דו"ח אמון הציבור: עניין ניידות המספרים חייב להתקדם
לרגל הפגישה המתוכננת היום בין שר האוצר, ח"כ אברהם הירשזון, לשר התקשורת, ח"כ אריאל אטיאס בעניין חסמים בענף התקשורת, שלחה מנכ"לית ארגון אמון הציבור, גלית אבישי מכתב זהה לשני השרים בעניין ניידות המספרים, תוך התבססות על דו"ח שהוצא מטעם הארגון לליקויים בתחרות בשוק הסלולר והצעדים הנחוצים ליצירת תחרות אפקטיבית.
במכתב טוענת אבישי, כי דוחו"ת מחלקת המחקר בארגון אמון הציבור, המועברים לממשלה בתחומים השונים נועדו לסייע בידי קובעי המדיניות בתהליך קבלת ההחלטות תוך ניתוח המצב הקיים בענפי הפעילות השונים הן בניתוח כלכלי ובכלל זה מידע על הנהוג בעולם התחומים השונים והן במתן מידע עובדתי על אופי תלונות הצרכנים בתחומים השונים.
המסקנה המיידית של דו"ח אמון הציבור בתחום התקשורת היא כי אין לאפשר דחייה של החלטת הממשלה בעניין ניידות המספרים, וכי יש לאפשר את הנהגת הניידות בתאריך שנקבע-1.9.06.
אבישי מוסיפה, כי "נושא הניידות מהווה שלב ראשון והכרחי בהסרת החסמים הקיימים בענף וכל דחייה משמעותה עיכוב נוסף ומיותר של הצעדים הנוספים הנדרשים בתחום והמשך הפגיעה בציבור הצרכנים".
נזכיר, כי החלטת הממשלה במסגרת התוכנית הכלכלית לשנת 2005קבעה שיש לאפשר ניידות מספרים במסגרת שירותים לפי חוק הבזק הנייחים ובתחום השירותים הניידים לפי חוק זה. ביצוע החוק נקבע ל-1 בפברואר 2006 ונדחה לספטמבר 2006, דהיינו תקופת ההתארגנות שניתנה לחברות הינה למעלה משנתיים.
בהשוואה לנעשה במדינות אחרות בעולם ובכלל זה פרק הזמן שנדרש למדינות מרכזיות בעולם להנהיג ניידות מספרים ותקופת ההערכות הממוצעת להתארגנות החברות, נמצא, כי במדינות שונות באירופה בהן בוצעה היערכות כזו ארכה הפעולה בין מספר חודשים לשנה וחצי. ההערכה היא שהסיבה העיקרית לדחיית יישום הניידות היא הפחד מתחרות מוגברת בין חברות הסלולר.
מסקנות הדו"ח בעקבות ניתוח הענף הן שהעדר האפשרות למנוי לעבור ממפעיל למפעיל עם מספר הטלפון שלו מהווה חסם משמעותי ביותר והטיפול בו מהווה תנאי הכרחי, אך לא מספק ליצירת תחרות ממשית בשוק הסלולר הפרטי.
כמו כן, לצד הטיפול בסוגיית ניידות המספרים גם הכשלים הבאים חייבים לקבל מענה רגולטורי: הסכמים כובלים לפרקי זמן ארוכים, ערפול מחירי השיחות באמצעות ריבוי המסלולים, מחירי הקישוריות בין הרשתות שהינו עדיין יקר.
הדו"ח מפרט גם את הקווים המנחים הראויים להפעלת השירות של ניידות מספרים, שכן אין די בהחלטה עקרונית על ביצוע שירות ניידות מספרים. כדי להבטיח את התחרותיות חייב הרגולטור בעת יישום השירות להבטיח מימושם של מספר עקרונות במקביל.
עקרון אחד הוא שמירה על שקיפות העלויות של השיחות. יש לחייב כל חברה לקבוע עבור המנויים תעריף אחיד לשיחות בתוך הרשת ולשיחות מחוץ לה.
