דר אורי רונן
צילום: משה בנימין
ניתוח

איכות האשראי של מלרן התדרדרה משמעותית והחברה לא מסבירה את הסיבות

מניית מלרן בצניחה חופשית, האג"ח מעל 30% תשואה, הדוחות מספרים על חלק מהבעיות לא על כולן 
אורי רונן | (2)

שבוע לאחר פרסום הדוחות הכספיים של מלרן לרבעון השני חברת האשראי החוץ בנקאי  נסחרת במכפיל הון של 0.55 בלבד, וזאת בהשוואה ל-0.75 שבוע לאחר פרסום דוחות הרבעון הראשון. היחס הלך וירד ברבעונים האחרונים והיה מעל 1 (שווי העולה על ההון העצמי)  בשבוע שלאחר דוחות הרבעון השלישי לשנת 2022 - 1.12:

 אורי רונן

נתוני מלרן 

כפי שניתן לראות בטבלת לעיל, מכפיל הון של 0.55 בתחילת ספטמבר 2023 (המחושב על בסיס יתרת הון במאזן סוף יוני) היה נמוך משמעותית ממכפילי הון של חברות אשראי חוץ בנקאי אחרות, עם שווי שוק בין 150 ל-400 מיליון שקל, שפעילותן המסורתית היא העמדת אשראי כנגד קבלת ממסרים דחויים שנכתבו על ידי צדדים שלישיים. כך למשל, אס. אר אקורד, שוהם ביזנס ויעקב פיננסים נסחרו במכפיל הון גבוה מ-1.

 

נהוג לומר, כי שוק המעניק לחברה שעיסוקה המרכזי הוא מתן אשראי מכפיל הון הנמוך משמעותית מ-1 הינו שוק המאמין כי הערך החשבונאי של תיק האשראי נמוך משמעותית משוויו הכלכלי, אם משום שבדוחות הכספיים לא בוצעה הפרשה מספקת להפסדי אשראי, או אם משום שכללי החשבונאות אינם מאפשרים להכיר עדיין במלוא הפסדי האשראי שצופה השוק. אם כך, מעניין "לרחרח" במידע אודות איכות תיק האשראי של מלרן בדוחות הרבעון השני, כדי לבדוק מה מציק לשוק. 

 

השוק לא מאמין לתיק האשראי של מלרן

ביום 30.6.2023, יתרת תיק האשראי ברוטו של מלרן עמדה על קצת יותר ממיליארד שקל, כאשר כ-15% ממנה הייתה בגין מתן הלוואות לרכב בארה"ב. יתרת האשראי במגזר "עסקים קטנים ובינוניים בישראל" – מושא העניין של מחזיקי אג"ח ב' האמורה להיפרע בשלושה תשלומים עד 31.12.2024 (מח"מ 0.7) ושכבר בתחילת ספטמבר נסחרה בתשואה דו-ספרתית (היום, בעקבות המלחמה, בתשואה של כ-30%) – עמדה בסוף הרבעון השני על 871,603 אלפי ש"ח.

 

מלרן מפצלת את תיק האשראי הישראלי לשש קבוצות (ראו בטבלה למטה). בטור היום אנתח רק את הקבוצה המסורתית, הקרויה "ניכיון ממסרים דחויים" בערוץ הישיר, המהווה כ-24% מתיק האשראי בישראל. בביאורים לדוחות הכספיים, מלרן מספקת מידע כמותי אודות חשיפה לסיכון אשראי בתיק האשראי בישראל בשני חתכים. האחד, לפי עומק הפיגור. האחר, לפי שלושת שלבי ה-IFRS. נביט תחילה בטבלה המפלחת את תיק האשראי (בישראל) לשלושת השלבים:

 

אורי רונן

קיראו עוד ב"בארץ"

פילוח תיק האשראי של מלרן בישראל

ניתוחים קודמים של ד"ר אורי רונן על מלרן:

חמש הערות על ההרפתקה האמריקאית של מלרן, בעקבות דוח הרבעון השלישי

הנדסה פיננסית בדוחות של מלרן 

שלב 3 כולל חובות פגומים עקב סיכון אשראי. כמוסבר בביאור 4 בדוח הרבעון השני, חוב הופך להיות פגום (עקב סיכון אשראי), כאשר "התרחש אירוע שיש לו השפעה מזיקה על תזרימי המזומנים העתידיים [שלו]...".  על פי המדיניות החשבונאית של מלרן, ראיות לכך שחוב הוא פגום כוללות נתונים ניתנים לצפייה, לרבות אך לא רק:  קושי פיננסי משמעותי של הלקוח; פיגור בתשלומים (מעל 90 יום); כניסה או חשש לכניסה של הלקוח להליך של פירוק או כינוס נכסים...".

