סטלה קורין ליבר
צילום: משה בנימין
מסכמת שבוע

לאן הולך הכסף שלנו ואיך זה שמשרד החוץ בעיצומים שנתיים ולאף אחד לא אכפת

על וועדי עובדים חזקים (מדי), על פקידי אוצר חזקים (מדי), על עליית מחירים גבוהה (מדי)

1. במשרד החוץ לא באמת עובדים. הם בשביתה/ עיצומים כמעט שנתיים. עבודתם נעשית בידי אחרים, או בכלל לא. כסף ציבורי זורם לשווא פנימה והחוצה - אבל אף מפלגה ואף מועמד בחירות לא מצייץ. לא מעז לצייץ. לא מימין לא משמאל. לא כלכלי לא חברתי. לא ראש הממשלה ושר החוץ יאיר לפיד, לא מר כלכלה ומגזר ציבורי "שמן" בנימין נתניהו, בטח לא בני גנץ, מירב מיכאלי וזהבה גלאון שהמקסימום שלהם זה לשפוך עוד כסף למסודרי המגזר הציבורי. גם לא מאביגדור ליברמן שר האוצר שכבר נתקל בחבורה הזו עוד בהיותו שר חוץ ("הורתי להנהלת משרד החוץ לנתק קשר עם הוועד". לוועד הודיע אז כי הם "רשאים לשבות אבל לא לנקוט באלימות מילולית ופיזית.." 5.3.2014).

 

בפועל: לפיד וליברמן, לזכותם ייאמר, לא נכנעים (בינתיים?) לדרישות המופלגות (מאוד?) אבל גם הם לא מעזים לומר את המילים המפורשות: מי שלא עובד - לא מקבל שכר, בטח לא תוספות, בטוח לא עלייה בדרגות. מי שלא עובד הרבה הרבה זמן – משוחרר מתפקידו. כן: מפוטר. מפוטרים. קדושת 'זכות השביתה' לא מקנה זכות להפקרות.

ישראל הבירוקרטית חייבת מערך חדש ביחסי עבודה, הוגן, אפקטיבי שמגן על העובדים ועל הציבור שמשלם ואמור לקבל שירות. בלי זה לעולם לא יהיה פה "שירות ציבורי" ראוי ולא תבוא פריצת הדרך הכלכלית חברתית שחולמים עליה. אבל – המועמדים כולם שותקים. הם מפחדים. כולם. מפחדים מהתארגנות אדומה ושביתה. כך קורה שבחירות באו ועוד יבואו - הבולשביקים תמיד יישארו. עובדה.

 

ה"עובדים" שלא עובדים מקבלים כסף טוב, כולל הכל, כנראה. כולל הטבות וצ'ופרים, כולל שעות נוספות וכולל כוננויות, כנראה. – למה "כנראה"? כי הכל בשקט, בהיחבא. ראו בהמשך איך הרגולטורים האחראים על חלוקת כספי הציבור לעובדי המדינה, אליהם פנינו, זרקו אותנו זה על זה. ולא השיבו.

 

כמה אירועים מהזמן האחרון: השבוע נודע כי משרד ראש הממשלה נאלץ לרכוש שטיח אדום לקראת נחיתתו האחרונה בניו יורק. (נאלץ מילה קצת מצחיקה, האם לפיד באמת חייב לצעוד על שטיח אדום ברדתו ממטוס?). האין בנמל קנדי שטיח אדום במצב בולט למכובדים? התשובה היא: בטח שיש אבל מישהו צריך לבדוק, להתקשר, לסגור - רק אין מי שיעשה את זה, הם בעיצומים/ שביתה.

 

סוף ספטמבר, בישיבת ועד עובדי החוץ, התקבלה החלטה "לייבש" את הקונסוליות ברחבי העולם, להפסיק מתן שירותים למי שפונה אליהם. כמה ימים לפני הם הודיעו שישבשו את ההצבעה בבחירות לנציגי המדינה בחו"ל. מזה הם כנראה ירדו, לאחר שיידעו אותם, חד משמעית, שליו"ר ועדת הבחירות המרכזית יש סמכות להוציא נגדם צו מניעה בלי לעבור ובלי לבקש רשות מבית הדין לעבודה (הרחום והחנון...).

