המדינה נגד העסקים: מדד הביורוקרטיה ירד ב-2011; בתי המשפט במקום האחרון

משרד התמ"ת הוא המשרד בעל השירות הטוב ביותר לעסקים. משך ההליכים הארוך ביותר: במשרד הבריאות ובתי המשפט
ג'וש דוקרקר | (3)

התלונות של בעלי העסקים בישראל על סחבת הרשויות ככל הנראה גברו בשנה החולפת, כך מצביע מדד הביורוקרטיה של איגוד לשכות המסחר אשר ירד ב-2011.

"מדד הביורוקרטיה" בודק את איכות השירות של משרדי הממשלה וכולל ארבעה מרכיבים: זמינות, זמן טיפול בפניה, יחס אישי ואיכות הפתרונות. ב-2011 המדד ירד ל-6.59 לעומת ציון של 6.69 ב-2010.

המדד אשר בוחן גם תהליכים המתרחשים במשרדים כגון הנפקת רישיונות, הוצאת/חידוש דרכון ותשלומים למשרדים התחיל את 2011 בהחרפת המצב אך סיים בשפור מסוים ברבעון השלישי והרביעי. לדברי מנכ"ל SQ, החברה שביצעה את המחקר, ניתוח של 4 שנים מראה כי יש עונתיות ביחס המשרדים. "במחצית ראשונה של כל שנה חלה הרעה בביורוקרטיה ובמחצית השנייה של כל שנה חל שיפור".

על פי המדד, ולרבים זו לא תהיה הפתעה, את השירות הגרוע ביותר לאזרחים מספקת מערכת בתי המשפט. מכון התקנים, הגיע למקום השני ברשימה כאשר חוסר זמינות לעסקים והתארכות זמני הטיפול העניקו לו ציון נמוך ממוצע נמוך יותר מהאחרים. המשרד הנוח ביותר לעסקים הינו משרד התמ"ת. ציונו הוא 7.2 והציון עלה לשיא מאז הושק המדד.

עו"ד אוריאל לין, נשיא איגוד לשכות המסחר, אמר כי "יש משרדים העושים מאמצים לשיפור המדד. יחד עם זאת, שרי הממשלה ומנכ"לי משרדיהם צריכים להציב את שיפור השירות כיעד מרכזי בעבודתם. זוהי חובתם הבסיסית כלפי הציבור הרחב וכלפי המגזר העסקי. פחות פוליטיקה ויותר שירות. רמת שירות ירודה היא התעללות באזרח. במקום שמשרדי הממשלה ישרתו את משלמי המסים הם מתעללים בהם" .

תגובות לכתבה(3):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 3.
    דורון יניב רואה חשבו 29/01/2012 15:20
    הגב לתגובה זו
    נסו להשיג מישהו בטלפון במע" מ ! זו משימה בלתי אפשרית באף סניף של מע" מ ברחבי הארץ. הטלפונים מצלצלים והעובדים פשוט לא מרימים את השפופרת ! היה ראוי שמשרד מכובד יקצה כח אדם ספציפי שיענה לפניות טלפוניות ויפתור חלק גדול מהבעיות, וכך פחות אנשים יגיעו לסניפים עצמם. בכל מקרה חשבתם על עסק לא ממשלתי שיכול להרשות לעצמו לקבל קהל במשך חצי יום בלבד ולא לאפשר שיחות טלפון עם העסק ??? מישום מה אצלנו במדינה הכל הולך, אנחנו כל כך רגילים שפקידי הממשל מצפצפים עלינו שזה נראה טבעי, אבל משכורתם של כל אותם עובדי מדינה ממומנת על ידינו - ולכן זכותנו, וחובתנו לדרוש תמורה מלאה עבור המיסים שאנחנו משלמים
  • 2.
    לימור 29/01/2012 14:28
    הגב לתגובה זו
    הבירוקרט הגדול הוא מוסד לביטוח לאומי,עולם עשירי, הרזים סוחבים את המוסד השמן הזה שעושה הכל חוץ מלשרת את האזרחים,השודד הגדול של האזרחים,הכל במסווה של בירוקרטיה חוגגת .
  • 1.
    גורג 29/01/2012 13:19
    הגב לתגובה זו
    אתמול כתבתי את זה והיום יוצאת כתבה על הנושא כל הממונים על ההגבלים מיהם שלא יאשרו את הרשיונות משקיעים השקיעו ים של כספים ופיתאום צץ לא איזה ממונה על ההגבלים עלק הבקש מהממונה על ה נפט או על הקידוחים לאשר לרציו את רשיון גל זה לא מישחק ילדים זה אנשים שהשקיעו ומשקיעים המון כסף להמשך הקידוחים וזה לא מישחק של חתול והחבר שמתי שהם רוצים מאשרים ומתי שהם לא רוצים אז לא מאשרים ובכונה מהכוים את המשך העבודה בכונה הבקש שבגץ יתהרב פה כי זה עבר כל ביקוןרת ליכלוך וצרות עיין זה מה שזה רואים את זה ברור הממונה על ההגבלים היתי קורא לא הממונה על הנזקים זה השם שמתאים לו
משקיעים זרים מוכרים מניות, נוצר ע"י מנדי הניג באמצעות Geminiמשקיעים זרים מוכרים מניות, נוצר ע"י מנדי הניג באמצעות Gemini
ניתוח Bizportal

