אישה מבוגרת קשישים
צילום: Istock

קנס של 5 מיליון שקל לחברת טלמרקטינג שהטעתה קשישים

קהל היעד של החברה היה ברובו אנשים מבוגרים שהתקשרו עמה בעסקאות המבוססות על מצגי שווא ומידע שקרי כאשר בקשות לביטולן לא נענו

מורן ישעיהו | (5)

קנס של כ-5.14 מיליון שקל הוטל על חברת הטלמרקטינג הלפ פיסי טכנולוגיות בע"מ בגין הטעיית צרכנים ובעיקרם קשישים. בין השאר פעלה החברה להסתרת מידע טרם סיכום העסקה וחייבה את הצרכנים במחירים גבוהים ממה שסוכם, מכרה מוצרים משומשים וכללה תנאי ביטול המנוגדים לחוק. 

תחילת החקירה של הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בתלונות רבות שהתקבלו מצרכנים שהתקשרו עם החברה. זו עוסקת בשיווק ומכירה של מגוון מוצרי ושירותי מחשב דרך שיחות טלפון ובאמצעות הגעה לבתיהם של הצרכנים. על פי הממצאים, קהל היעד של החברה היה ברובו אנשים מבוגרים שאינם מתמצאים בתחום המחשבים, ציוד למחשב ותוכנות מחשב.

עוד עולה כי שיחות המכירה התבססו על הצגת מצגי שווא מטעים ומגוונים במהלכן נמנעו הנציגים מלמסור לצרכנים מידע מהותי טרם ביצוע העסקה. לעתים אף מנעו הנציגים מהצרכנים את האפשרות להתייעץ טרם הרכישה בטענה לדחיפות בטיפול במחשב שעלול להינזק ו/או לקרוס.

באחת השיטות בהן פעלו הנציגים, הם מסרו לצרכנים מצג שווא לפיו במחשבם התגלה וירוס המסכן אותו ואף את המחשבים הנוספים בביתם. על כן, טענו הנציגים כי יש צורך מיידי בהתקנת תוכנות שונות לשם הגנה על המחשב - כך התקשרו הצרכנים בעסקה המבוססת על מידע שקרי.

כמו כן, בשיחות המכירה הציגו הנציגים לצרכנים מחיר מסוים כאשר בפועל חויבו במחיר גבוה יותר. לעתים אף נאמר להם כי במסגרת העסקה יקבלו מכשיר טאבלט במתנה אך בפועל חויבו בגינו ללא ידיעתם. הנציגים גם לא חשפו בפני הצרכנים כי מוצר מסוים שרכשו אינו חדש אלא נעשה בו שימוש כלשהו בעבר. 

בנושא האחריות למוצרים, נציגי החברה מסרו כי תקופת האחריות לתוכנות ו/או לשירות שרכשו הצרכנים היא לתקופה של 3 שנים, כאשר בפועל הייתה לתקופה קצרה יותר.

לאחר ביצוע העסקה, שלחה החברה לצרכנים חשבונית, שכללה תנאי ביטול עסקה אשר מנוגדים לתנאים המוקנים להם בחוק. במקרים מסוימים, ביקשו הצרכנים לבטל את העסקאות השונות במסגרת המועדים הקבועים בחוק, אולם החברה לא נענתה לבקשתם.

תגובות לכתבה(5):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 4.
    איציק 08/01/2019 15:35
    הגב לתגובה זו
    אין כלא אז לא עשיתם כלום , לא יראו מהם גרוש..
  • 3.
    מה שם החברה? איך אפשר להזהר ממנה אם לא מפרסמים את שמה? (ל"ת)
    גמלאי 08/01/2019 14:25
    הגב לתגובה זו
  • הלפ פיסי טכנולוגיות בע"מ (ל"ת)
    הלפ פיסי טכנולוגיות 08/01/2019 14:42
    הגב לתגובה זו
  • 2.
    אשר 08/01/2019 13:54
    הגב לתגובה זו
    למה הבעלים של החברה לא נעצרו נקנסו אישית כבר החליפו שם. וממשיכים בהונאה.
  • 1.
    לא מספיק, צריך גם לשלוח את הנבלים הללו לבית הסוהר. (ל"ת)
    קשיש 08/01/2019 13:28
    הגב לתגובה זו
ארדואן טורקיה (X)ארדואן טורקיה (X)

המהפך הטורקי: ארדואן נוטש את פוטין לטובת טראמפ? עסקאות ענק בין המדינות

פגישת פסגה בניו יורק, הסכמי אנרגיה חסרי תקדים, ומשחק כפול מסוכן בין וושינגטון למוסקבה


