18.
    הראל שרות גרוע. זמן המתנה ארוך ביותר לשיחה עם נציג. (ל"ת)
    אבי 30/08/2021 07:40
    הגב לתגובה זו
  • 17.
    אבי 30/08/2021 04:08
    הגב לתגובה זו
    זרקו הרבה עובדים מסורים הביתה. השאירו רעשנים שעשו מעט
  • 16.
    רוני 30/08/2021 03:01
    הגב לתגובה זו
    מאחר והריענון באתר ביז פורטאל מוחק את התגובה המפורטת שלי , נמאס לי לכתוב אותה פעם שלישית....
  • 15.
    אני עזבתי. (ל"ת)
    vigo 30/08/2021 02:48
    הגב לתגובה זו
  • 14.
    ירדנה 29/08/2021 23:08
    הגב לתגובה זו
    מאוד מרוצה
  • 13.
    מתעניין 29/08/2021 23:01
    הגב לתגובה זו
    יש קשר בין המצב ובין "עיבוי" הפרסומות ????
  • 12.
    כרמל 29/08/2021 22:34
    הגב לתגובה זו
    הגדולות גרועות..
  • 11.
    הילה 29/08/2021 21:50
    הגב לתגובה זו
    כל הכבוד שכולם ידעו על השרות הגרוע שלהם!!!
  • 10.
    בנצי השמן 29/08/2021 21:22
    הגב לתגובה זו
    תגובות שקופות ומבישות. הראל שירות מ ז ע ז ע ! גם בקופות גמל. מחריד, מצפצפים על הלקוחות.
  • 9.
    אחד שיודע 29/08/2021 19:40
    הגב לתגובה זו
    שהסתומים בפיקוח בודקים תסיעות גוף (פלת"ד) לפי מהירות התשלום בהקודה הזאת צריך להפסיק להתייחס . תהיעות גוף שמשולמות מהר מראות על חוסר תום לב של החברת ביטוח שמנסה לסגור תביעה לפני שהתגבש הנזק האמיתי ולהחתים על כתבי סילוק
  • דוד 30/08/2021 09:14
    הגב לתגובה זו
    הם בכלל כדי לתת להם "לגבש" את הנזק האמיתי. חברות הביטוח הותיקות = עונש. מזל שבאו חברות ישירות שלימדו אותנו מה זה שירות
  • 8.
    אחד שיודע 29/08/2021 19:37
    הגב לתגובה זו
    חד משמעית הראל חברת הביטוח הטובה והאמינה ביותר בישראל. הפניקס חחח 3 דרגות מתחת ביטוח ישיר 5 דרגות מתחת . החברה היחידה שלא מנסה להתעמר בלקוחות שלה סקר בושה עם קריטריונים בושה
  • 7.
    מיטל 29/08/2021 19:30
    הגב לתגובה זו
    ממש כתבה מגמתית. לא יודעת מאיפה הנתונים האלה. יש לי ביטוח בריאות רכב ועכשיו גם העברתי אליהם את הקרן השתלמות וקופת גמל. רמת שירות גבוהה מאוד
  • שפן ניסויים 30/08/2021 07:39
    הגב לתגובה זו
    לא טרחת אפילו לקרוא את הכתבה . מה אתה שואל מאיפה נתונים? כתוב לך בדיוק בשורה הראשונה.
  • חחחח גמל והשתחמות (ל"ת)
    חחח 29/08/2021 20:24
    הגב לתגובה זו
  • 6.
    דניאל 29/08/2021 18:33
    הגב לתגובה זו
    במקום לשרת את הלקוחות כיאות ולקחת אנשי שירות מתאימים משקיעה את כספי המבוטחים הפירסומות וחסויות עם סיפורי סבתא.
  • 5.
    לא מסכים בכלל שירות מהיר ומעולה (ל"ת)
    מיכאל 29/08/2021 17:49
    הגב לתגובה זו
  • 4.
    אייל 29/08/2021 17:33
    הגב לתגובה זו
    אומנם הבחינה לעיל הינה על שנת 2020 אבל אני חייב שציין שלפני מספר חודשים הגשתי באתר בשם אימי בקשה לתביעת ביטוחתאונות אישיות בגין שברים והטיפול בוצע באופן דיגיטלי, מהיר והופתעתי לטובה לגבי הסכום שהועבר אליה. ממליץ בחום על הראל ביטוח תאונות אישיות.
  • 3.
    האחים נקש 29/08/2021 17:26
    הגב לתגובה זו
    נותנת דווקא תנאים טובים לעובדיה אבל סובלת מכישלון ניהולי מתמשך.
  • הניהול בהראל גרוע.. לכן משתקף בשרות הגרוע.. חבל (ל"ת)
    שרי 29/08/2021 19:27
    הגב לתגובה זו
  • 2.
    לא מסכים. דווקא הראל הכי טובה (ל"ת)
    אבירם 29/08/2021 17:05
    הגב לתגובה זו
  • 1.
    נילי 29/08/2021 16:58
    הגב לתגובה זו
    גובה פרמיות גבוהות בכל ענפי הביטוח ונותנת שירות רע
רונן גינזבורג. קרדיט: רשתות חברתיותרונן גינזבורג. קרדיט: רשתות חברתיות

