מנכ"ל אמזון פותח את הקלפים: המכונות יחליפו עובדים
מ"התנסו עם AI בכל הזדמנות" לפיטורי מפתחים במיקרוסופט ועד הודאה גלויה בצמצום כוח האדם: איך אמזון עם 1.56 מליון עובדים הופכת לחלוצה בהחלפת עובדים בבינה מלאכותית, מעלה את מחיר המניה ויוצרת תקדים שכל ענף הטכנולוגיה עוקב אחריו - בעוד המשקיעים חוגגים: מי יקנה את המוצרים אם מיליוני צרכנים יאבדו את המשכורת?
בעוד שרוב המנכ"לים בחברות הטכנולוגיה מתחמקים מלהודות שבינה מלאכותית תחליף עובדים, אנדי ג'אסי, מנכ"ל אמזוןAmazon.com Inc. -0.59% , בחר בדרך אחרת: "אנחנו צופים שזה יצמצם את כוח העבודה הכללי שלנו בשנים הקרובות". מבחינת אמזון, זה הגיוני במיוחד. החברה עם 1.56 מליון עובדים ברחבי העולם כבר הוכיחה שאוטומציה זה לא רק עתיד - זה ההווה. כשאתה מסתכל על המחסנים שלהם, הרובוטים כבר עושים את רוב העבודה הכבדה. עכשיו התור של העובדים הקורפורטיביים - 350,000 מהם במשרדי החברה - לגלות מה זה אומר כשמכונות לומדות לעשות את העבודה שלהם טוב יותר ובמחצית מהמחיר.
ההצהרה של ג'אסי משקפת מגמה רחבה יותר בעמק הסיליקון - חברות הטק מבינות שהן צריכות להחליט: או להיות הראשונות להחליף עובדים בבינה מלאכותית, או לראות את המתחרות עושות זאת ונשארות מאחור. שופיפיי הציבה כלל חדש: כל בקשה לגיוס עובד חדש חייבת להסביר למה AI לא יכול לעשות את העבודה הזו. דואולינגו הודיעה שהיא מפסיקה להעסיק קבלנים חיצוניים בתחומים שבינה מלאכותית כבר יכולה לטפל בהם. ומיקרוסופט כבר התחילה לפטר מפתחי תוכנה - דווקא את המקצוענים שכולם חשבו שהם הכי מוגנים מפני האוטומציה.
מה שהופך את ההודעה של אמזון למדאיגה כל כך זה התזמון - השוק רק עכשיו מתחיל לתפוס כמה חזקה באמת הבינה המלאכותית. דריו אמודיי, מנכ"ל אנתרופיק שמתחרה עם OpenAI, הזהיר לא מזמן ש-AI עלול לחסל מחצית מהמשרות במשרדים ולדחוף את שיעור האבטלה לגבהים של 20% תוך חמש שנים. כשאמזון - אחד המעסיקים הגדולים בעולם שמשפיע על כל הכלכלה - מתחילה להגשים את התרחיש הזה, זה כבר לא רק תחזית אלא מציאות עסקית קונקרטית.
הפוטנציאל בטווח הארוך
המשקיעים כבר קולטים את הפוטנציאל. אמזון, שתמיד הייתה אובססיבית לחיסכון בעלויות ומקסום הרווחים, הופכת לחלוצה בשימוש בבינה מלאכותית כדי לחתוך הוצאות. כשמחליפים מאות אלפי משכורות חודשיות במערכות שדורשות השקעה חד-פעמית ועובדות מסביב לשעון, החשבון הכלכלי הופך לבלתי ניתן לעמידה. לא צריך להתפלא שמחיר המניה של אמזון ממשיך לעלות דווקא בגלל הודעות כאלה - המשקיעים רואים בזה הזדמנות לרווחים עתידיים.
האירוניה היא שאמזון עצמה יוצרת את הכלים שמאיימים על עובדיה. השירותים של Amazon Web Services כבר מציעים פתרונות AI למפתחים ולעסקים, בדיוק אותם כלים שיחליפו עובדים קורפורטיביים. ג'אסי מעודד את העובדים "להתנסות עם AI בכל הזדמנות" - בלי להסביר להם שהם למעשה מאמנים את המחליפים שלהם.
הסוגיה החברתית הרחבה יותר היא שאמזון, כמעסיק הפרטי השני בגודלו בארצות הברית אחרי וולמארט, קובעת תקדים שחברות אחרות יעקבו אחריו. כשענק כזה מודה בגלוי שהוא מתכנן לצמצם כוח אדם באמצעות AI, זה שולח אות ברור לכל הענף: מי שלא יעשה את זה יישאר מאחור. התחרות הקפיטליסטיה האכזרית מכתיבה שחברות שלא יחסכו בעלויות עבודה ייכשלו מול אלה שיעשו זאת.
מנקודת מבט של המשקיעים, מדובר במגמה חיובית בטווח הארוך. חברות שמצליחות להעלות את הפרודוקטיביות ולחסוך בעלויות זוכות להערכות גבוהות יותר בבורסה. אבל מבחינה כלכלית רחבה, התמונה הרבה יותר מורכבת. אם מיליוני עובדים יפסידו את המשכורת שלהם, מי יקנה את כל המוצרים שאמזון מוכרת? כלומר, בדיוק הטכנולוגיה שחוסכת כסף לחברות עלולה להרוס את כוח הקנייה של הצרכנים שהן תלויות בהם.
