הציבור לא מרוצה מהבנקים: בנק דיסקונט ממשיך "לככב" עם 38.2% תלונות מוצדקות
כמדי שנה, הפיקוח על הבנקים פרסם באתר האינטרנט של בנק ישראל סקירה מקיפה על פעילותו להבטחת לקידום ההוגנות ביחסים בין הבנקים ללקוחותיהם ולהגנה על לקוחות הבנקים במישורים שונים. בשנת 2008 טיפל הפיקוח על הבנקים ב-8,534 פניות ותלונות בכתב, מתוכן 4,156 תלונות, ו- 4,378 פניות לקבלת מידע ובקשות שונות. מבנק ישראל נמסר כי חל גידול של 43% במספר הפניות והתלונות בכתב לעומת 2007, אשר נובע ברובו מפניות בנושא חברת הבניה חפציבה שקרסה, 1,140 תלונות, פניות לקבלת מידע בנושא עמלות, ומגידול כללי בפניות באמצעות דואר אלקטרוני, ככול הנראה עקב חשיפה גוברת של הציבור לאתר האינטרנט של בנק ישראל. שיעור התלונות המוצדקות מתוך סך התלונות שנקבעה בהן עמדה בשנת 2008 הוא 25.6%, בדומה לשנים קודמות. מהנתונים לגבי חמשת הבנקים הגדולים עולה כי בדומה לשנת 2007, גם בשנת 2008 שיעור התלונות הגבוה ביותר הוא בבנק דיסקונט, 38.2% בשנת 2008 לעומת 33% בשנת 2007, ושיעור התלונות הנמוך ביותר הוא בבנק לאומי 16.2% בשנת 2008 לעומת 15.5% בשנת 2007). עוד עולה מהנתונים כי שיעור התלונות המוצדקות בנושא משכנתאות גבוה משיעור התלונות המוצדקות ביתר הנושאים –מבין הבנקים נותני המשכנתאות, 36.2% מסך התלונות שנקבעה בהן עמדה בשנת 2008 נמצאו מוצדקות או מוצדקות חלקית. בדומה לשנת 2007, שיעור התלונות המוצדקות הגבוה ביותר נמצא בבנק דיסקונט למשכנתאות (56% בשנת 2008 לעומת 73.4% בשנת 2007), ואילו שיעור התלונות המוצדקות הנמוך ביותר נמצא בבנק לאומי למשכנתאות (%8.5 בשנת 2008 לעומת 20.7% בשנת 2007). שיעור התלונות המוצדקות הנמוך ביותר נרשם, בדומה לשנים קודמות, בתלונות המופנות כלפי חברות כרטיסי האשראי – 6.6%. פיצוי כולל בסך של כ-3 מיליון שקל שולם על ידי הבנקים ללקוחות בהוראת הפיקוח על הבנקים בעקבות הכרעה בתלונות ציבור. במהלך שנת הסקירה טופלו 1,140 תלונות נגד הבנקים בפרשת "חפציבה". בעקבות הכרעה בתלונות אלה, ניתן סעד לרוכשי דירות בסכום כולל של כ- 244 מיליון שקל.
- 4.רוויטח גוליאן 10/03/2016 10:07הגב לתגובה זואני לא מרצה ממנהל בנק דיסקונט המנהל חושב שזה הבנק, שלו הוא יעשה מה שהוא רוצה גועל נפש מקום לעזור. גם הפקידה ככה. גועל נפש מסגרת. של 5000ש עם חושבים שאיפשר להסתדר גועל נפש המנהל ופקידה לא יכפת להם כאילו זה הבנק של אמא דלהם כול רגע היא מחזירה לי את הןראת קבע גם החזרות מבקשת לעלות לי את נמסגרת. אשראי בעוד 3000שח גועל נפש של ממהל בנקגיסרונט בחולו נאותאחל אין יחס טוב במקום לעזור. מבקשת לטפל. בנושא ץודה
- 3.רוויטל 08/03/2016 20:26הגב לתגובה זוהיחס של.בנק דיסקונטעל פנים אין יחס טוב המנהל על פנים פרידות על הפנים המנהל חושב שזה נבנק שלו פקידנ גם אין יחס גועל נפש של מנהל ופקידה בחולון נאות רמל
- 2.רוויטל 30/08/2015 18:00הגב לתגובה זואני לא מרוצה הכלל הבנק דיסקונט מתנהגים לא יפה אניגמה פעמים ביקשתי לילות ליאת מסגרת אשראי. לא מאשרים זה לא בסדר רק עדו לי מסגרת אשראי 5000שח אני מבקשת לעלות לי את מסגרת בעוד2000שח
- 1.זהבה שרון שרמן 01/09/2011 15:43הגב לתגובה זומנהל בנק דיסקונט מעלה אדומים חושב שהבנק שייך לו והוא יעשה מה שהוא רוצה עם הלקוחות. לדוגמה אם אני מסבירה שאני מכניסה כסף כל עשירי לחודש, ופעם אחת היה שיבוש במשכורת באותו יום הנ' ל החזיר לי את כל ההוראות הקבע ולמחרת נכנס הכסף, זאת אומרת שאני משלמת קנס ורבית. פשוט אין עם מי לדבר. אין רוטציה בין הפקידים ואנחנו מרגישים בתוך שכונה. לדוגמא אבא שלי בן 82 החזירו לו חשבון חשמל מרוויחים על הגב של הזקנים והשכירים. אני מבקשת שמשהו ישמע אותנו ויבדוק את הבנק השכונתי .