 

לאורך כל תקופת לפיד כראש ממשלה, ובנט לפניו, נמנעו עובדים - בהנחיית הוועד - מביצוע תפקידם, מה שגרם גם לפגיעה לאומית: בנסיעתו לאו"ם, נפגש לפיד עם מספר מועט של ראשי מדינות שכן לא בוצעו תאומים נדרשים. אגב – כשנוח להם הם דווקא פועלים, עובדה: במהלך השנה הראשונה של לפיד כשר חוץ הוא מינה כמה עשרות בעלי תפקידים, שגרירים קונסולים ועובדים בארץ ובעולם. יצוין: לוועד העובדים מעמד, די מכריע, במינויים במשרד ובשירות החוץ (למעט 11 מינויים של הממשלה).

קיראו עוד ב"בארץ"

 

כדאי לדעת: בשירות המדינה מבדילים בין שביתה לעיצומים. שביתה היא הפסקת עבודה. בעיצומים: מגיעים למשרד ואז מחליטים מה בא לעשות ומה לא בא לעשות. עוד מונח ייחודי מנצח: "שכר ראוי". עובד שמגיע לעבודה אבל לא באמת עובד כנדרש, הממונה על השכר באוצר חייב לקבוע וליידע את הסכומים שיינוכו משכרו, ומה כן יקבל בחזקת "שכר "ראוי".

 

אז שאלנו. אדוני נציב שירות המדינה פרופ' דניאל הרשקוביץ' האם הורית לנכות שכר מעובדים במשרד החוץ שאינם עובדים? תשובת דובר: "זה לא קשור אלינו, את צריכה לשאול את הממונה על השכר באוצר".

 

אדוני הממונה על השכר באוצר קובי בר נתן: "האם עובדי משרד החוץ ממשיכים לקבל משכורות מלאות? ממשיכים לקבל גם את שלל ההטבות המקובלות כמו חופשות, כוננויות, שעות נוספות.. תשובת הדובר: "לאור האירועים בין הועד להנהלה שם, ממליץ שתפני למשרד החוץ בנושא".

 

פניה לכתובת המייל במשרד החוץ, טרם זכתה למענה.

 

2. פקידי האוצר בנק ישראל – לא חשוב מי האנשים, מה שמם, לא חשוב הנושא ובאיזו שנה – הם תמיד מתקוטטים באגרסיביות מתונה לכאורה, לוקחים את הכלכלה, הרפורמות והציבור בני ערובה לאגו, לכוח, ולטיפוח ייצר ההתרחבות המובנה שלהם.

 

אחרי שמחת תורה יצא בנק ישראל בהודעה: כן!!! אנחנו מסכימים להפריד את כאל כרטיסי אשראי מבנק דיסקונט. בכך להשלים את הפרק הזה ברפורמת שטרום: הפרדת הבנקים מחברות כרטיסי האשראי שלהם (אז: ישראכרט היתה של הפועלים, לאומי קארד מבית לאומי שהפך למקס וכאל שהיה ונשאר בשליטת דיסקונט).

 

מי שהתנגד בזמנו נחרצות להפרדת כאל היו הנגידה דאז קרנית פלוג והמפקחת על הבנקים דאז חדווה בר. הטיעון הענייני: דיסקונט, השלישי בגודלו דאז, הוא הסיכוי הגדול וכנראה היחיד לפיתוח תחרות בין הבנקים, לכן הוא חייב להתחזק ולעמוד באותה שורה עם פועלים ולאומי. לתומכי ההפרדה הכוללת היו עמדות נחרצות שלהם, עד שנקבעה פשרה: דיסקונט/ הפיקוח על הבנקים קיבל פטור זמני ממכירת כאל. הפטור הסתיים בינואר 2021, הוכרזה תקופת ביניים, עד ינואר 2023 בה ניתן להחליט על הפרדה – מבלי שזו תחשב חקיקה חדשה הדורשת דיונים והחלטת כנסת.

 

מי יחליט? צוות רגולציה פיננסית. ברור היה שכל הרגולטורים תמכו זה מכבר בהפרדה השלמה ורק בנק ישראל המשיך להתנגד ואפילו משך זמן, עוד ועוד זמן.