 

שלב 2 כולל חובות שאינן פגומים, אבל סיכון האשראי שלהם עלה באופן משמעותי מאז שהועמדו. כדי לקבוע אם חוב נמצא בשלב 2, מלרן "מביאה בחשבון מידע (כמותי ואיכותי) סביר וניתן לביסוס, לרבות ניסיון עבר ומידע צופה פני עתיד שניתן להשגה ללא עלות או מאמץ מופרזים, לרבות אך לא רק, פיגור בתשלומים (מעל 30 יום), עלייה משמעותית בסיכון האשראי של מכשירים פיננסיים אחרים של אותו לקוח…או הרעה משמעותית בתוצאות התפעוליות של הלקוח… ".

 

תיק הממסרים הדחויים לא ברור

בקבוצת אשראי "ניכיון ממסרים דחויים", בערוץ הישיר (כלומר, ניכיון שלא דרך מנכי משנה, המכונים "נותני שירותים פיננסיים" - זו קבוצת האשראי השנייה בטבלה), המספרים די מדהימים. שיעור החובות בשלב 3 (חובות פגומים) כמעט הכפיל את עצמו בשישה חודשים: משיעור של 14.9% בתחילת השנה לשיעור של 29.5% ב-30 ביוני. גם שיעור החובות בשלב 2 קפץ משמעותית באותה תקופה: מ-10.9% ל-18.3%. במילים אחרות, ביום 30.6.2023, קרוב ל-50% מיתרת האשראי שניתן כנגד ניכיון ממסרים דחויים הינו אשראי שסיכון האשראי שלו עלה משמעותית מאז שהועמד.

 

חשוב לדעת, כי קבוצת אשראי "ניכיון ממסרים דחויים" כוללת למעשה שתי תתי-קבוצות עם מאפייני סיכון שונים.

 

תת הקבוצה הראשונה כוללת "ממסרים דחויים שנכתבו על ידי צדדים שלישיים המוסבים לטובת החברה". תת הקבוצה השנייה כוללת "אשראי כנגד קבלת ממסרים דחויים עצמיים, בהם מושכי הממסרים הם לקוחות החברה מקבלי ההלוואה (ניכיון שיקים עצמיים), זאת ככלל כנגד מתן בטוחות שאינן מוחשיות".

 

כפי שמסבירה מלרן, "בעסקאות ניכיון ממסרים עצמיים הגורם היחיד מולו קיימת זכות לחברה להיפרע הינו הלקוח עצמו", ואילו בעסקאות ממסרים דחויים שנכתבו על ידי צדדים שלישיים, מלרן יכולה להיפרע הן מהמושך והן מהלקוח.

 

מלרן מצהירה בדוחות, כי במועד החיתום היא מבצעת "בדיקות קפדניות של המושכים בעסקאות מימון כנגד קבלת ממסרים דחויים שנכתבו על ידי צדדים שלישיים" ו"בעת קליטת ממסרים דחויים מוודאת מול מושך השיק כי הוא מאשר את השיקים וכי קיבל תמורה מלאה עבור השיקים מהלקוח".

 

על כן, הדעת נותנת כי סיכון אשראי  שניתן כנגד "ממסרים דחויים שנכתבו על ידי צדדים שלישיים" נמוך משמעותית מסיכון אשראי שניתן כנגד "ניכיון שיקים עצמיים".

 

גידול בחובות בעיתיים

הגידול המשמעותי בחובות הבעייתיים – אלה המסווגים לשלבים 2 ו-3 - במחצית הראשונה של 2023 עשוי על כן ללמד כי משקל "שיקים עצמיים" בתיק עלה משמעותית במחצית השנה הראשונה על חשבון משקל "ממסרים דחויים שנכתבו על ידי צדדים שלישיים".

 

למרבה הצער, מלרן לא נותנת גילוי כמותי נפרד ליתרות האשראי בשתי תתי-קבוצות אלה.