מדוע מזנק הדולר ל-3.44?
ההצהרות אודות התעצמות הזירה בעזה והחשש מפני הסתבכות מתמשכת מובילים למימושים של המשקיעים הזרים ומפעילים לחץ על השקל
שער הדולר אחרי תקופה שבה השקל התחזק לרמות שאיש לא חזה שנגיע אליו בעיצומה של מלחמה, השבועות האחרונים הראו בלימה של מגמת ההתחזקות, ובימים האחרונים השקל החל להיחלש דולר שקל רציף -0.29% . יש מספר גורמים שמשנים את המגמה, ובראשם הנושא הגיאופוליטי וההצהרות לגבי כיבוש מלא של הרצועה. אם במהלך "עם כלביא" הסטנימנט כלפי ישראל היה חיובי וישראל נתפסה כווינרית, קמפיין ההרעבה שהופעל נגד ישראל שהחל נגס בדימוי החיובי של המדינה שנלחמת ברעים והסנטימנט העולמי שינה כיוון והוביל לחששות מהסתבכות וכך גם למימושים של המשקיעים הזרים. התקופה שבה הכסף הזר נכנס לבורסה בהיקפים אדירים הסתיימה לפי שעה, והחלו המימושים.
רק במהלך חודש יולי, יצאו מבורסת ת"א כמיליארד שקל במניות. וזוהי רק אחת מהזוויות שמראות עד כמה המגמה הזו משמעותית. בניגוד למגמה זו, ניתן לראות איך המשקיעים הישראליים הגדילו במהלך יולי את החשיפה לבורסה המקומית ורכשו בהיקף של כ-3 מיליארד שקל. עם זאת, למרות המכירות של המשקיעים הזרים, הם המשיכו ברכישות בסקטור הבטחוני בכ-200 מיליון שקל. למרות שהלחץ על המטבע כן ניכר בשער החליפין, הבורסה עלתה באופן כמעט רצוף במהלך חודש יולי, עם מחזורי מסחר גבוהים (כ-3.7 מיליארד שקל ביום) והמשיכה במגמה החיובית שהחלה ממש עם פתיחת המלחמה מול איראן.
הקשר העקיף לוול סטריט
בנוסף, ישנו את הקשר העקיף בין התנודות בוול סטריט לשער הדולר. כאשר הגופים המוסדיים, שמנהלים קרנות פנסיה, גמל והשתלמות, מחזיקים חלק ניכר מהתיקים שלהם בנכסים דולריים, רואים עליות בוול סטריט הם חייבים לאזן את התיק שלהם, היות ושווי הנכסים הדולריים שלהם עולה וכך הם נאלצים למכור מניות חו"ל ולאזן את החשיפה המטבעית שלהם, וכך הגידור לחשיפה הדולרית מוביל להקטנת חשיפה כשהמניות עולות - כלומר הדולר יורד.
כאשר המוסדיים מגבירים את מכירות הדולרים בשוק המקומי, בעיקר דרך מכירת אופציות ונגזרים על הדולר, הם מייצרים היצע מוגבר לדולר בשוק הישראלי, מה שדוחף את שער הדולר כלפי מטה.
