"סוכני הביטוח לא משרתים את הלקוח - לאסור תגמול לסוכנים מהחברות"
רוב סוכני הביטוח מוכרים פוליסות ביטוח בריאות של חברה אחת או שתיים בלבד, ובנוסף - חברות הביטוח מצליחות להשפיע על זהות החברה שאת מוצריה מוכר הסוכן ללקוחותיו וזאת באמצעות תמריצים כלכליים שמעניקות חברות הביטוח לסוכנים, כך על פי רשות התחרות, שמפרסמת כעת את ממצאיה, לאחר שימוע ציבורי בנושא ביטוחי הבריאות הפרטיים בישראל.
ממצאים אלה מטרידים נוכח ההנחה של מרבית המבוטחים כי הסוכן נמצא "בצד שלהם".
מהממצאים החמורים עולה עוד כי תופעת ביטוחי הכפל נפוצה מאוד בישראל. בנוסף, רשות התחרות גם מצאה בעייתיות גדולה בתמריצי סוכני הביטוח בתחום ביטוחי הבריאות וכן קשר בין התמריצים שנותנות חברות הביטוח לסוכנים לבין המוצרים שהסוכנים מוכרים למבוטחים.
הרשות: לבצע שינוי במודל התגמול של הסוכנים
לאור הממצאים, הרשות ממליצה לבצע שינויים במודל התגמול של סוכני הביטוח, כדי ליצור לסוכנים תמריצים לפעול למען המבוטחים ולא למען החברות. הרשות ממליצה, בין היתר, לאסור על תשלומים מחברות הביטוח לסוכנים, או לחלופין לפעול לכך שתגמול הסוכן יתבסס בחלקו על פרמטרים אחרים מלבד גובה דמי הפרמיה – למשל, שתשולם לסוכן "עמלת תביעה" אשר משקפת את הסכומים ששולמו למבוטחים.
כמו כן, הרשות ממליצה לבטל את תוספות התשלום (בונוסים) לסוכן עבור עמידה ביעדים.
- 16.שאול 02/09/2021 14:41הגב לתגובה זוהסוכנים הספיקו לטייל בכל קצות הגלובוס כבונוסים ומתנות . עכשיו נותר להטיס אותם לחלל ואת זה אסרו . חבל .
- 15.אחד העם 21/07/2021 23:45הגב לתגובה זולכן ,עושה ביטוח ישיר בלבד .חוץ מביטוח רכב ודירה אין לי שום ביטוח אחר כי בכל שאר סיפורי פוגי התרגול יהיה רק כשאני מת או עם מוות מוחי.
- 14.הגיע הזמן ... מזמן (ל"ת)בועז 21/07/2021 20:50הגב לתגובה זו
- 13.דרור,כלכלן 19/07/2021 21:18הגב לתגובה זואז מה את אומרת רשות יקרה? שכחתם שחברות הביטוח זה לא מלכ"ר, זה עסק לכל דבר והם צריכות להרוויח! תשאלו כל סוכן וותיק. אם יהיו אצל הרבה תביעות מול חברה מסויימת חברת הביטוח עלולה לפגוע לו בעתיד בהסכם החדש ולהפחית לו את התגמול. הבעיה היא חברות הביטוח, לא הסוכן. הסוכן הוא רק מתווך. אל תחפשו להוציא אותו כמפלצת תאוות בצע. זה לא נכון ומקומם
- 12.חיים 17/07/2021 10:58הגב לתגובה זולמה צריך כל כך הרבה פוליסות בריאות: תאונות אישיות, פוליסת ניתוח, פוליסת בריאות, פוליסה סיעודית, פוליסת כיסוי משלים בקופ״ח (גם של חב׳ הביטוח)? למה לטבוע בים הפוליסות? למה לא להסביר, לפשט, להקל, לא לסרבל, לא מונחים בלתי מובנים, פוליסות פשוטות ברורות ומובנות לכל אחד. ככה הכל ברור מה מכוסה, מה מוחרג, כמה משלמים, מה מקרה הביטוח. פשוט וקל. ככה ניתן להשוות בין החברות השונות על בסיס משותף, זהה ונוח ונכון. כיום זו משימה בלתי אפשרית. עודף נתונים יוצר בלבול וגם אצל אנשי המקצוע. שבזה יעסוק הרגולטור. בשקיפות לציבור. שיספק בסיס נתונים השוואתי ונוח ונכון ומעודכן. הציבור והשוק יעשו את השאר. מישהו מרים כפפה ?