564 מיליון שקלים: דניה סיבוס זכתה במכרז להרחבת כביש 6

העבודות צפויות להימשך כ-3 שנים מרגע קבלת צו התחלה, התשלום לפי כמויות בפועל ובהצמדה למדדים, אך בינתיים ההתקשרות עדיין לא נסגרה

ליאור דנקנר |

דניה סיבוס דניה סיבוס 1.02%  מודיעה על זכייתה במכרז של דרך ארץ הייווייז (1997), החברה שמפעילה ומתחזקת את כביש 6, לביצוע הרחבת הכביש בשני מקטעים באזור מחלף דניאל ועד מנהרת חדיד. מדובר בפרויקט תשתית רחב שמצטרף לצבר העבודות של החברה בתחום התחבורה, עם עבודות שמתפרסות על כמה חזיתות ולא מסתכמות רק בהוספת נתיב.

היקף התמורה הכולל מוערך בכ-564 מיליון שקלים בתוספת מע"מ. התמורה צמודה לתמהיל מדדים שכולל את מדד תשומות הבניה למגורים ואת מדד תשומות סלילה וגישור, בהתאם למנגנון שנקבע בין הצדדים. בענף שבו עלויות החומרים והעבודה משתנות מהר, להצמדה הזו יש משמעות, גם אם היא לא מעלימה את חוסר הוודאות סביב מה שיקרה בשטח בפועל, מתי זה יתחיל ובאיזה קצב. נכון לעכשיו עדיין לא נחתמו חוזים מפורטים ומחייבים מול המזמינה, ועדיין לא התקבל צו התחלת עבודה.

המניה נסחרת היום סביב 149 שקלים, וכרגע בעלייה קלה של אזור ה-1%. מתחילת השנה היא מציגה עלייה של כ-34%, והיא כבר נוגעת באזור הגבוה של הטווח השנתי, אחרי שבשפל של השנה האחרונה הייתה סביב 90 שקלים. גם במחזור יש תנועה, עם מסחר יומי של כ-33 מיליון שקלים, ושווי שוק של כ-4.9 מיליארד שקלים.


ברקע הזכייה: הצבר גדל והפעילות מתרחבת

בדוח האחרון שפרסמה דניה סיבוס באוגוסט היא הציגה המשך התרחבות בפעילות, עם גידול בהכנסות וצבר הזמנות שהמשיך לעלות. ההכנסות ברבעון השני הסתכמו בכ-1.7 מיליארד שקלים, והצבר הגיע לכ-18.6 מיליארד שקלים, בין היתר בעקבות כניסת חלקה בפרויקט הקו הכחול של הרכבת הקלה בירושלים לדוחות. 

