כבר היום קשה לדמיין עולם בלי צ’אטבוטים. הם עונים לנו בחברות ביטוח, מתאמים פגישות בבנקים, עוזרים לנו להחליט מה לאכול, מייצרים לנו פוסטים לרשתות. אבל הצ’אט שאנחנו מכירים היום – רחוק מאוד מהגרסה הראשונה שהופיעה עוד בשנות ה־60 של המאה הקודמת.

צ’אטבוטים הם לא תופעה חדשה. למעשה, הרעיון שמחשב ינהל שיחה עם אדם הלהיב חוקרים עוד לפני שהמחשב האישי הראשון נולד. אלא שכמו הרבה דברים בבינה מלאכותית, זה התחיל מניסוי אקדמי, עבר דרך ניסיונות שיווקיים, והפך למהפכה אמיתית רק לאחרונה.

ELIZA: הפסיכולוגית הדיגיטלית הראשונה (1966)

הצ’אטבוט הראשון שמקובל לציין כ"ראשון בעולם" היה ELIZA, שפותח ב־1966 על ידי ג’וזף וייצנבאום ב־MIT. הרעיון היה פשוט: לדמות פסיכותרפיסט שמחזיר תשובות כמו "מה גורם לך להרגיש כך?" או "ספר לי עוד על זה".

לא היה שם בינה, ולא היה ממש ניתוח של הטקסט – אלא רק תגובה לתבניות. ועדיין, הרבה משתמשים התבלבלו – וחשבו שהמחשב "מבין" אותם. זה היה הרגע הראשון שבו מחשב הצליח לייצר אשליה של שיחה – גם אם פשטנית לגמרי.

• צעד לפני פיטורין? גוגל מציעה בייאאוט לעובדים במגוון חטיבות
• האם ChatGPT תגיע ל-2 מיליארד משתמשים בשבוע עד סוף השנה?
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

PARRY: הבינה של סכיזופרניה (1972)

כחמש שנים אחר כך הופיע PARRY – צ’אטבוט שנועד לדמות אדם עם סכיזופרניה פרנואידית. פותח על ידי הפסיכיאטר קנת' קולבי, הבוט נועד לבחון איך פסיכיאטרים יתמודדו עם "מטופל" ממוחשב שמפתח פרנויה, חוסר אמון ואמירות מבולבלות.

שוב, לא מדובר היה בבינה אמיתית – אלא במערכת חוקים פשוטה. אבל משהו התחיל לנבוט: צ’אט יכול לשמש לא רק למשחק, אלא גם למחקר, טיפול וחיקוי מורכב.

העשור האבוד: הרבה רעש, מעט חוכמה (1980–1990)

בשנות ה־80 וה־90, עולמות המחשוב עברו למהפכת ה-PC והאינטרנט, אבל הצ’אטבוטים קצת נעלמו. לא היו יכולות טכנולוגיות, והבוטים שנוצרו באותה תקופה התבססו על תסריטים פשוטים מאוד.

• במקום שאתם תחפשו באינטרנט - הוא יחפש אתכם: העידן הפרואקטיבי של OpenAI
• OpenAI משיקה אפליקציית וידאו חברתית
• תוכן שיווקי צברתם הון? מה נכון לעשות איתו?
• מאנדיי משיקה: סוכני AI חדשים ומוצר לניהול קמפיינים כחלק...

הצ’אט שהתפשט דווקא היה בין בני אדם – דרך IRC (Internet Relay Chat) שהופיע ב־1988 והפך לפלטפורמה הראשונה של שיחות בזמן אמת באינטרנט. אך בינה מלאכותית לא הייתה שם.

הצ'אטבוטים חוזרים – אבל בצורת גימיק (2000–2010)

בתחילת שנות ה־2000, עם עליית מסנג’ר של MSN, AOL ו־Yahoo – הופיעו שוב בוטים לשיחות. הבוטים כמו SmarterChild (2001) יכלו לספק מידע כמו מזג אוויר, חדשות, משחקים – אבל תמיד בתשובות קצרות מראש. לא הייתה בהם הבנה של שפה טבעית – רק תפריטים.