הזרים נשברו ומכרו - מה קרה אתמול מאחורי הקלעים בבורסה?

המחזור אתמול קפץ ב-50% והסתכם על שיא של 4.2 מיליארד שקל שהחליפו ידיים - אבל בעיקר לכיוון צד אחד - מכירות: מי מכר ומי קנה ומה עשה "הכסף החכם"? ניתוח ביזפורטל 

תמיר חכמוף |

המסחר אתמול בבורסה בתל אביב התאפיין בתנודתיות חריגה, כאשר המדדים המרכזיים פתחו בעליות, על רקע רגיעה מסוימת בתחושת הסיכון לאחר הנאום השני של ראש הממשלה נתניהו, שהגיע כדי "להסביר" את מה שנאמר יום קודם לכן. עם זאת, במהלך המסחר חל מהפך, כאשר גל מכירות סחף את המדדים מטה, והירידות הלכו והחריפו ככל שהתקרבה הנעילה.

בסיום היום נרשמו ירידות חדות. מדד ת״א 35 איבד כ-1.9%, מדד ת"א 90 ירד 2.4% ומדד ת"א 125 איבד 2%. במבט על הסקטורים, מדדי הפיננסים והביטוח, שהיו הקטר של השוק בעליות, צנחו בכ-3.1% ו-4.3% בהתאמה, כאשר הירידות לוו במחזור מסחר גבוה במיוחד של כ-4.2 מיליארד שקלים, כפול מהממוצע היומי מתחילת השנה, אשר בלט במיוחד ביחס ליום רביעי "רגיל" ללא פקיעה ולפני החגים, שבדרך כלל מתאפיין במחזורים נמוכים יותר.

מי הוביל את המכירות?

מבדיקת ביזפורטל עולה כי המשקיעים הזרים היו בצד הדומיננטי של המוכרים, ככל הנראה כתגובת המשך למה שכונה על ידי משקיעים רבים "נאום ספרטה" בשל הטון הלוחמני והמסרים על ניתוק כלכלי אפשרי. עיקר פעילות המכירה של הזרים התרכזת בתעודות סל על מדד ת״א 125, שם לבדן נרשמו מכירות של למעלה מ-100 מיליון שקלים נטו. 

מעבר לכך, בלטו מכירות במניות דגל בשוק המקומי ובהן אלביט מערכות אלביט מערכות 2.21%  , בנק הפועלים פועלים 0.66%  , אל על אל על 2.32%  , נקסט ויז'ן נקסט ויז'ן 5.54%   והפניקס הפניקס 2.11%  , שתרמו כולן ללחץ כלפי מטה על המדדים.