אלעזר זוננשיין מנכל פלסאנמור
צילום: טל שחר

פלסאנמור: "בעלי המניות חכמים. GE בחוץ ואנחנו נצמח מהר מאד"

לאור דיווח החברה על מכירת כל האחזקות של GE בפלסאנמור ועל כך שהפסיקה להיות בעלת עניין בחברה, מניית החברה מזנקת, לאחר שמכירות מתמשכות הפעילו לחץ על המניה, בייחוד לאחר שדיווחה על התקדמות משמעותית עם קבלת אישור FDA למוצר הדגל שלה; לאור החדשות, שוחחנו עם מנכ"ל פלסאנמור, אלעזר זוננשיין

רן קידר |
נושאים בכתבה פלסאנמור

בתחילת נובמבר, אחרי תקופה ארוכה של ציפייה, פלסאנמור פלסאנמור 7.9%   קיבלה את אישור ה-FDA לשיווק המוצר המרכזי שלה, מכשיר האולטרסאונד הביתי ES-Pulsenmore, בשוק האמריקאי. היתה זו אבן דרך מהותית עבור החברה, שסימנה את ארה״ב כיעד אסטרטגי מרכזי כבר לפני מספר שנים, ועברה כברת דרך שכללה ניסויים קליניים נרחבים, תהליך רגולטורי מורכב והתמודדות עם אתגרי תקופת המלחמה. לאחר האישור, זינקה מניית החברה בכ-33% ביום אחד, ומאז הלכה וירדה, עד שכיום היא נסחרת ב-28% מתחת למחיר שלפני הקפיצה, שווי השוק של החברה ירד בימים האחרונים עד שהגיע לכ-131 מיליון שקל טרום הזינוק היום.

והיום, דיווחה פלסאנמור דיווחה כי GE (ג’נרל אלקטריק) חיסלה את כל האחזקה בחברה, בשיעור של 6.91% מההון, באמצעות מכירה בבורסה. והחברה מזנקת. ככלל, עסקאות בתוך הבורסה לוחצות על המניה כיוון שכל פעם שמגיע קונה ההיצע מרסן את העליה במניה ובמידה ולא קיים ביקוש העסקאות מתבצעות במחירים נמוכים יותר ויותר מה שמוביל כמובן לירידה בשערי המניה. עם זאת, המניה מזנקת היום, כאילו הוסרה מעליה עננה. 

לאור זאת, שוחחנו עם אלעזר זוננשיין, מנכ"ל פלסאנמור, כדי להבין את המהלך הנוכחי. 

על פניו, כשחברה בינלאומית גדולה יוצאת מעסקה עם חברה מקומית קטנה, אלו הן חדשות לא טובות. עם זאת, אנחנו רואים שהשוק הגיב באופן חיובי לחדשות הללו, כאילו הוסרה עננה. נשמח לשמוע ממך על איך החברה רואה את המהלך? 

החדשות האחרונות הן בעצם סוף המהלך עם GE. במהלך התקופה האחרונה יצאנו במספר סבבים של הודעות מיידות על אי הסכמות שיש לנו איתם. זה התחיל בהודעה על כך שהם ביטלו הסכם מכירה של 15,000 יחידות. אנחנו טענו שכל ההודעות של GE הן עורבא פרח וישנן אי הסכמות מהותיות בין החברות. וזה הסתיים בזה שהם שילמו לנו פיצויים, כפי שגם פרסמנו. 

לטענות שלהם לגבי השימושיות באייפון לא היו רגליים, ולראיה החברה קיבלה אישור דה-נובו (FDA) לאייפון ולאנדרואיד. בסופו של דבר, הם היו בסך הכל בעלי מניות שהשקיעו 21 מיליון דולר. אבל השורה התחתונה זה שהחברה תצמח עכשיו מהר מאוד. והם בחוץ. 

ומהי החלופה ל-GE והמלאי הנוכחי של המוצר?