הביטו כעת בנתוני עומק הפיגור לימים 30.6.2023 ו-31.12.2022, כפי שהם מובאים בביאורים לדוחות הרבעון השני. שימו לב לסיטואציה חריגה (לא ראויה), שבה מספרי ההשוואה מסוף 2022 אינם ניתנים במתכונת הגילוי החדשה, המורחבת, שהשיקה מלרן בדוחות הרבעון השני:

אורי רונן

 דוחות הרבעון השני של 2023

הסיבה למתכונת הגילוי החדשה (והמורחבת) היא עמדת סגל חשבונאית של רשות ניירות ערך, שפורסמה ב-30 ביולי. על אף  שכותרת עמדת סגל זו מתייחסת רק לסוגיות "מדידה", בגוף העמדה רוטן הסגל כי חברות לא הבינו את עמדתו לגבי "הצגת גיול אשראי [של] החובות שמקורם בגלגול שיק או בפריסת חובות", כפי שנוסחה בעמדת סגל חשבונאית 13-8 מיום בדצמבר 2012.

 

הסגל הבהיר, על כן, בחודש יולי, סמוך לפני פרסום דוחות הרבעון השני, כי בטבלאות גיול, יש להציג בשורה נפרדת  "חובות שמקורם בגלגול שיק או בפריסת חובות". ולכן, בטבלת עומק הפיגור לעיל ליום 30 ביוני, מלרן פתחה שורה שכותרתה "יתרת לקוחות בגינם התמורה שולמה לא במזומן (בהסדר)". הכותרת הזו רוצה לומר כי מדובר בהמחאות שמסר לקוח למלרן חלף המחאה אחרת (שלא נפרעה במזומן).

 

המונח" "הסדר" בכותרת הנ"ל בטבלת 30 ביוני והמונח "פריסות תשלומים" בטבלה לסוף 2012 מתייחסים לאותה סיטואציה, המתוארת בדוחות מלרן בפסקה בודדת (בדוח השנתי), כדלקמן:

 

"במעמד קליטת ממסרים במסגרת הליכי הסדרי חוב… הממסרים נשוא ההסדר יקלטו בעסקה לצורך ההסדר ולא כעסקת ניכיון רגילה ויסרקו יחד עם הסדר החוב החתום. ככל שהממסרים בהסדר החוב אינם שייכים למבצע ההסדר ומדובר על ממסרי ם שנמסרו על-ידי צדדים שלישיים תבצע החברה הליך אישור תמורה כמפורט לעיל ו/או החתמת צד שלישי על הסדר החוב והכול בהתאם לשיקול דעת החברה ובהתאם לנסיבות".

 

אבל, על בסיס ממצאים המתוארים בדוח הנאמנים בקבוצת גיבוי (עמודים 97-100), שפורסם בתחילת יולי, מסביר סגל הרשות (בסוף יולי) כי במסגרת "הסדר", המחאה המשוכה על צד שלישי עשויה להיות מוחלפת בשיק עצמי של הלקוח – כלומר, ההסדר עם הלקוח מוציא את מושך ההמחאה המקורית מהתמונה:

 

"בחברות עם פעילות ניכיון שיקים פריסת חוב נעשית באמצעות קבלת שיק חדש שמועד הפירעון שלו מאוחר  ממועד הפירעון של השיק אותו הוא מחליף (להלן: "גלגול שיק"). במקרים רבים בעת גלגול שיק חל אף שינוי במושך השיק. במלים אחרות, החברות מאפשרות ללקוחותיהן להחליף שיקים שנמסרו להן בשיקים אחרים, לעיתים אף כנגד שיק עצמי של הלקוח חלף שיק של צד ג', מבלי שהתקבל בגין השיק המקורי תקבול כלשהו".

 

על פי הגילוי החדש של מלרן, כ-94 מיליון שקל נמצאים בהסדר. מכיוון, שבטבלת עומק הפיגור ביום 30.6.2023, יתרת "נותני שירותים פיננסים" שווה ליתרה המוצגת בטבלת שלושת השלבים, החובות "המגולגלים" הנ"ל, בסך של 94 מיליון שקל, הן המחאות מקבוצת "ניכיון ממסרים דחויים", שיתרתה כ-211 מיליון שקל (לא סביר ששורת החובות בהסדר בטבלת הגיול כוללת הלוואות המסווגות לקבוצות המגובות בבטוחות מוחשיות).