- מניית הבורסה לני"ע זינקה 11% גפן ב-12%; קמטק צנחה 10%; נעילה שלילית במדדים
- הבורסה באדום: הבנקים ירדו ב-3.2%, הנדל״ן איבד כ-3.5%; עמרם נפלה 8%
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
השפעת הריבית
עוד גורם שמשפיע על חוזקו של השקל הוא הריבית, ואמנם בשנתיים האחרונות לא חזינו בשינוי בריביות, לא בישראל ולא בארה"ב, אבל השיח אודות הורדת הריבית גם הוא משפיע על השער. כלל האצבע הוא שככל שהריבית על השקל (ריבית בנק ישראל) נמוכה כך האטרקטיביות של השקל מול הדולר פוחתת וערך השקל פוחת ביחס לדולר (הדולר עולה). וכך, במידה וב-17.9 הפד יוריד את הריבית לפני שבנק ישראל יעשה מהלך כזה (ה-29.9 הוא מועד הבא להחלטת הריבית), הדבר יחזק את השקל ונוכל לראות בלימה של המגמה.
ויטלי פלוטינסקי בהרצאה בכנס הגדול של הצפון קרדיט יחצפיזור גלובלי, יתרון מקומי ואזהרה מפיקדונות - המסרים של בכירי שוק ההון
בכנס הפיננסי בצפון הדגישו אורי קרן ממור ומתן שטרית מהפניקס את החשיבות של תיק השקעות מפוזר, את יתרון ההיכרות עם השוק המקומי, ואת הסיכונים שבהסתמכות על פיקדונות וקרנות כספיות לטווח הארוך
אנליסטים מאות רבות של תושבי חיפה והצפון נכחו שלשום באולם תיאטרון הצפון בכנס הפיננסי הגדול של הצפון, בהובלת חברת S.F.P, חברה לתכנון פיננסי הוליסטי המנהלת ומפקחת על נכסים בהיקף של מעל 3.5 מיליארד שקל, ובהשתתפות בכירי עולם ההשקעות בישראל. האירוע, שנערך במטרה להעניק לציבור הרחב כלים מעשיים להתנהלות פיננסית נכונה בכל תנאי שוק, כלל הרצאות של ויטלי פלוטינסקי, בעלים ומנכ"ל משותף ב-SPF, אורי קרן, שותף ומנהל השקעות ראשי במור גמל, ומתן שטרית, הכלכלן הראשי בקבוצת הפניקס.
אורי קרן, שותף ומנהל השקעות ראשי, מור גמל אמר במהלך הכנס: "בתחילת 2024, הקונצנזוס היה להשקיע רק בארה"ב, תוך ציפייה למספר הורדות ריבית ולביצועים חזקים. בפועל, קרה בדיוק ההפך. השוק האמריקאי היה אחד החלשים בעולם. אירופה, שהספידו אותה, הציגה תשואות פנומנליות, ואפילו השוק הישראלי הפגין חוסן מרשים למרות המצב. זהו שיעור חשוב המלמד שהקונצנזוס בשוק טועה לעיתים קרובות, ורק תיק מפוזר גלובלית יכול להגן מפני תפניות לא צפויות".
"מה שמעניק לחיסכון הפנסיוני יתרון מכריע, במיוחד בתקופות משבר, הוא ההשקעה בנכסים לא סחירים. מדובר בנכסים ממשיים כמו כביש 6, מנהרות הכרמל ופרויקטי נדל"ן, שאינם נסחרים בשוק ההון. הרכיב הזה, שיכול להגיע למעל 30% בתיק כללי של חברות הביטוח, מייצר תשואה יציבה ופועל כעוגן הגנתי כשהשווקים הציבוריים תנודתיים. זהו יתרון מובנה שלמשקיע פרטי בבנק פשוט אין גישה אליו".
הכנס עסק במגוון רחב של נושאים הבוערים לחוסך והמשקיע הישראלי, החל מבחירת מסלולי השקעה, דרך תכנון מס וניצול הטבות, ועד לדילמת הנדל"ן מול שוק ההון. המשתתפים קיבלו כלים פרקטיים וטיפים כיצד לנווט את עתידם הפיננסי בחוכמה.
- "אפסייד של 80% בטבע"
- לקראת פתיחת שבוע המסחר בוול סטריט - מה האנליסטים צופים?
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
ויטלי פלוטינסקי, שפתח את הכנס, הדגיש את החשיבות של תכנון פיננסי הוליסטי. "המטרה המרכזית שלנו הייתה להנגיש את עולם התכנון הפיננסי," אמר פלוטינסקי.