הם שימשו בעיקר להדגמות טכנולוגיה או ככלי שיווקי – מותגים יצרו "צ’אטבוטים" שידעו לקדם מוצר, אבל לא הבינו כלום ממה שנאמר להם.

מהפכת הקול: סירי, קורטנה ואלקסה נכנסות לחדר (2011–2016)

הדור הבא של הצ’אט הגיע דרך הקול. Siri של אפל הושקה ב־2011, והביאה לעולם את הקונספט של "עוזר אישי קולי". היא לא הייתה חכמה במיוחד, אבל החוויה – לדבר עם הטלפון שלך – כבשה את העולם.

אחריה הגיעו Google Assistant, Amazon Alexa, ו־Cortana של מיקרוסופט. כל אחת ניסתה להיות החכמה ביותר, אבל בפועל הן ביצעו בעיקר פקודות פשוטות: "הפעל מוזיקה", "מה השעה", "איך מגיעים...".

השיחה הייתה חד־כיוונית. אתה שואל – הן עונות. זה לא באמת היה דיאלוג.

המשבר הגדול: כולם ניסו – אף אחד לא הצליח (2016–2019)

באמצע העשור, מאות חברות השקיעו בבניית צ’אטבוטים – בעיקר לשירות לקוחות. הרעיון היה לחסוך כוח אדם. אבל מה שקרה בפועל זה שכולם קיבלו בוטים טיפשים עם תפריטים קבועים. לקוחות התעצבנו, המותגים נסוגו, וכולם התחילו לשנוא את הרעיון של "לחץ 1 אם אתה רוצה לדבר עם נציג". דווקא אז, מאחורי הקלעים – התחילה להתבשל המהפכה האמיתית.

נובמבר 2022: ChatGPT משנה את המשחק

ההשקה של ChatGPT על ידי OpenAI בנובמבר 2022 סימנה נקודת מפנה. זה לא היה עוד בוט עם תפריט – זו הייתה שיחה אמיתית. המערכת יכלה לנהל דיאלוגים מורכבים, להבין הקשר, לזכור מה שנאמר קודם, ולנסח תשובות שנשמעות טבעיות. לראשונה, אנשים הרגישו שהם מדברים עם "משהו שחושב". היישומים זינקו: חינוך, שיווק, כתיבה, תכנות, עיצוב. תוך חודשים, הצ’אטבוט הפך לכלי יומיומי במיליוני מקומות עבודה.

2023–2025: מצ'אט לסוכן חכם

אחרי ChatGPT הגיעו גם Bard של גוגל, Claude של Anthropic, Grok של xAI, ו־Copilot של מיקרוסופט. הכלים הלכו והתפתחו ובשנה האחרונה הדגש עבר מצ’אט לשירות: הבוטים התחילו להפעיל אפליקציות, לשלוט בקבצים, לקרוא מיילים, לכתוב קוד, ואף לבצע פעולות אמיתיות באינטרנט.

המגמה ב־2025 ברורה: הצ’אטבוט מפסיק להיות שיחה – והופך להיות סוכן. משהו שמבין אותך, מקבל פקודות, ופועל. ממש כמו עובד, רק דיגיטלי.

מה הלאה? כמו שזה נראה, העתיד שייך לא לצ’אט – אלא לפעולה. הבוטים ילמדו עליך, יכירו אותך, ינהלו משימות בשמך, ואולי יום אחד גם יקבלו החלטות לבד. אבל הכל התחיל מאותו רגע ב־1966, כשמחשב שאל: "ולמה אתה חושב כך?" השאלה שנותרה פתוחה – היא עד לאן  זה יגיע - כך תיראה הבינה המלאכותית ב-2030 – ומה זה יעשה לחיים שלנו