עמית בר |

טורקיה מתכננת לחתום כבר בשבוע הבא על שורת עסקאות אנרגיה חדשות עם ארצות הברית, גם על מנת לחזק את יחסיה עם וושינגטון בזירה הביטחונית והגיאו-פוליטית. ההסכמים, על פי התקשורת האמריקאית צפויים לכלול התחייבויות לרכישת כמויות נוספות של גז טבעי נוזלי (LNG) אמריקאי, כחלק ממהלך רחב יותר של גיוון מקורות האנרגיה של אנקרה, שמטרתו להפחית את התלות במקורות מסורתיים ולחזק את הביטחון האנרגטי של המדינה. עסקאות אלה, שייחתמו על רקע המתיחות הגלובלית בשוקי האנרגיה, עשויות להגיע להיקף של 15 מיליארד מטר מעוקב בשנה עד 2028, ויכללו שותפויות עם ענקיות אמריקאיות כמו צ'נייר אנרג'י (Cheniere Energy).

במקביל, נשיא טורקיה רג'פ טאיפ ארדואן צפוי להיפגש עם מקבילו האמריקאי דונלד טראמפ בשולי עצרת האו"ם בניו יורק בסוף ספטמבר, פגישה שעשויה לסמן עידן חדש ביחסים הדו-צדדיים. לאחר שנים של מתיחות סביב רכישת מערכות נשק רוסיות כמו S-400 והדעות המנוגדות על סוריה. ההתקרבות הזו היא מהלך אסטרטגי מצד ארדואן, שמנסה לנווט בין כוחות גלובליים מתחרים. הפגישה, שצפויה להתמקד בנושאי אנרגיה וביטחון אזורי, מגיעה על רקע לחץ אמריקאי להפחתת התלות הרוסית באנרגיה, כפי שטראמפ דוחף מאז תחילת כהונתו השנייה. ארודאן מספק לו כאן מתנה גדולה, וזה יחזק את כוחה של טורקיה מול ארה"ב. לא הכי טוב לישראל, במילים עינות. 

בין רוסיה לארה"ב - מאזן עדין

טורקיה מוצאת עצמה בעמדה מורכבת, כשחקנית מרכזית בשוק האנרגיה הגלובלי, המנסה לשמור על איזון דיפלומטי-כלכלי בין שתי מעצמות יריבות. מצד אחד, רוסיה נותרה ספקית מרכזית: לפי נתוני הרגולטור הטורקי, היא סיפקה כ-41% מיבוא הגז של טורקיה בשנת 2024, עם עלייה מתחילת השנה. צינור הטורקסטרים (TurkStream), שמספק גז רוסי ישירות לאנקרה, ממשיך לשחק תפקיד קריטי, במיוחד על רקע הסנקציות המערביות על מוסקבה. מצד שני, ארה"ב הפכה לספקית LNG מובילה, עם עלייה כמעט כפולה במשלוחים בין 2020 ל-2024, ועלייה נוספת ל-44% מנתח היבוא ברבעון הראשון של 2025. ההסכם החדש מגדיל עוד יותר את היקף משלוחי הגז ויוצר תלות וקשר כלכלי חזק בין המדינות. 

המדיניות הכפולה הזו משקפת את האסטרטגיה של ארדואן: שמירה על יחסים יציבים עם רוסיה, שממשיכה לבנות את תחנת הכוח הגרעינית Akkuyu, פרויקט ענק בשווי 20 מיליארד דולר שצפוי לספק 10% מצריכת החשמל הטורקית עד 2030 ובמקביל התקרבות לוושינגטון. טראמפ, שדורש ממדינות נאט"ו לצמצם רכישות אנרגיה רוסיות, רואה בטורקיה שותפה פוטנציאלית במאמץ זה, במיוחד לאור תפקידה כגשר אנרגטי לאירופה. עם זאת, טורקיה אינה מתכננת לנתק את הקשרים עם מוסקבה; להיפך, היא בוחנת אפשרויות להפוך למרכז עיבוד ואחסון LNG מרוסיה, מה שיאפשר לה להרוויח מהסנקציות המערביות.

שיתופי פעולה גרעיניים 

בנוסף לגז, טורקיה בוחנת אפשרויות חדשות בתחום הגרעין, שם היא משלבת בין שותפויות קיימות לבין הזדמנויות חדשות. לצד הפרויקט הרוסי באקויו, אנקרה מעוניינת לשלב חברות אמריקאיות בהשקעות בתחנות גרעיניות קטנות מודולריות (SMR - Small Modular Reactors). טכנולוגיה זו, שנחשבת זולה, מהירה להקמה ובטוחה יותר מתחנות גרעיניות מסורתיות, תואמת את תוכנית טורקיה להגיע ל-20 ג'יגה-וואט קיבולת גרעינית עד 2050, כולל 5 ג'יגה-וואט מסוג SMR.