 

למה? אפשר שזה ענייני, אפשר שפחות ענייני. הפיקוח על הבנקים היה ונשאר הרגולטור על חברות כרטיסי האשראי – בהיותן במקור בשליטת הבנקים. כל עוד תישאר חברה אחת בחסות בנק – המפקח יישאר הרגולטור. ברגע שדיסקונט תיפרד מכאל, יתנתק לגמרי הקשר של שלוש חברות האשראי לבנקים – ואז, למה להשאיר את הפיקוח על הבנקים כרגולטור שלהם? (אפרופו מגזר ציבורי לא יעיל ושביתות - רק תחשבו כמה עובדים יתייתרו אז ומה יעשו איתם...). למה עכשיו הם מסכימים להפרדה? כי הזמן אוזל, כי אין להם סיכוי בחקיקה בכנסת הבאה, וכי ועדת הרגולציה הפיננסית (שפועלת מתוקף החלטת ממשלה) התפרקה לאחר שיו"ר הוועדה רם בלינקוב, מנכ"ל האוצר, התקוטט עם סגן יו"ר הוועדה יאיר אבידן, המפקח על הבנקים. מה יהיה כשתקום ועדת רגולציה פיננסית חדשה? - אולי הפריץ ימות אולי הכלב יברח...

 

3. אחרי החגים הגיע. עוד התייקרות מחירים מפלצתית (15% - 25%) נכנסת ותושלם ביום הבחירות. השאלה העקרונית: איך קורה שבישראל מחירים לא יורדים? לא יבוא, לא ייצור מקומי, לא מזון, לא טואליטיקה, לא מכוניות ובטח לא דירות שעלו ב-19% בשנה האחרונה. מחיר הנפט עולה – המחירים עולים. מחיר הנפט נחתך – המחירים עולים. השקל חזק מול דולר ויורו – המחירים עולים (הנה כאן, הצביעות של היבואנים), השקל חלש מול הדולר והיורו – מחירים עולים (למי באמת דואגים רון תומר והתאחדות התעשיינים). קורונה התפרצה – מחירים עולים, בגלל השינוע, הסגרים, חומרי הגלם, הנפט.. קורונה נרגעה – המחירים עולים בגלל השפעתו המתמשכת של הווירוס. כך גם בעילות התייקרות הקשורות למלחמת אוקראינה רוסיה - וכשישרור שלום בין פוטין וזלנסקי האם מחירי החיטה = הלחם יירדו? האספסת? התירס?

 

לא משנה מה קורה – יצרנים ויבואנים מקומיים תמיד מעלים מחירים, הממשלה מעלה מחירי חשמל, מים, ארנונה ומיסים עקיפים.

 

+ א. האם יתחדשו הפגנות נוסח 2011? ספק. כדי ששני מיליון מפגינים יעמדו בכיכרות – האירוע חייב להיות נקי מפניות פוליטיות. מההפגנות ההן נולדו 3 חברי כנסת, כולם למפלגת העבודה. בזה הוכתם תום המרד הציבורי. קשה לראות מתי הוא יחזור.

 

+ ב. ממש בימים אלה מתארגנות קבוצות של 2-3 צעירים שיגיעו למרכולים, יעמיסו עגלות ויצעדו לכיוון הקופה. הקופאית תעביר מוצר ראשון, המחיר שהוקלד גבוה משמעותית ממה שהיה לפני שבועיים, הצעיר יאמר לה: לא מוכן לשלם את זה. התור ייתקע הקופאית לא תוכל להתנגד, מה גם שהיא חברה בנפגעי המחירים, המאבטח לא יוכל להתערב, המשטרה לא תבוא ואם תבוא גם לא תוכל לעשות.. זה מתוכנן לקרות בכל מרכול. קופות יעוכבו שעה, שעתיים, חמש שעות. יום אחרי יום. נכון זהו מהלך אלים משהו, אבל אולי יש סיכוי שיעבוד.

 

ג. הכי אפקטיבי: לממשלה הזו והבאה אחריה יש אפשרות לבצע מהלך אמיץ ודרמטי. ביולי האחרון פנה שר האוצר אביגדור ליברמן למנהל המיסים ערן יעקב והנחה לבדוק ולהתאים דרך להעלאת תקרת הפטור ממע"מ על קניות מאתרים בחו"ל, מ-75 דולר ל-300 דולר. בתחילת אוגוסט העביר ליברמן ליועצת המשפטית לממשלה גלי בהרב מיארה בקשה לאשר את העלאת הפטור. מאז, כבר חודשיים וחצי, הכל נדם.

