אחרי שהוועדה הבין-משרדית הציעה לשנות את הדרך שבה סוכני הביטוח מקבלים את התגמול שלהם, לשכת סוכני הביטוח מגיבה. הלשכה שלחה מכתב התראה לשר האוצר בצלאל סמוטריץ' וליועמ"שית גלי בהרב-מיארה, שבו נטען שהוועדה חרגה ממה שהייתה אמורה לבדוק.

הוועדה המליצה לשנות את מודל התגמול של הסוכנים למשהו יותר אובייקטיבי ושקוף, וגם הוסיפה דרישות לגילוי נאות של מידע לצרכנים. הרעיון הוא לשפר את ההתאמה של ביטוחים לצרכים של הלקוחות ולהגביר תחרות בשוק והכי חשוב לספק מידע שקוף. הלקוחות לא יודעים כמה מדמי הניהול עוברים לסוכן הביטוח ומה האינטרסים שלו. הכוונה שיהיה שוויון בין ההצעות וכך הסוכן לא יהיה עם מוטיבציית יתר לשווק קופות וקרנות השתלמות מסוימות. 

בלשכת סוכני הביטוח טוענים שהוועדה "הלכה רחוק מדי" ועסקה בנושאים שלא קשורים בכלל למה שהייתה אמורה לבדוק.

למה סוכני הביטוח כל כך כועסים?

מה המשמעות של השינויים?
אם יאמצו את ההמלצות, הסוכנים יצטרכו לעבוד אחרת. הם כנראה יקבלו פחות תמריצים למכור ביטוחים ומוצרים פיננסים מסוימים, מה שעלול לפגוע בהכנסות שלהם. מצד שני, זה אמור לעזור לצרכנים, כי המוצרים יתאימו יותר לצרכים האמיתיים שלהם.

• "אחרי שסיימתי לעבוד גיליתי שלא קיבלתי את מלוא הזכויות שלי. סוכן פנסיוני עזר לי, וכך התאהבתי במקצוע"
• הרווח של סוכני הביטוח והפשלה של רשות שוק ההון והביטוח
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

מה דורשים סוכני הביטוח?
הם רוצים שהוועדה תפרסם דו"ח חדש שיעסוק רק בנושאים שהיא קיבלה לגביהם אישור לבדוק. אם זה לא יקרה, הם דורשים למחוק חלקים מהדו"ח שנוגעים לדברים שלא היו אמורים להיות בו מלכתחילה.

שאלות ותשובות על מה שקורה בשוק הביטוח

למה בכלל בודקים את מודל התגמול של סוכני הביטוח?
כי המודל הנוכחי נותן לסוכנים תמריצים למכור ביטוחים ומוצרים פיננסים שלא תמיד מתאימים ללקוחות. השינויים נועדו למנוע ניגודי עניינים ולוודא שהלקוח מקבל מוצר שמתאים לו באמת.

איך זה ישפיע על הסוכנים?
מצד אחד, הם עלולים להרוויח פחות, כי התמריצים שלהם יפחתו. מצד שני, המהלך אמור לחזק את האמון שלהם מול הלקוחות ולמשוך יותר אנשים לשירותיהם.

• 27 אינסטלטורים כדי לתקן נזילה; ככה חברות הביטוח טרטרו את בעל הדירה
• הפרשים של עשרות אלפי שקלים בביטוח החיים
• תוכן שיווקי צברתם הון? מה נכון לעשות איתו?
• 27 אינסטלטורים כדי לתקן נזילה; ככה חברות הביטוח טרטרו את בעל...

מה אומרים סוכני הביטוח על התהליך?
הם טוענים שלא ניתנה להם הזדמנות אמיתית להשמיע את דעתם. לדבריהם, לא פרסמו דו"ח ביניים, כמו שנהוג במקרים כאלה, וזה גרם לכך שהם "נותרו בחוץ" בזמן קבלת ההחלטות.

מה יקרה אם הם יעתרו לבג"ץ?
זה יכול לעכב את יישום ההמלצות, ואולי גם לגרום לשינויים נוספים בדו"ח. בית המשפט עשוי לדרוש תהליך שקוף יותר או להגביל את תחום העיסוק של הוועדה.

האם לצרכנים זה כדאי?
כן, לפחות על הנייר. הרעיון הוא שהשינויים יגרמו לכך שהביטוחים יהיו מותאמים יותר לצרכים האמיתיים של הצרכן.

ומה קורה במדינות אחרות?
במדינות כמו בריטניה וארה"ב כבר אימצו מודלים דומים, שמטרתם להפוך את השוק ליותר שקוף ואובייקטיבי. זה טרנד עולמי, וישראל לא רוצה להישאר מאחור.

מה הצעד הבא?
עכשיו הכול תלוי במשרד האוצר. אם לא יהיו הסכמות, המאבק כנראה ימשיך לבית המשפט וימשוך תשומת לב ציבורית רבה