 

לעמדת סגל הרשות, קיימת "חזקה כי ביצוע פריסת חוב או גלגול שיק ביחס לחוב מסוים מהווה אינדיקציה לעלייה בסיכון האשראי", אבל "ככל שלעמדת החברה מתקיימות הנסיבות לסתירת החזקה… יפורטו הראיות עליהן הסתמכה החברה בקביעתה כי גם ללא הפריסה היה ביכולתו של הלקוח [או המושך, אם קיים] לשרת את החוב במועד פירעונו המקורי". מלרן לא מתארת נסיבות כנ"ל, ולכן קורא הדוחות אמור להניח כי מלוא יתרת החובות בהסדר משקפת חובות שהיה קושי לגבות אותם במועד הפירעון המקורי.

 

שיעור האשראי "המגולגל" בקרב אשראי המוענק על דרך של ניכיון ממסרים דחויים, בערוץ הישיר, עומד אם כך על כ-44% (תחת ההנחה שה-94 מיליון ש"ח המגולגלים לא כוללים חובות בקבוצות הלוואות המגובות בבטוחות מוחשיות). על אף שמלרן לא מספקת את הנתון המקביל ליום 31.12.2022, ניתן לשער כי חל גידול משמעותי בשיעור החובות המגולגלים בתיק הניכיונת בערוץ הישיר במחצית השנה הראשונה של 2023, – וזאת במקביל לגידול המשמעותי מאד, כפי שראינו, בשיעור החובות המסווגים לשלב 2 ולשלב 3 בתיק זה.

 

כל זה, יחד עם הנתון המראה כי כשליש מהחובות המגולגלים (31 מתוך 94 מיליון שקל) נמצאים בפיגור של מעל 181 יום, מעלה חשש שבמסגרת ההסדרים, המחאות מקוריות עם מושכים שהם צד שלישי מוחלפות בהמחאות עצמיות של לקוחות, המתקשים לעמוד במועדי הפירעון המקוריים. 

 

בגלל שמאפייני תת-קבוצת "ממסרים דחויים שנכתבו על ידי צדדים שלישיים"  שונים משמעותית ממאפייני תת-קבוצת "ניכיון שיקים עצמיים", מלרן, לדעתי, ובהתאם לדרישות IFRS 7 (סעיף 6), צריכה לתת גילוי נפרד ליתרת כל אחת מהן ולפלח כל אחת מהן בנפרד לפי שלושת השלבים. הגילוי הזה נדרש במיוחד לאור השיעור הגבוה של החובות הבעייתייים, המעלה תהיות לגבי איכות "הבדיקות הקפדניות" ליכולות הפירעון של המושכים ושל הלקוחות במועד קבלת ממסרים נדחים.

 

הסדרים עם לווים בלי שקיפות בדוחות 

לאור המספרים לעיל, ובלי שום קשר לשיעורי ההפרשה להפסדי אשראי (ראו דיון למטה), מלרן חייבת להסביר למשקיעים מה קרה לאיכות החיתום שבו היא מתהדרת בדוח שנת 2023. היא חייבת להסביר בהרחבה על מהות ההסדרים, אם קיים היקף משמעותי של הסדרים שבו מושכים יוצאים מהתמונה - ואם כן מדוע.

 

במקביל לפרסום דוחות הרבעון השני, העלתה מלרן מצגת לאתר המאיה, הסוקרת את תוצאות הרבעון השני והמחצית הראשונה של 2023. המצגת מנתחת כמותית את תיק האשראי מזוויות שונות (כגון מח"מ ופיזור), אבל היא חפה מכל התייחסות להיקף המשמעותי של החובות הבעייתיים בתיק ולהיקף החובות בהסדר. זו התעלמות מטרידה.

 

התעלמות מטרידה נוספת מתרחשת בדוח הדירקטוריון, שאמור להסביר התפתחויות משמעותיות במחצית הראשונה שם 2023: אין בו התייחסות לגידול המשמעותי בשיעור אשראי בשלב 2 ובשלב 3 (שהתרחש גם בקבוצת אשראי "מימון הון חוזר המגובה בבטוחה קשיחה") ואין בו הסבר לשינויים בשיעור חובות "מגולגלים" בערוץ הישיר, שהגיע לכ-44% ביום 30.6.2023 ונראה חריג בהשוואה לענף. אצל שוהם ביזנס, למשל, השיעור הוא 13%.