 

דובר השר: "פנינו ליועמשי"ת אבל לא קיבלנו אישור לעשות את זה. אחרת היינו מקדמים..". אם היועמשי"ת לא אישרה בגלל שקבעה/ חשבה כי זה עלול להיות שוחד בחירות – תתייצב כבודה בפני האומה ותגיד מה הפתרון שלה להתייקרויות.

 

אחרי הבחירות – לא חשוב מי ינצח, מי יהיה ראש הממשלה ושר האוצר, חייבים ליישם את זה. מדינה שלא מסוגלת להביא תחרות תשאיר את זה לציבור. כי זה מה שיהיה – יתחילו להגיע משלוחים של חומרי ניקוי, טואלטיקה, מזון יבש באריזות – קמח, סוכר, אורז, עוגיות ביסקוויטים וקופסאות. בהמשך, ישתלם לקצר את זמני ההגעה ואז נתחיל לייבא גם הרבה דברים אחרים. אם עכשיו נרכשים באתרי חו"ל מוצרים בכ-40 מיליארד שקל לשנה – המהלך הזה יקפיץ את הסכומים פי כמה. יותר מזה: יקומו התארגנויות עסקיות לבדיקה וחיפוש מוצרים במחיר שיהיה משמעותית זול מזה של ישראל – ומבוגרים שכרגע מתקשים לבצע רכישות מקוונות יוכלו לעשות את זה. אין ספק – זה ייפגע בעסקים מקומיים. יפגע בעובדים מקומיים. יפגע ביבואנים ביצרנים ועובדיהם. אבל אין ברירה - שנתיים כאלה והתיקון התחרותי בוא יבוא....

 

4. השבוע חזרו המסכים לתשדירי תעמולת הבחירות. מישהו (שנאלץ להסתכל בגלל עבודתו?) השתמש במונח "פריק שואו". לא הגיע הזמן לחסל את הדבר המיותר והמשמים הזה? הוא גם עולה לנו הרבה מאוד כסף, גם מפקיע משמעותית מזמן הפרסומות של הערוצים שנכפה עליהם לשדר תעמולה ובעיקר ממאיס את יתרת הפוליטיקאים שעוד לא נמאסו.

 

תעמולת הבחירות מוסדרת בחוק הבחירות (דרכי תעמולה) משנת 1959, אז דיברו רק על אסיפות בחירות בכיכרות בבתים ובמועדוני מפלגות. בטלוויזיה זה התחיל ב-1969. פעם היו שם מצחיקנים נוסטלגיים כמו ספי ריבלין, הגשש החיוור – כבר מזמן זה לא. כבר מזמן שהולך ויורד העניין הציבורי, גם השפעת התעמולה על הבוחרים ירדה לסביבות האפס. מישהו ישנה את בחירתו אחרי שיראה תשדיר בחירות?

 

תגובות לכתבה(7):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 5.
    כתבה מעולה ומדוייקת (ל"ת)
    אלטרנטור 20/10/2022 23:34
    הגב לתגובה זו
  • 4.
    חפרת קצת יותר מידי ולא מספיק ממוקד, לטעמי לפחות (ל"ת)
    רועי 20/10/2022 20:09
    הגב לתגובה זו
  • 3.
    ghhbv 20/10/2022 19:56
    הגב לתגובה זו
    כולם יודעים. הכסף אולך לכיסים של 120 ומקורבים שלהם.
  • 2.
    לפנסיה תקציבית למקורבי השלטון והאליטה (ל"ת)
    מבין2 20/10/2022 19:51
    הגב לתגובה זו
  • 1.
    דןד 20/10/2022 19:18
    הגב לתגובה זו
    ים של כסף בלי תוכלת ולא מועילים לשלוח את כולם הבייתה מכל המשרדים !
  • תוחלת חמוד.. תוחל לקחת שיאור פרטי בלשון? (ל"ת)
    אבשלום חום 20/10/2022 21:45
    הגב לתגובה זו
  • אפק 20/10/2022 20:19
    הגב לתגובה זו
    הבטחתו לקצץ במגזר השמן שהמגזר הפרטי הרזה לוקח על הגב שלו . כרגיל כל מילה שלו חקוקה על הקרח
משקיע סוחר בקריפטו (רשתות)משקיע סוחר בקריפטו (רשתות)