- 11.מישהי שמבינה 15/07/2021 10:38הגב לתגובה זולקוח צריך לשלם ישירות לסוכן ולא שסוכן יקבל את התשלום מחברות הביטוח וחברות השקעה, ככה בוודאות הלקוח יזכה לשרות טוב והכי חשוב אובייקטיבי, יהיה תמריץ אמיתי לסוכן לאתר עבור הלקוח את ההכי טוב. כל המודל של תמריצים לסוכנים מעוות לחלוטין ובטח אין שם טובת לקוח... במיוחד "עמלת הפקדה ראשונה", שלה זוכה הסוכן מעודדת אותו להעביר את הלקוח מבית השקעות אחד לאחר כל כמה שנים.
- כלכלן 15/07/2021 15:06הגב לתגובה זוואז כל היצרנים לא יתאמצו להשיג תשואות.כולם ישארו בבתי ההשקעות הדפוקים שלהם .לא סתם הבנקים לא הצליחוצריך עמלת הפצה קבועה ואחידה מכל היצרנים.ועמלת ניוד סמלית כמו 1000 שח לכל מיליון .לא לשפוך את התינוק עם המים
- 10.עמלה לפי תביעות???? הזויה ההלפרין הזאת (ל"ת)איזה טמטום 15/07/2021 07:28הגב לתגובה זו
- 9.אמיר 15/07/2021 02:36הגב לתגובה זוהאם רופאים רושמים את התרופה הטובה ביותר למטופל? או שיש כאן עולם שלם של תגמול כביכול מתחת לשולחן? אם רופא ירשום תרופה אחת ולא אחרת? בזה תתעסקו! ולא בזה שסוכן מוכר בחברה אחת ולא באחרת, עד כמה אפשר להתערב? רגולטור חצוף! רוצה ביטוח "לחם אחיד", בלי תחרות! עכשיו גם מובן העניין של הרכישות וצמצום חברות הביטוח ובתי ההשקעות הפועלים בתחום, הרגולטור דואג שלא תהיה תחרות בכלל, אותו מוצר, אותו מחיר, בושה!
- 8.הלפרין את כישלון מוחלט יאללה חפפ (ל"ת)פאפ דדי 14/07/2021 18:16הגב לתגובה זו
- 7.ישראל 14/07/2021 16:31הגב לתגובה זוסוכני הביטוח ילמדו את הלקוחות כיצד לתקוע את החברות: כגודל התביעה גודל התגמול אם אכן זאת המחשבה באוצר אין איוולת גדולה יותר
- 6.ניר 14/07/2021 15:55הגב לתגובה זוהתערבות גסה ובוטה בשוק חופשי
- 5.מאיר 14/07/2021 15:50הגב לתגובה זושמפרשנים עצמם לדעת על חשבון המנויים
- 4.אמיר 14/07/2021 15:38הגב לתגובה זואם לרשות היה אכפת מהציבור היא לא הייתה מאשרת מכירת ביטוח ללא רישיון. כרגע כל ילד בן 20 נכנסים לחברות כמו ביטוח ישיר וaig עושה הכשרה של חודש ויוצא למכור כפילויות ומכירה על מכירה לאותו לקוח שלא מבין על מה מדובר ואחרי זה גם משקרים בשביל לשמר. הבעיה מתחילה שם, הסוכנים הם אנשי מקצוע שעובדים עבור הלקוח גם אם מקבל עמלות בסופו של דבר שם בשביל לתבוע ולייצג את הלקוח.
- וכל הפקידות אצלך?? 15/07/2021 08:29הגב לתגובה זועל חשבון מי אתה נוסע לחול פעמיים בשנה????????? גם אם חברת הביטוח משלמת, היא עושה זאת על גב המבוטח. לפחות החברות הישירות יש פיקוח, מעקב, נהלים, הקלטות.
- 3.יועץ 14/07/2021 15:36הגב לתגובה זועוול שנמשך שנים ורק עכשיו הם גילו אותו, ישנים בעמידה כולם כולל המפקח
- 2.קשקוש גמור (ל"ת)אנונימי 14/07/2021 15:33הגב לתגובה זו
- 1.לבן 14/07/2021 15:23הגב לתגובה זורוב המדינה הזו, מושחתת!!!.כולם מרמים את כולם "ואיש הישר בעיניו יעשה". אין חוק, אין צדק ואין מזור. זה מתחיל בראש ומסתיים.....