 

אז בואו נסכם ונאמר כי שיעורי התשואה שבהם נסחרו אג"ח מלרן בספטמבר, לפני המלחמה, כמו גם מכפיל ההון הנמוך בתחילת ספטמבר, מאותתים למלרן כי השוק מצפה להסברים איכותיים בדוחות הרבעון השלישי, הבא עלינו לטובה.

 

אם שיעורי ההפרשה בערוץ הישיר מספקים מכפיל הון נמוך, כמו זה שבו נסחרה מניית מלרן כבר בספטמבר, זה עשוי להצביע כי השוק מעריך כי שיעורי ההפרשה להפסדי אשראי בדוחות הכספיים נמוכים מדי, בהינתן סיכוני האשראי.

 

בדוח שהוציאה מידרוג לא מזמן לשוהם ביזנס על בסיס הדוחות הכספיים ל-30 ביוני 2023, היא כתבה, למשל, כי "יחס כיסוי יתרת ההפרשה כנגד חובות בעיתיים. זה משקף להערכתנו כרית הפרשה נמוכה ביחס לסיכון הצפוי בתיק".

 

מבחוץ, קשה עד בלתי אפשרי לקבוע מסמרות לגבי נאותות שיעורי ההפרשה להפסדי אשראי. דעה בעניין זה מבוססת יותר על תחושת בטן מאשר ניתוח מעמיק. בהתאם, קשה גם לדעת, אם יש משמעות להשוואה בין שיעורי ההפרשה של מלרן לשיעורי ההפרשה של שוהם.

 

ובכל זאת, נשווה את שיעורי ההפרשה ליום 30.6.2023 אצל מלרן לאלה שאצל שוהם. אצל שוהם, שיעור ההפרשה על חובות פגומים (שלב 3) הינו כ-37% (כאשר חצי מחובות אלה מגובה בבטוחות מוחשיות). אצל מלרן, שיעור ההפרשה בגין חובות פגומים בערוץ הישיר של ניכיון ממסרים דחויים הינו 27% בלבד. 

 

אצל שוהם, שיעור ההפרשה על חובות בשלב 2 הינו כ-7% (כאשר 40% מחובות אלה מגובה בבטוחות מוחשיות). אצל מלרן, שיעור ההפרשה בגין חובות שלב 2 בערוץ הישיר של ניכיון ממסרים דחויים הינו כ-2% בלבד.

 

וכל זאת, כאשר היקף החובות בהסדר אצל מלרן בקבוצת ניכיון ממסרים דחויים עומד על 44% בהשוואה לשיעור של 13% אצל שוהם בקבוצה זו.

 

בדוח הדירוג על שוהם ביזנס (אוקטובר 2023), ציינה מידרוג כי "הורדת הדירוג נובעת משחיקה משמעותית באיכות הנכסים, כפי שבאה לידי ביטוי בעלייה ניכרת בשיעור החובות הבעייתיים…יחס זה הושפע, בין היתר, מפריסות, דחיות והסדרים, אשר בוצעו בגין חובות קיימים ואשר הנתונים לגביהם פורסמו לראשונה על ידי החברה ביום 30 ביוני 2023".

 

הפעם האחרונה שמעלות דירגה את אגרות החוב של מלרן הייתה בדצמבר 2022, על בסיס דוחות רבעון שלישי 2022. בדוחות ישנים אלה, לא ניתן גילוי לפילוח האשראי לשלושת השלבים (מרבית החברות בענף לא נתנו את הגילוי הזה אז באשמת, בין השאר, רשות ניירות ערך) ולא ניתן גילוי כמותי אודות פריסות, דחיות, הסדרים וגלגולים.

 

כל כך הרבה מידע שלילי נחשף בדוח שנת 2022 ובדוחות הביניים לשנת 2023 אודות איכות הנכסיים של מלרן ומעלות עדיין שומרת על זכות השתיקה. 