העלימו רווחי קריפטו בעשרות מיליונים - כך חוקרי רשות המסים תפסו אותם

תושב חולון, תושב באר שבע ותושב נצרת נחקרו בחשד להעלמת הכנסות מקריפטו בסך עשרות מיליוני שקלים

רן קידר |
נושאים בכתבה העלמת מס קריפטו

במסגרת מבצע חקירות כלל ארצי: תושב נצרת, תושב באר שבע ותושב חולון נחקרו בחשד להעלמת הכנסות מקריפטו בסך עשרות מיליוני שקלים. לא ברור איך אנשים חושבים שרשות המס לא תעלה עליהם. בסוף יש עקבות דיגיטליות ועקבות בכלל ששמים את כל המעלימים בסיכון גדול. השיטה הבסיסית היא מודיעין מהשטח והלשנות. השיטה השנייה היא מעקב דיגיטלי. רשות המסים מתקדמת טכנולוגית וחוקרים שלה יכולים לעלות על כתובות IP מישראל שמשתתפים ונמצאים בפלטפורמות דיגיטליות. 

החוקרים גם נמצאים בפורומים, ברשתות ומזהים גורמים חשודים ואז מרחיבים את החקירה גם במישורים נוספים. חוץ מזה, בסוף אנשים רוצים להשתמש בכסף שהרוויחו. זה מחלחל לחשבון הבנק, זה נמשך דרך כרטיסי אשראי, יש סימנים. 

יש עוד הרבה דרכי פעולה, כשהיום מדווחת רשות המסים כי במסגרת החקירה התגלה כי לחשוד ששמו איגור שרגורודסקי, תושב חולון, שנחקר על ידי פקיד שומה חקירות מרכז יש דירות ונכסים שלא מוסברים דרך השכר השוטף שלו. מחומר החקירה עולה חשד כי לפיו הוא פעל בזירות מסחר למטבעות וירטואליים בחו"ל בהיקפים גבוהים בשנים 2020 - 2024 ולא דיווח לרשויות המס. כמו כן עולה חשד כי הוא לא דיווח על הכנסות שהיו לו מחברות בחו"ל ובסך הכל התחמק מדיווח על הכנסות בסך עשרות מיליוני שקלים. 

שרגורודסקי שגר בחולון מחזיק מספר דירות בבעלותו, ששוויין עולה פי כמה וכמה על פוטנציאל הנכסים שלו בהינתן הכנסותיו המדוחות. נבדק חשד לעבירות על חוק איסור הלבנת הון, בכך שרשם נכס שבו עשה שימוש בעלים על שם אדם אחר. הוא חשוד שהרוויח עשרות מיליונים בקריפטו בלי לדווח לרשות המס. 

ביטוח לאומי
צילום: תמר מצפי

ביטוח לאומי דיגיטלי: להשתלט על הבירוקרטיה מהספה

עידן הפקסים והתורים המתישים בסניפים יישארו בקרוב מאחור - באמצעות האפליקציה החדשה, שירותי המסרונים המאובטחים ומנגנון מיצוי זכויות, המוסד לביטוח לאומי הופך את המסע למיצוי הזכויות שלכם לקל ומהיר יותר

ענת גלעד |
במשך עשורים, השם "ביטוח לאומי" היה מילה נרדפת לחוסר יעילות, בירוקרטיה סבוכה, מוזיקת המתנה אינסופית בטלפון והררי טפסים שצריך למלא שוב ושוב. אך המציאות של דצמבר 2025 שונה בתכלית. הלחץ חסר התקדים של השנתיים האחרונות - הצורך לתת מענה מהיר לעשרות אלפי נפגעי מלחמה, משרתי מילואים ומפונים - אילץ את המערכת המגושמת לבצע קפיצת מדרגה טכנולוגית שהייתה צריכה לקרות מזמן. היום, המערכות הדיגיטליות לא רק "ידידותיות יותר", במוסד לביטוח לאומי גם טוענים שהן פועלות באופן אקטיבי כדי למנוע מצב שבו זכויות של אזרחים הולכות לאיבוד בגלל חוסר ידיעה או קושי במילוי טפסים ידניים.

