פנים חדשות בפרטנר: נעמה גת מונתה לסמנכ"ל חטיבת השיווק ומנועי צמיחה
3 חודשים לאחר השינוי הארגוני האחרון בשדרת הניהול הבכירה של חברת פרטנר - אז מונה צביקה שיינפלד לסמנכ"ל השיווק, מודיעה החברה על מתיחת פנים נוספת במסגרתה תוקם חטיבה קמעונאית לצד חטיבת שיווק ומנועי צמיחה, בראשה תעמוד נעמה גת שמצטרפת לחברה.
החטיבה הקמעונאית תעסוק בפיתוח וניהול המערך הקמעונאי של החברה ובראשה יעמוד שיינפלד. כאמור, שיינפלד הצטרף לחברה לפני כשנה וחצי ובתפקידו האחרון כיהן כסמנכ"ל השיווק והתוכן של החברה. בתקופת כהונתו הושקה רשת orange ultranet, הוקם מועדון הלקוחות orange one וכן הושק כרטיס אשראי משותף עם ישראכרט לצד הרחבת הפלטפורמה הדיגיטלית ושירותי ה-self service. שיינפלד חתום גם על השקת המהלך התדמיתי האחרון שיצא לדרכו אתמול (יום ג') תחת הסיסמא "יש רגעים בחיים".
פנים חדשות בפרטנר: נעמה גת ששימשה כסמנכ"ל השיווק של בנק מזרחי-טפחות הצטרפה לחברת התקשורת ותעמוד בראש חטיבת השיווק ומנועי הצמיחה האחודה של הקבוצה. יצוין כי מאז פרישתה ממזרחי-טפחות עלה שמה של גת בהקשר של פרטנר על רקע סיום דרכו (הצפוי דאז) של יעקב קדמי בקבוצה.
מנכ"ל פרטנר, חיים רומנו: "נעמה גת נחשבת לאחת ממנהלות השיווק המובילות בישראל, ותהווה חיזוק משמעותי לנבחרת הנהלת פרטנר. ניסיונה העשיר וכישוריה המוערכים יתרמו רבות להובלת ופיתוח מערך השיווק הכולל של הקבוצה לקראת כניסתנו לעולמות תקשורת מאתגרים חדשים".
- חיים רומנו מסמן את הגט: "נפל דבר - זה תהליך בלתי הפיך"
- פרטנר פיטרה 470 עובדים ב-2014 - כמה כסף גרף לכיסו המנכ"ל חיים רומנו?
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
בתפקידה האחרון, כסמנכ"ל ומנהלת חטיבת שיווק ופיתוח עסקים בבנק מזרחי- טפחות, רשמה גת לזכותה את יצירתו של המותג האחוד של הבנק, והייתה אחראית על פיתוח האסטרטגיה, השיווק והפרסום לצד בניית מערך צרכני ושרותי שהוקם במטרה לגייס לקוחות חדשים. לגת תואר שני (MA) - בשיווק ופרסום מאוניברסיטת MARQUETTE וויסקונסין, ארה"ב ותואר ראשון (BA) בפסיכולוגיה וספרות אנגלית מאוניברסיטת חיפה.
- 4.בהצלחה!!! (ל"ת)open 29/08/2013 13:08הגב לתגובה זו
- 3.אזמרלדה 29/08/2013 09:16הגב לתגובה זונעמה אשת מקצוע אמיתית. הציפיות גבוהות וגם היכולת, מחכים לראות מה יקרה.
- 2.עובד מזרחי 28/08/2013 17:49הגב לתגובה זואיזו טעות רומנו עושה . נכשלה במזרחי . תיכשל גם בפרטנר
- נו באמת 29/08/2013 09:18הגב לתגובה זואיך בדיוק מציגים את המהלך הצרכני המשמעותי ביותר שהיה כאן ככשלון?
- 1.השעון הדובר 28/08/2013 16:14הגב לתגובה זואחרי ארבעה תפקידים ללא הצלחה חבל על הניסוי החמישי. רומנו מראה לך את הדלת. תתעורר.
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריהאם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?
הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.
יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור.
התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות
לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי.
ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.
- הסכם עבודה חדש בסלקום: פיילוט עבודה מהבית ותוכנית פרישה מרצון בתנאים משופרים
- סלקום מציעה חצי מיליארד שקל על הפעילות הקווית של הוט
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריהאם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?
הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.
יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור.
התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות
לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי.
ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.
- הסכם עבודה חדש בסלקום: פיילוט עבודה מהבית ותוכנית פרישה מרצון בתנאים משופרים
- סלקום מציעה חצי מיליארד שקל על הפעילות הקווית של הוט
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.