ד"ר אורי רונן, רו"ח, מומחה בחשבונאות ביקורתית וניתוח דוחות 

תגובות לכתבה(2):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 2.
    מבין ענין 29/10/2023 15:53
    הגב לתגובה זו
    יש למלרן חוב אבוד שהבעלים שלה מוהנד ריאן נתן באישון לילה ובלי השכרה ואישורים למחאמיד תופיק חברה לבנין שנכנסה להקפאת הליכים יום אחרי. מוהנד מסתיר מהחברה והמציבור שהבטוחה שיש לו בנדלן שווה 2 מ ולא 25 כמו שהוא אמר. זה חוב אבוד!
  • 1.
    מעניין מאוד. תודה. (ל"ת)
    הקורא 26/10/2023 13:57
    הגב לתגובה זו
משקיע סוחר בקריפטו (רשתות)משקיע סוחר בקריפטו (רשתות)

העלימו רווחי קריפטו בעשרות מיליונים - כך חוקרי רשות המסים תפסו אותם

תושב חולון, תושב באר שבע ותושב נצרת נחקרו בחשד להעלמת הכנסות מקריפטו בסך עשרות מיליוני שקלים

רן קידר |
נושאים בכתבה העלמת מס קריפטו

במסגרת מבצע חקירות כלל ארצי: תושב נצרת, תושב באר שבע ותושב חולון נחקרו בחשד להעלמת הכנסות מקריפטו בסך עשרות מיליוני שקלים. לא ברור איך אנשים חושבים שרשות המס לא תעלה עליהם. בסוף יש עקבות דיגיטליות ועקבות בכלל ששמים את כל המעלימים בסיכון גדול. השיטה הבסיסית היא מודיעין מהשטח והלשנות. השיטה השנייה היא מעקב דיגיטלי. רשות המסים מתקדמת טכנולוגית וחוקרים שלה יכולים לעלות על כתובות IP מישראל שמשתתפים ונמצאים בפלטפורמות דיגיטליות. 

החוקרים גם נמצאים בפורומים, ברשתות ומזהים גורמים חשודים ואז מרחיבים את החקירה גם במישורים נוספים. חוץ מזה, בסוף אנשים רוצים להשתמש בכסף שהרוויחו. זה מחלחל לחשבון הבנק, זה נמשך דרך כרטיסי אשראי, יש סימנים. 

יש עוד הרבה דרכי פעולה, כשהיום מדווחת רשות המסים כי במסגרת החקירה התגלה כי לחשוד ששמו איגור שרגורודסקי, תושב חולון, שנחקר על ידי פקיד שומה חקירות מרכז יש דירות ונכסים שלא מוסברים דרך השכר השוטף שלו. מחומר החקירה עולה חשד כי לפיו הוא פעל בזירות מסחר למטבעות וירטואליים בחו"ל בהיקפים גבוהים בשנים 2020 - 2024 ולא דיווח לרשויות המס. כמו כן עולה חשד כי הוא לא דיווח על הכנסות שהיו לו מחברות בחו"ל ובסך הכל התחמק מדיווח על הכנסות בסך עשרות מיליוני שקלים. 

שרגורודסקי שגר בחולון מחזיק מספר דירות בבעלותו, ששוויין עולה פי כמה וכמה על פוטנציאל הנכסים שלו בהינתן הכנסותיו המדוחות. נבדק חשד לעבירות על חוק איסור הלבנת הון, בכך שרשם נכס שבו עשה שימוש בעלים על שם אדם אחר. הוא חשוד שהרוויח עשרות מיליונים בקריפטו בלי לדווח לרשות המס. 

ביטוח לאומי
צילום: תמר מצפי

ביטוח לאומי דיגיטלי: להשתלט על הבירוקרטיה מהספה

עידן הפקסים והתורים המתישים בסניפים יישארו בקרוב מאחור - באמצעות האפליקציה החדשה, שירותי המסרונים המאובטחים ומנגנון מיצוי זכויות, המוסד לביטוח לאומי הופך את המסע למיצוי הזכויות שלכם לקל ומהיר יותר

ענת גלעד |
במשך עשורים, השם "ביטוח לאומי" היה מילה נרדפת לחוסר יעילות, בירוקרטיה סבוכה, מוזיקת המתנה אינסופית בטלפון והררי טפסים שצריך למלא שוב ושוב. אך המציאות של דצמבר 2025 שונה בתכלית. הלחץ חסר התקדים של השנתיים האחרונות - הצורך לתת מענה מהיר לעשרות אלפי נפגעי מלחמה, משרתי מילואים ומפונים - אילץ את המערכת המגושמת לבצע קפיצת מדרגה טכנולוגית שהייתה צריכה לקרות מזמן. היום, המערכות הדיגיטליות לא רק "ידידותיות יותר", במוסד לביטוח לאומי גם טוענים שהן פועלות באופן אקטיבי כדי למנוע מצב שבו זכויות של אזרחים הולכות לאיבוד בגלל חוסר ידיעה או קושי במילוי טפסים ידניים.