מהפכה בקליק: האפליקציה והשירות המהיר

האפליקציה שהוטמעה במלואה במהלך שנת 2025 היא כבר לא רק אתר אינטרנט מותאם, אלא כלי עבודה שלם בתוך הטלפון הנייד. המהפכה מתחילה ביכולת להגיש תביעות בצילום מהיר: אין יותר צורך בסורקים או בדואר. הגשת תביעה לדמי פגיעה בעבודה, דמי לידה או תגמולי מילואים מתבצעת על ידי צילום המסמכים הרפואיים או האישורים בנייד ושליחה מיידית. כמו כן, המערכת מציגה בכל רגע נתון מעקב שקוף אחר התביעה: תוכלו לראות מתי המסמכים התקבלו, אם הם עברו לבדיקת פקיד התביעות, אם התיק נמצא בבחינה רפואית ומתי בדיוק התשלום הועבר לבנק.


כשהמדינה פונה אליכם: מיצוי זכויות יזום

החידוש המשמעותי ביותר בסוף 2025 הוא המעבר משיטת ה"תביעה" לשיטת ה"זכאות האוטומטית". המערכות של הביטוח הלאומי מסונכרנות היום עם בתי החולים, הצבא ורשות המיסים. המשמעות היא שלעיתים קרובות מבוצעים תשלומים ללא בקשה: עבור זכויות מסוימות, המערכת מזהה את הזכאות באופן אוטומטי. למשל, דמי לידה או מענקי מילואים מסוימים משולמים ישירות לחשבון הבנק עוד לפני שהאזרח הספיק למלא בקשה רשמית. כמו כן, המערכת שולחת התראות חכמות על זכאות: אם מזוהה ירידה חדה בשכר, הפסקת עבודה ממושכת או אירוע רפואי מוכר, נשלחת הודעה יזומה למכשיר הנייד המזמינה אתכם לבדוק את זכאותכם לקצבה המתאימה.


סוף עידן המתווכים: מימוש זכויות בחינם

בעבר, הבירוקרטיה הסבוכה הזינה תעשייה של חברות פרטיות למימוש זכויות שגבו עמלות גבוהות מהקצבאות. ב-2025, הדיגיטציה והפישוט השפתי הופכים את התיווך הזה למיותר. שירות "יד מכוונת" של הביטוח הלאומי מפעיל מרכזי ייעוץ מקצועיים שבהם רופאים ואנשי מקצוע עוזרים לכם להכין את התיק הרפואי לקראת הוועדה ללא כל עלות. בנוסף, כל הטפסים הדיגיטליים נוסחו מחדש בשפה פשוטה וברורה, מה שמאפשר לכל אדם להגיש בקשה באופן עצמאי בביטחון מלא, בלי לחשוש ממונחים משפטיים סתומים.

ועדות רפואיות בשיחת וידאו: נוחות ונגישות

אחד הלקחים מהשנתיים האחרונות הוא שלא בכל מקרה חייבים להגיע פיזית לסניף. המהפכה הדיגיטלית מאפשרת קיום ועדות רפואיות בשיחות וידאו מאובטחות. במקרים של בעיות רפואיות שניתן לאבחן על סמך מסמכים וצילומים, או בנושאים הקשורים לבריאות הנפש, הוועדה מתקיימת כשאתם בביתכם. זהו פתרון קריטי לנפגעי פוסט-טראומה שחווים חרדה במקומות הומי אדם או לאנשים עם מוגבלות בניידות שהנסיעה לסניף מהווה עבורם נטל פיזי קשה.


טיפ לסיום שנת 2025 - תשכחו מחוויות העבר:
הכוח האמיתי שלכם נמצא בנתונים האישיים הנכונים והעדכניים. ודאו פעם אחת שפרטי חשבון הבנק וכתובת המגורים שלכם מעודכנים באזור האישי באתר או באפליקציה. בעולם הדיגיטלי של היום, עדכון הפרטים האלו הוא ההבדל בין קבלת הכסף תוך ימים ספורים לבין המתנה של שבועות בגלל תקלות תקשורת פשוטות. הביטוח הלאומי של סוף 2025 הוא סוף סוף מערכת מהירה ונגישה, אז אל תיתנו לניסיון העבר להרתיע אתכם - ותתחילו לפעול לקבל את מה שמגיע לכם על פי חוק.