חן גולן יו"ר דירקטוריון נקסט ויז'ן צילום:שלומי יוסףיו"ר נקסט ויז'ן: "יהיו עוד הזמנות גדולות, לא יודע אם כזאת, אבל הביקוש מאוד חזק"
"אין הבעת אמון גדולה יותר מלקבל הזמנה כזאת; הלקוח אומר, אני סומך עליכם שתדעו לספק בהיקפים כאלה". יו"ר נקסט ויז'ן חן גולן מתייחס לעסקת הענק: "היתרון של נקסט ויז'ן הוא לא רק טכנולוגי, אלא גם ביכולת לדלבר מהר ובכמויות". האם המגמה תמשיך? "אנחנו רואים את
'אפקט פוטין' שהראה שגם כדי לתחזק שלום צריך צבאות חזקים"
נקסט ויז’ן נקסט ויז'ן 0.6% דיווחה על הזמנה גדולה במיוחד, בהיקף של כ-76.8 מיליון דולר, מלקוח קיים, לרכישת מצלמות מתוצרתה, עם אספקה מדורגת עד סוף 2026. להזמנה צורף גם מנגנון שדרוג שעשוי להגדיל את היקפה בעוד עד כ-3 מיליון דולר. העסקה הזו מצטרפת להזמנה נוספת שעליה דיווחה החברה רק בשבוע שעבר, בהיקף של כ-9.6 מיליון דולר, כך שבתוך שבוע צבר ההזמנות החדש של נקסט ויז’ן מתרחב בעשרות מיליוני דולרים.
עד כמה זה משמעותי? בין ינואר לספטמבר השנה רשמה נקסט ויז’ן הכנסות של כ-120 מיליון דולר, כך שההזמנות שעליהן דווח בימים האחרונים משקפות לבדן שוות לכ-86% מהשורה העליונה שנרשמה בתשעת החודשים הראשונים של השנה. מה שמיוחד בהזמנה הזאת הוא לא רק הגודל שלה אלא גם מועד האספקה, כל ההזמנה תסופק בתוך 2026, וזה לוח זמנים מאוד קצר. בתעשייה הזו, אחד היתרונות הכי משמעותיים הוא היכולת להבטיח אספקה מהירה. היכולת של נקסט ויז’ן לספק במועדים קצרים נותנת לה יתרון תחרותי מובהק מול מתחרות, והלקוחות סומכים עליה בעניין הזה. זה משהו שמחזק את הפעילות שלה גם לשנים הבאות. כדי להבין איך העסקה הזאת תשפיע על חברת המצלמות המיוצבות, שהמניה שלה כבר הספיקה כמעט לשלש את ערכה רק השנה, ולזנק יותר מ-1900% מ-3 שנים, דיברנו עם יו"ר נקסט ויז'ן חן גולן.
איך אתה מתאר את העסקה, ומה מייחד אותה ביחס לעסקאות קודמות?
"מה שמייחד את העסקה הזאת זה קודם כול הגודל שלה ולוחות הזמנים. מדובר בהזמנה של 76.8 מיליון דולר, לתקופה של כשנה, כשהאספקה כולה אמורה להתבצע בשנת 2026. יש גם אופציה לבצע שינויים שיכולים להגדיל את ההיקף. מעבר למספרים, זו עסקה עם לקוח שאומר בפועל: אני עובד עם נקסט ויז’ן, יש לה מוצרים טובים, ואני סומך עליה שתדע לספק בהיקפים כאלה ובזמנים קצרים. אין הבעת אמון גדולה מזו.
כמה זמן עסקה כזו "מתבשלת", זה משהו שהיה בפייפליין הרבה חודשים?
"הביצוע הטכני של עסקה כזאת הוא לא תהליך ארוך. מה שחשוב הוא הדרך שהובילה לשם. הקשר עם הלקוח נבנה לאורך שנים. כמעט כל לקוח מתחיל ברכישה של מצלמה אחת או שתיים, מבצע אינטגרציה, בדיקות והדגמות. אם הוא גדל, בונה מוצר תחרותי ומצליח לזכות במכרזים, ההזמנות שהוא מקבל מתגלגלות אלינו. אנחנו מספקים לו את פתרון הווידאו המיוצב, וכך נוצר המעגל".
- נקסט ויז’ן עם הזמנת ענק של כ-77 מיליון דולר - עד כמה זה משמעותי ומי עשוי להיות הלקוח?
