הכלי החדש של גוגל מפיל את מניות חברות התיירות
כלי הבינה המלאכותית החדש של ענקית הטכנולגיה, שהושק אתמול, משנה את כללי המשחק בתחומי התיירות והתעופה: הצרכנים יכולים למצוא בקלות דילים זולים תוך שימוש בשפה חופשית, חברות התיירות נלחצות, וחברות התעופה מנסות להבין אם מדובר באיום - או בהזדמנות עבורן
גוגל GOOGL חשפה אתמול כלי חדש שמבוסס על בינה מלאכותית (AI) ומשלב את יכולות השפה המתקדמות שלה עם נתוני Google Flights. המוצר, שנקרא Flight Deals, מיועד בעיקר למטיילים שמוכנים להתגמש תמורת מחיר נמוך, והוא כבר זמין גם בישראל ובעברית, כמו גם במדינות רבות אחרות בעולם. מאחורי ההשקה עומד מהלך רחב יותר של גוגל בתחום הנסיעות והתיירות, שבמסגרתו היא משלבת AI בכל שלבי תכנון החופשה.
לפי ההודעות הרשמיות והדיווחים בכלי תקשורת בינלאומיים, Flight Deals מאפשר להקליד בקשה חופשית, כמו “שבוע בחורף בעיר טובה לאוכל, רק טיסה ישירה" - ולקבל בתוך שניות דילים אמיתיים מתוך מאות חברות תעופה ואתרי הזמנות. המערכת מבינה העדפות בניסוח יומיומי ומתרגמת אותן לכרטיסי טיסה זמינים בזמן אמת, הודות לחיבור המלא למאגר המחירים העצום של Google Flights. בניגוד לסוכני AI קיימים, שמסתמכים לרוב על ממשקים של צד שלישי ולכן מספקים תוצאות כלליות, גוגל מפעילה מנוע טיסות עצמאי משלה - מה שמקנה לה יתרון תחרותי משמעותי.
אבל בעוד שהצרכנים נהנים מפשטות של “דברו איתנו כמו עם חבר", לצד איתור דילים שלא תמיד קל לגלות בחיפוש ידני, ההשפעה הכלכלית של המהלך מורגשת היטב. על פי הדיווחים בשווקים, מניות של חברות תיירות מרכזיות רשמו אתמול ירידות לאחר ההכרזה, כשהמשקיעים מנסים להעריך את גודל האיום על המודלים העסקיים מבוססי העמלות. בין החברות שרשמו ירידות אתמול נמצאות אקספדיה EXPE , בוקינג BKNG ועוד. אתרי הזמנות רבים בונים את הכנסותיהם סביב תיווך בין חברות התעופה לצרכנים, וגוגל - בזכות הנתונים שבידיה והגישה הישירה אליהם - מציעה לצרכן קיצור דרך שעוקף חלק מהשחקנים המסורתיים. המשמעות היא פוטנציאל לפגיעה בהכנסות של סוכנויות נסיעות דיגיטליות, חברות במתמקדות בחיפוש וגורמים מסחריים שמסתמכים על נראות במנועים חיצוניים.
איום על חברות תעופה או כלי שעשוי להגביר ביקושים?
התגובה בשוק ההון משקפת את החשש שהדרך שבה צרכנים מזמינים טיסות עומדת להשתנות. Flight Deals עשוי לצמצם את הצורך להשוות מחירים בין עשרות אתרים, ולפשט את המסע הצרכני לנקודה שבה משתמש מזין בקשה כללית, ומקבל מייד שורה של הצעות רלוונטיות. עבור חברות תעופה מסוימות, מדובר באיום על יכולתן לקדם ערוצים ייעודיים או מסלולים מסחריים. מנגד, חלק מהפרשנים מציינים כי כלי כזה עשוי להגביר ביקושים עבור מובילים שמציעים תעריפים תחרותיים, משום שהוא יכול לחשוף דילים שהצרכן לא היה מוצא בקלות לבד.
- בכיר בגוגל: משפיעני הרשת ישרדו את מהפיכת ה-AI
- אלפאבית מסכמת את 2025 עם זינוק של 66% - בוול-סטריט עדיין רואים אפסייד של 22%
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
בזירה הרחבה יותר, Flight Deals מצטרף לשלל כלים חדשים שגוגל מציגה בתחום הנסיעות - החל ממצב AI Mode שמאפשר לבנות מסלולי טיול מלאים, ועד ממשק גרפי דמוי קנבס שמרכז רעיונות, מפות והמלצות. המטרה של גוגל, כפי שעולה מהמקורות, היא להפוך את תכנון החופשה לתהליך שבו העוזר החכם יוזם, מגיב, ומעדכן את התכנון בזמן אמת. שילוב שכזה מעביר חלק מהשליטה בשוק הנסיעות לידיים של מי שמחזיקה בנתונים ובהבנת הכוונה הצרכנית, ובמקרה הזה - גוגל.
הצרכנים, לעומת זאת, צפויים להרוויח כבר מהרגע הראשון. האפשרות לתאר חופשה במלים פשוטות במקום להתעסק עם מסננים, תאריכים ומאות אפשרויות, יוצרת חוויית חיפוש שמזכירה שיחה טבעית. בנוסף, היכולת לחשוף בקלות טיסות זולות, לעתים כאלה שאינן מופיעות מייד בחיפושים ידניים, עשויה להוזיל את העלות הממוצעת של נסיעות, בעיקר בקרב מי שמוכן להתגמש.
גוגל משיקה את הכלי בגרסת בטא כדי לאסוף משוב ולחדד את ההתאמה האישית. ואולם גם בשלב הזה ברור שמדובר במהלך בעל משמעות רחבה משכבת הנוחות בלבד: Flight Deals מאתגר את מבנה התחרות בענף התיירות, משנה את דפוסי החיפוש של הצרכן, ומאלץ את חברות התיירות המסורתיות להתמודד עם פלטפורמה שמחברת בין בינה מלאכותית לשוק טיסות גלובלי בקנה מידה שאף חברה אחרת לא מחזיקה בו. אם המגמה תתחזק - כפי שמשתמע מההשקעות של גוגל בתחום - ייתכן שהפעם הצרכנים יראו לא רק שיפור בחוויית החיפוש, אלא גם שינוי במחירי השוק עצמו, בתגובת החברות ובמאזן הכוחות בעולם התיירות.
