עד כה השקעה בבינה מלאכותית נקשרה באופן מיידי להשקעה בחברת טכנולוגיה. עם זאת, בוולס פארגו טוענים כי גם מניות הבנקים ירוויחו מהתקדמות ה-AI, כאשר הטכנולוגיה צפויה לשפר באופן משמעותי את יעילות הבנקים.

הבינה המלאכותית מסוגלת לעזור לבנקים להגדיל את כמות הלקוחות בבנקאות הדיגיטלית בעזרת חוויה חלקה יותר ובנוסף להציע מוצרים ושירותים שלא היו קודם לכן. מנכ"ל ג'יי פי מורגן, JP MORGAN ג'יימי דיימון, דיבר רבות על האופן בו ה-AI ימלא תפקיד בענף הבנקאות. המנכ"ל ציין כי הבינה מלאכותית תטפל בכמות "עצומה" של דברים. דיימון עוד הוסיף כי הטכנולוגיה תשמש בסופו של דבר "כמעט בכל עבודה".

"AI משדרג את היעילות, מודלים עסקיים ומשפיע על כמעט כל העסקים והעובדים", אמר אנליסט וולס פארגו, מייק מאיו. "הבינה מלאכותית אמורה להפוך את הבנקים ליותר פרודוקטיביים עם מעורבות גבוהה יותר של הלקוחות ושירות צמוד יותר". 

בעוד הרוב המוחלט של החברות ממהר להציג את הצעדים שננקטים בכל הקשור לבינה מלאכותית, הבנקים די נשארו מאחור. עם זאת, למרות האימוץ האיטי יותר, הבנקים נמצאים במיקום ייחודי על מנת להפיק תועלת מהטכנולוגיה. "הבנקים התכוננו לרגע הזה במשך 2 העשורים האחרונים, לאחר שעברו מהאינטרנט למובייל ולענן", אמר מאיו. "המערכת קיימת, אומנם האימוץ איטי יותר בעקבות רגולטורים ויישום לא עקבי, אבל הבנקים מסוגלים די מהר לשלב באופן מלא את הטכנולוגיה ברגע שיקבלו את האור הירוק". 

• נביוס מזנקת 45% בעקבות הסכם עם מיקרוסופט בהיקף 17.4 מיליארד דולר
• מטא תשקיע לפחות 600 מיליארד דולר בתשתיות AI עד 2028
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

למרות שהבנקים בארה"ב עדיין לא מיישמים באופן מלא את הטכנולוגיה, הם כן נעזרים בה כיום למגוון מקרים. בין היתר הבנקים נעזרים ב-AI לזיהוי הונאות פיננסיות, לעיבוד כמות גדולה של נתונים וקבלת החלטות על סמך המידע המעובד וכמובן חלקם השיקו נציגים דיגיטליים איתם הלקוחות מתכתבים תחילה כאשר הם פונים לבנק המבוססים על מודלי שפה גדולים. 

עם זאת, קיימים חששות רבים בנוגע לשילוב הבינה מלאכותית בבנקים. בין הסיכונים של שילוב הטכנולוגיה הוא סיכון מוגבר למתקפות סייבר, שכבר עכשיו נמצאות במגמת עלייה כאשר אנשים נעזרים בטכנולוגיה על מנת לבצע בקלות התקפות סייבר. בנוסף, הטכנולוגיה עדיין רחוקה מלהיות מושלמת ועושה טעויות, כך שנדרש פיקוח אנושי באופן תמידי. 

בינה מלאכותית ג'נרטיבית בבנקים: חמש השנים הבאות

ההוצאה העולמית על בינה מלאכותית צפויה לעמוד על 166 מיליארד דולר בשנת 2023, כאשר ענף הבנקאות הוא אחד התורמים הגדולים עם 13%, וההוצאה הזו צפויה להגיע ל-450 מיליארד דולר עד 2027. לפי הערכות בוול-סטריט, הבנקים בשנים הקרובות ישקיעו רבות בבחינה לעומק של מודלים של בינה מלאכותית לפני שישחררו אותם ללקוחות. הבנקים צפויים להתמקד תחילה במה שנקרא "חדשנות מצטברת", כלומר שיפורי יעילות קטנים ושיפורים אחרים בין היחידות העסקיות ויתבססו על צרכים עסקיים ספציפיים. 