עד כה, עבור המשקיעים הזרים השקעה בישראל היא שילוב של כלכלה פתוחה, יצוא מתקדם ויציבות מוסדית יחסית. כשהמסרים הפוליטיים מאותתים אפשרות של התרחקות ממדינות המערב ומעבר לכלכלה אוטרקית, הדבר מעלה חשש משורה של סיכונים, בהם פגיעה ביצוא וביבוא, שיובילו לפגיעה בזרימות ההון, וכמובן היחלשות המטבע והאטה בצמיחה. שוקי היעד המרכזיים של החברות הישראליות הם אירופה וארה״ב, וכל סימן ליחסים מתוחים עלול להוביל לצמצום ביקושים, חסמים רגולטוריים או מגבלות ייצוא. בנוסף, השקעה במדינה הנתפסת כמתבודדת נחשבת מסוכנת יותר, ולכן דורשת תשואת סיכון גבוהה יותר, דבר שאנחנו כבר רואים בתמחור של אגרות החוב הממשלתיות בימים האחרונים. ולסיום, משקיעים רבים יעדיפו לצמצם חשיפה, דבר שמוביל למכירות של זרים בשוק ההון המקומי ולהכביד על השקל, לייקר את היבוא, ולפגוע בפעילות הכלכלית. החששות הללו מספיקים כדי לגרום לזרים לפעול מהר ולצמצם סיכון.

שלומי פוגל אמפא (סם יצחקוב)שלומי פוגל אמפא (סם יצחקוב)

אמפא הגדילה את הגיוס, אבל לא את הריבית

אמפא השלימה בהצלחה הנפקת אג"ח בהיקף של 1.75 מיליארד שקל, לאחר שקיבלה ביקושים של יותר מפי שניים מהיקף הגיוס המקורי; ההנפקה, שקיבלה דירוג גבוה למרות שהיא ללא בטוחות, ממחישה את התיאבון העצום של המשקיעים המוסדיים בשוק האג"ח, אבל מה עם פרמיית הסיכון?

תמיר חכמוף |
נושאים בכתבה אמפא

חברת אמפא השלימה את המכרז המוסדי לקראת הנפקת סדרת אג"ח צמודת מדד חדשה (סדרה א’), וקיבלה ביקושים גבוהים של יותר מ-2.2 מיליארד שקל, יותר מכפול מהיקף הגיוס המקורי שעמד על כמיליארד שקל. לנוכח הביקוש הגבוה, החברה הודיעה כי תיענה להתחייבויות בהיקף של כ-1.75 מיליארד שקל, בריבית שנתית של3.32%  צמוד מדד,  אשר נקבעה כריבית הסגירה ותשמש תקרת ריבית בשלב המכרז הציבורי.

ההנפקה של אמפא מתווספת לגל הנפקות האג"ח שמציף את שוק ההון בחודשים האחרונים רק לאחרונה, הגיוס של רבוע כחול נדל"ן, שקיבלה ביקושים של כ-2 מיליארד שקל להרחבת שתי סדרות אג"ח צמודות מדד, פי ארבעה מהיקף היעד המקורי, ולבסוף בחרה לקחת כ-1.1 מיליארד שקל. גם קבוצת דלק גייסה בשבוע שעבר קרוב למיליארד שקל, אחרי שקיבלה ביקושים של כ־1.2 מיליארד שקל.

דירוג גבוה ללא בטוחות

למרות שהיקף ההנפקה של אמפא גדל בצורה חדה, וכי מדובר בחוב בכיר בלתי מובטח, מעלות אשררה את דירוג הסדרה על ilAA. במעלות מסבירים כי ההרמה בדירוג נשענת על הערכת שיעור שיקום החוב ועל ההנחה שרוב התמורה תשמש למחזור חוב פיננסי קיים, כלומר לא לגידול במינוף.

עם זאת, עצם העובדה שחברה פרטית, בעלת חוב פיננסי של יותר מ-2 מיליארד שקל בסוף הרבעון השני, יכולה לגייס חוב בהיקף של 1.75 מיליארד שקל ללא שיעבודים ובריבית של 3.32% בלבד, ממחישה היטב את העוצמה של הביקוש המוסדי לשוק האג"ח, ואולי את הבועה שנוצרת בשוק האג"ח.

הפער מהממשלתי

אג"ח ממשלתיות צמודות מדד במח"מ של כ-5 שנים נסחרות כיום סביב 2.16% תשואה שנתית. כלומר, השוק דורש מאמפא פרמיית סיכון של פחות מ-1.2% מעל האג"ח הממשלתית, פער קטן במיוחד בהתחשב בכך שמדובר בחוב קונצרני ללא שיעבודים. בימים כתיקונם היה אפשר היה לצפות לפרמיה של 2% ויותר על חוב כזה.