ענקית הבילינג הישראלית - אמדוקס וחברת הטלפוניה Bell Canada, הודיעו אמש כי העריכו את ההסכם ביניהן עד לשנת 2012. במסגרת ההסכם, תמשיך אמדוקס לספק שירותי מיקור חוץ עבור שירותי הבילינג של Bell Canada.

השתיים חתמו על ההסכם המקורי בשנת 2001. דובר אז על הסכם רב שנתי עם החברה הקנדית BELL ACTIMEDIA, חטיבה של בל קנדה המתמחה במדריכים מודפסים ומבוססי רשת. במסגרת ההסכם, סיפקה אמדוקס לחברה הקנדית פתרונות תוכנה ושירותים נלווים.

פתרונות התוכנה של אמדוקס סייעו בשנים הראשונות של העשור לחברה הקנדית לבצע אינטגרציה מלאה בין מגוון המוצרים שלה: דפי זהב, מדריכי טלפון, שירותי אינטרנט ומוצרים מבוססי אינטרנט. מוצרי אמדוקס מסוגלים לתמוך בשתי שפות שונות, ויוכלו לספק את הפתרונות השונים בשתי השפות הרשמיות בקנדה, אנגלית וצרפתית.

בהמשך - בשנת 2003 מסרו השתיים, כי "לנוכח השלב המתקדם בו נמצא תהליך המודרניזציה של מערכות הבילינג השייכות לחברת בל, העומד בפני סיום, יעברו בל ואמדוקס לפעול על-פי מודל מסורתי יותר של שירותי מיקור חוץ".

באותה שנה מסרה אמדוקס, כי היא רוכשת את חברת סרטן מבל קנדה ב-89 מיליון דולר. אמדוקס וסרטן קיבלו אז על עצמן תפקיד תפעולי יותר במערך הטיפול בלקוחות של אמדוקס, והמשיכו ליישם את תוכנית המודרניזציה של אמדוקס במערכת הבילינג של בל קנדה, ובמקביל טיפלו בפעילות הבילינג היומיומיות שלה, כגון הפקה והפצה של חשבוניות.

"ההחלטה להאריך את החוזה שלנו עם אמדוקס ממשיכה ותומכת בתהליך השינוי שמנהיגה החברה ביחסיה עם שותפיה העסקיים, תוך הבטחת המשך יחסי העבודה שלנו עם אמדוקס" אמר היום גרג קובאל (Kowal), סמנכ"ל בכיר למערכות ארגוניות ותשתית בילינג בבל קנדה.

לדבריו, "אמדוקס תמשיך לעבוד איתנו לאספקת חווית לקוח משופרת ובפישוט תפעול מערכות הבילינג שלנו".