• סופר מיקרו קופצת ב-7% בעקבות שותפות עם נוקיה
• נביוס אחרי עסקת הענק: הצמיחה החדה, הסיכונים והקשר הישראלי
• תוכן שיווקי צברתם הון? מה נכון לעשות איתו?
• המניה הזאת מזנקת היום ב-2,900% - מה הסיבה?

ככל והטכנולוגיה תתבגר ותשתלב באופן מלא יותר בבנקים, המון מהעובדים צפויים להפוך להיות "מפקחים" על מנת להבטיח שהמודלים עומדים בציפיות. לפי דו"ח של חברת הייעוץ הניהולי מקינזי ושות', בינה מלאכותית צפויה להוסיף בין 200 ל-340 מיליארד דולר לבנקים בשנה, במידה ומקרי השימוש ייושמו במלואם.

מלבד מקרי שימוש חדשים, הבנקים עשויים להשתמש גם ב-AI הג'נרטיבי על יישומי בינה מלאכותית קיימים וישנים יותר על מנת לשפר את יעילותם. הדיגיטליזציה והאוטומציה של התהליכים בבנקים מייצרת מידע רב בו הבינה מלאכותית יכולה להשתמש בכדי לכוונן את התהליכים הפנימיים.

האופן בו הבנקים פועלים לפיתוח יכולות הבינה המלאכותית שלהם מגוון ותלוי בהיקף וביכולת ההשקעה שלהם. חלק מהבנקים נעזרים בחברות צד שלישי וחלק מפתחים בעצמם.

תוצאות הבנקים הגדולים לשנת 2023 ולרבעון הרביעי

ג'יי פי מורגן JP MORGAN הרוויח בשנת 2023 סכום אדיר של 49.6 מיליארד דולר. זה כאמור יותר משכל בנק אמריקני אחר הרוויח אי פעם בשנה אחת, וכ-31% יותר משהרוויח הבנק ב-2022. לשם השוואה, הרווחים בשנת 2023 של בנק אוף אמריקה  BANK OF AMERICA  הסתכמו ב-23 מיליארד דולר, של וולס פארגו  WELLS FARGO & CO  ב-30 מיליארד דולר, ושל סיטיגרופ  CITIGROUP  ב-40 מיליארד דולר.

ברבעון הרביעי לעומת זאת הבנק הציג ירידה בתוצאות - ההכנסות הסתכמו ב-9.3 מיליארד דולר והרווח למנייה ב-3.04 דולר, לעומת הרבעון המקביל בו דיווח הבנק על הכנסות של 11 מיליארד דולר ורווח למנייה של 3.57 דולר. חשוב לציין שהבנק הכיר בהוצאה חד פעמית בסך 2.9 מיליארד דולר במהלך הרבעון עקב תשלום לתאגיד הפדרלי לביטוח פיקדונות, כאשר התאגיד גבה תשלום גם מהבנקים האחרים בשביל לכסות על החילוץ של הבנקים שקרסו - סיליקון ואלי וסיגנצ'ר. ללא ההוצאה החד פעמית הזו, הרווח למנייה היה עומד על 3.97 דולר, בעוד צפי האנליסטים היה לרווח למנייה של 3.35 דולר. ג'יי פי מורגן נסחר לפי שווי של 551 מיליארד דולר עם מכפיל רווח עתידי של 12.

בנק אוף אמריקה דיווח על הכנסות של 22 מיליארד דולר ורווח למנייה של 70 סנט ברבעון הרביעי, זאת לעומת צפי האנליסטים שהיה להכנסות של 23.7 מיליארד דולר ולרווח למנייה של 53 סנט. גם בנק אוף אמריקה שילם לתאגיד הפדרלי לביטוח פיקדונות, כאשר הוא שילם סכום של 2.1 מיליארד דולר. ההכנסות מריבית ירדו ב-5% מהרבעון המקביל והסתכמו ב-139.9 מיליארד דולר. הבנק נסחר לפי שווי של 287 מיליארד דולר, עם מכפיל רווח עתידי של 11.5.

וולס פארגו דיווח ברבעון הרביעי על הכנסות של 20.48 מיליארד דולר ורווח למנייה של 86 סנט, לעומת צפי האנליסטים שהיה להכנסות של 20.3 מיליארד דולר ורווח למנייה של 86 סנט. ההכנסות מריבית ירדו ב-4.9% לעומת הרבעון המקביל והסתכמו ב-12.77 מיליארד דולר, מעל הצפי שהיה ל-12.76 מיליארד דולר. הבנק נסחר לפי שווי של 207.8 מיליארד דולר, עם מכפיל רווח עתידי של 12.2.