מהפכה בקליק: האפליקציה והשירות המהיר

האפליקציה שהוטמעה במלואה במהלך שנת 2025 היא כבר לא רק אתר אינטרנט מותאם, אלא כלי עבודה שלם בתוך הטלפון הנייד. המהפכה מתחילה ביכולת להגיש תביעות בצילום מהיר: אין יותר צורך בסורקים או בדואר. הגשת תביעה לדמי פגיעה בעבודה, דמי לידה או תגמולי מילואים מתבצעת על ידי צילום המסמכים הרפואיים או האישורים בנייד ושליחה מיידית. כמו כן, המערכת מציגה בכל רגע נתון מעקב שקוף אחר התביעה: תוכלו לראות מתי המסמכים התקבלו, אם הם עברו לבדיקת פקיד התביעות, אם התיק נמצא בבחינה רפואית ומתי בדיוק התשלום הועבר לבנק.


כשהמדינה פונה אליכם: מיצוי זכויות יזום

החידוש המשמעותי ביותר בסוף 2025 הוא המעבר משיטת ה"תביעה" לשיטת ה"זכאות האוטומטית". המערכות של הביטוח הלאומי מסונכרנות היום עם בתי החולים, הצבא ורשות המיסים. המשמעות היא שלעיתים קרובות מבוצעים תשלומים ללא בקשה: עבור זכויות מסוימות, המערכת מזהה את הזכאות באופן אוטומטי. למשל, דמי לידה או מענקי מילואים מסוימים משולמים ישירות לחשבון הבנק עוד לפני שהאזרח הספיק למלא בקשה רשמית. כמו כן, המערכת שולחת התראות חכמות על זכאות: אם מזוהה ירידה חדה בשכר, הפסקת עבודה ממושכת או אירוע רפואי מוכר, נשלחת הודעה יזומה למכשיר הנייד המזמינה אתכם לבדוק את זכאותכם לקצבה המתאימה.


סוף עידן המתווכים: מימוש זכויות בחינם

בעבר, הבירוקרטיה הסבוכה הזינה תעשייה של חברות פרטיות למימוש זכויות שגבו עמלות גבוהות מהקצבאות. ב-2025, הדיגיטציה והפישוט השפתי הופכים את התיווך הזה למיותר. שירות "יד מכוונת" של הביטוח הלאומי מפעיל מרכזי ייעוץ מקצועיים שבהם רופאים ואנשי מקצוע עוזרים לכם להכין את התיק הרפואי לקראת הוועדה ללא כל עלות. בנוסף, כל הטפסים הדיגיטליים נוסחו מחדש בשפה פשוטה וברורה, מה שמאפשר לכל אדם להגיש בקשה באופן עצמאי בביטחון מלא, בלי לחשוש ממונחים משפטיים סתומים.

ועדות רפואיות בשיחת וידאו: נוחות ונגישות

אחד הלקחים מהשנתיים האחרונות הוא שלא בכל מקרה חייבים להגיע פיזית לסניף. המהפכה הדיגיטלית מאפשרת קיום ועדות רפואיות בשיחות וידאו מאובטחות. במקרים של בעיות רפואיות שניתן לאבחן על סמך מסמכים וצילומים, או בנושאים הקשורים לבריאות הנפש, הוועדה מתקיימת כשאתם בביתכם. זהו פתרון קריטי לנפגעי פוסט-טראומה שחווים חרדה במקומות הומי אדם או לאנשים עם מוגבלות בניידות שהנסיעה לסניף מהווה עבורם נטל פיזי קשה.


טיפ לסיום שנת 2025 - תשכחו מחוויות העבר:
הכוח האמיתי שלכם נמצא בנתונים האישיים הנכונים והעדכניים. ודאו פעם אחת שפרטי חשבון הבנק וכתובת המגורים שלכם מעודכנים באזור האישי באתר או באפליקציה. בעולם הדיגיטלי של היום, עדכון הפרטים האלו הוא ההבדל בין קבלת הכסף תוך ימים ספורים לבין המתנה של שבועות בגלל תקלות תקשורת פשוטות. הביטוח הלאומי של סוף 2025 הוא סוף סוף מערכת מהירה ונגישה, אז אל תיתנו לניסיון העבר להרתיע אתכם - ותתחילו לפעול לקבל את מה שמגיע לכם על פי חוק.