- נקסט ויז'ן: ההכנסות זינקו ב-62%, הצבר חוזר לעלות ל-124 מיליון דולר
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
כלומר, אין כאן מכרז מול ספקים אחרים ברגע קבלת ההזמנה?
"אנחנו לא עושים מכרזים. הלקוחות שלנו הם יצרני הכלים. הם מתמודדים על מכרזים מול הגורמים שמזמינים מהם את הכלים. אחרי שהם זוכים במכרז, הם משרשרים אלינו את ההזמנה, כי המוצר שלנו כבר עומד בדרישות. זה לקוח שעובד איתנו הרבה שנים, מכיר את המוצר, ובשלב הזה רק ביצעה את ההזמנה".

מאבק שליטה באלומיי: פריים אנרג'י מאיימת במהלך משפטי
פריים טוענת שהייתה לה בלעדיות לרכישת מניות השליטה ושכבר לפני כעשרה ימים הסכימה להתקדם לעסקה, עכשיו היא מאותתת שתלך לבית המשפט ותנסה למנוע את המכירה לנופר של עופר ינאי
פריים אנרג'י פריים אנרג'י -2.17% נכנסת לתמונה רגע אחרי ההודעה על רכישת השליטה באלומיי, ומציבה סימן שאלה סביב ההמשך. בחברה טוענים שהיה לה הסכם בלעדיות בקשר לאלומיי אלומיי -0.2% , ובסביבתה אומרים שהיא כבר הסכימה להתקדם לרכישת החברה עוד לפני שהעסקה עם נופר אנרגיה נופר אנרג'י 1.54% נסגרה. לטענתה, ההסכם הזה מעניק לה זכויות שהיא מתכוונת למצות, גם אם זה אומר מהלך משפטי.
לפי הטענה של פריים, הבלעדיות הייתה אמורה להבטיח חלון זמן שבו מתנהל מו"מ רק איתה, בלי הצעות מתחרות במקביל. בחברה טוענים כי כבר לפני כעשרה ימים הם נאותו להתקדם לרכישת מניות השליטה, ועכשיו הם מאותתים על פתיחת מאבק משפטי כדי לבדוק האם ההתקדמות לעסקה עם נופר חצתה את גבולות הבלעדיות.
מה בדיוק עומד במחלוקת
הסיפור כאן הוא לא רק מחיר, אלא בעיקר התזמון והמסמכים. פריים מכוונת להסכם הבלעדיות עצמו ולשאלה האם בתקופה הזו התקיימו מגעים מקבילים או מתקדמים עם גורם אחר, ואם כן, באיזה שלב הם היו. לפעמים ההבדל בין “שיחה כללית” לבין “מו"מ מתקדם” הוא בדיוק מה שבית משפט ינסה לפרק, ומכאן מגיע הדגש על ניסוחי ההסכם וההתכתבויות.
אם הטענה הזו תגיע לבית משפט, המוקד צפוי להיות תיעוד של ההתקשרות, טיוטות, מיילים, מועדים מדויקים ומי ידע מה ומתי. זה כולל גם את השאלות הקטנות שנשמעות טכניות אבל משפיעות על הכל, מתי הבלעדיות התחילה ומתי הסתיימה, האם היו הארכות, מה בדיוק נאסר במסגרת ההסכם, והאם היו חריגים שמאפשרים לצד השני לנהל שיחות ראשוניות עם גורמים אחרים. גם צורת ההתנהלות בתוך התקופה חשובה, למשל האם אחד הצדדים משך זמן או שינה תנאים, ואיך זה מתועד.
- פריים אנרג'י מזנקת לאור מו"מ מתקדמים בהיקף מיליארדי שקלים
- "אנחנו יודעים לקחת פרויקטים קיימים ולהשביח אותם"
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
המשמעות המעשית היא שמעל העסקה מרחפת אפשרות לעיכוב. גם אם נופר ואלומיי ממשיכות לעבוד על השלמת תנאים ואישורים רגולטוריים, חזית משפטית יכולה להכניס את כולם להמתנה, כי אף צד לא אוהב להתקדם
לתוך חוסר ודאות. מעבר ללוחות הזמנים, עצם הסכסוך יכול להפוך את העסקה ליותר מורכבת, לא בגלל שינוי בפרטים הכלכליים, אלא בגלל הצורך להקטין סיכון משפטי.
