רשת שופרסל הורשעה בהטעיית צרכנים בנוגע למחירים ונקנסה ב-250 אלף שקל. הקנס הוטל על ידי שופט בית משפט השלום בראשון לציון, אברהם היימן, משום שהרשת גבתה מהצרכנים מחירים גבוהים מאלו שסומנו על המוצרים שעל המדפים. סכום הקנס כולל הפעלת התחייבות קודמת.

בנוסף לקנס חתמה שופרסל על התחייבות בסכום של 150 אלף שקל להימנע מעבירות דומות בשנתיים הקרובות. גם מנהלי הסניפים לא חמקו מעונש. על שלושה מנהלי סניפים של הרשת הוטלה התחייבויות אישית בסכום של 1,500 שקל.

תחילת הפרשה בבדיקת החשבונות על ידי צרכנים לאחר רכישות בשופרסל. בעקבות תלונותיהם ביצעו מבקרי התמ"ת במחוז תל אביב ביקורות במהלכן התגלו העבירות. עו"ד טלי קינן, תובעת במחלקה המשפטית במשרד התמ"ת, הגישה כתב אישום נגד הרשת בגין עבירות שנעברו בסניפים. בית המשפט קיבל הסדר שהושג בין הצדדים במסגרתו הודו הנאשמים בביצוע העבירות.

מכתב האישום שהוגש במארס עולה, כי שופרסל הטעתה את הצרכנים כאשר היה עליה לוודא שהמחירים המצוינים על המוצרים שבמדפים יהיו תואמים למחיריהם בקופה ולא יווצרו הפרשים לרעת הקונה. העבירות בוצעו במאי ואוגוסט 2009 ובפברואר אשתקד.

הביקורות העלו כי בסניף שופרסל ברמת השרון נמכר לצרכן נקניק קבנוס של "יחיעם" במחיר של 26.29 שקל במקום ב-25.29 שקל המחיר הרשום על גבי המוצר. בביקורת שנערכה ארבעה חודשים מאוחר יותר על ידי מבקרת התמ"ת נמכר אותו מוצר במחיר 24.29 שקל במקום במחיר של 23.29 שקל הרשום על גבי המוצר.

בחנות שופרסל דיל בחולון נמכרו למבקרת התמ"ת 11 מוצרים בהפרשי מחיר לרעת הצרכן, ברכישת סל של 25 מוצרים. בסניף שופרסל ברמת אביב ג' נמכרו שתי גלידות "קרמיסימו" במחיר של 48.98 שקל במקום במחיר המבצע 38.99 שקלים.

הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, עו"ד תמר פינקוס שבה ומדגישה, כי יערכו ביקורות חוזרות ונשנות בכל רשתות השיווק, כדי לוודא שחוק הגנת הצרכן מקויים ככתבו וכלשונו החל מהצגת מחירים, דרך המבצעים וכלה בהטעיות בפרסום. בכל מקום בו תמצא הפרה הפוגעת בזכויות הצרכנים תיערך אכיפה קשה ובלתי מתפשרת .

רשת שופרסל מסרה בתגובה כי "העבירות נשוא פסק הדין מקורן בטעויות שנעשו בתום לב, באופן נקודתי ולפני שנתיים. אנחנו מצטערים על כך והופקו לקחים בנושא. שופרסל פועלת כל העת למניעת הישנותן של טעויות כאמור ותכבד את החלטת בית המשפט".

נזכיר, כי ב-5 בספטמבר הודיעה שופרסל על הוזלת שורה ארוכה של מוצרים ב-20%, בהם ביצי תנובה, מזון תינוקות מטרנה, דני לשתייה, קוטג', קפה נמס עלית, חומוס אחלה קילו, ביסלי, במבה ועוד. ההוזלה היא חלק מהסדר בין הנהלת שופרסל לאגודת הסטודנטים של אוניברסיטת תל אביב. ההסכם נחתם בעקבות פתיחת קבוצה בפייסבוק, שנרשמו אליה 7,000 גולשים, הקוראת להחרים את שופרסל. עם זאת, בתקשורת הועלו ספקות לגבי מידת ההוזלה של המוצרים.

יום לפני כן הודיעה שופרסל על השקת מותג פרטי, תחת שם מותג פרטי אחר מהמותג הפרטי "שופרסל". המותג החדש יציע מוצרים במחירים הנמוכים ב-40%-50% מהמותג המוביל המתחרה.