עקרון נוסף הוא עלות מזערית לביצוע המעבר. לנוכח אינטרס החברות להקשות ככל הניתן על המבקשים לעוזבן יש לאסור על החברות גביית תשלום בגין מעבר מנוי ויש לחייבן להעמיס את העלויות על כלל המנויים באמצעות התעריפים הכלליים שלהן.
בנוסף, כדי למנוע שימוש יתר בזכות למעבר מנוי ניתן לקבוע מספר מרבי של מעברים המותר ללא תשלום ולחייב מנוי החורג ממספר זה בעלות הישירה של כל מעבר נוסף. פעולות דומות נעשו גם בשווקים לא תחרותיים אחרים, לדוגמא בענף הבנקאות בו הוכנס לפיקוח המחיר של כל הפעולות הכרוכות בהעברת חשבון מבנק לבנק.
העקרון האחרון הוא פשטות ויעילות בעת ביצוע הזמנת השירות. חשוב לוודא שהחברות לא יערימו קשיים על מנויים המבקשים לעבור מחברה לחברה, ואף ניתן יהיה להורות בשיחת טלפון על ניתוק מנוי מרשת אחת והעברתו לאחרת.
מותגי השנה - 2025מסכמים שנה: 6 המותגים שנסקו ב-2025
שישה מותגים, שישה תחומי פעילות, ומכנה משותף אחד: 2025 הייתה השנה שבה מי שהצליח לחבר בין מוצר נכון, קמפיינים מדוייקים ולבסס קשר עם הצרכנים, השיג הרבה יותר משורת הרווח - מי המותגים שהובילו השנה ומה האתגרים שעומדים להם בדרך?
דירוג כבכל שנה, יש מותגים שהשנה האירה להם פנים ושמה אותם במקום אחר לגמרי מנקודת הפתיחה. זה יכול להיות גורל הנסיבות וזה בפעמים אחרות תלוי יוזמה ותעוזה של המותגים עצמם. חלק עשו פריצת דרך של ממש וחלק פשוט בלטו יותר מהאחרים, בזכות רצף של מהלכים שיצרו עקביות ושיח ציבורי חיובי לאורך השנה.
זה לא תמיד מתבטא בתוצאות הכספיות, "מותג השנה" זה מכלול של פעולות שהארגון עשה שהצליחו למקם אותו בתודעה הצרכנית. מפעילויות שיווק, מהלכי קד"מ מדויקים וגם ובעיקר החלטות אסטרטגיות שהקפיצו את המותג
השנה היו עשרות מותגים שניסו לתפוס מקום מרכזי, אבל בסופו של דבר צריכים להכתיר מנצחים. ורק שישה מהם - כל אחד מתחום אחר - הצליחו להתברג בקטגוריית "מותגי-העל" מבחינתנו ב-2025.
אלו השישה ששיחקו בליגה של הגדולים:
לאומי
השנה שבה הבנק עבר את רף מאה מיליארד השקלים והפך למותג הדומיננטי בשוק הבנקאות.
2025 הייתה בראש ובראשונה השנה של בנק לאומי. הבנק נהיה לחברה הציבורית הגדולה בישראל וחצה לראשונה שווי שוק של 100 מיליארד שקל. התוצאות שלו בתשעת החודשים הראשונים של מציגות רווח של 7.7 מיליארד שקל ותשואה על ההון של 17%, נתון גבוה גם בהשוואה בינלאומית. בנוסף, חילק לאומי דיבידנד רבעוני של 2 מיליארד שקל, הגבוה שנרשם אי פעם בבנק בישראל.
- "נראה שיפור בדירוג האשראי ב-2026": הנתונים שמפתיעים את השווקים
- חברות הביטוח עוקפות את הבנקים בדירוג האשראי - האם זה שינוי תפיסתי?
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
אלא שמעבר למספרים, המותג לאומי עצמו גם הוא המריא. המנכ"ל חנן פרידמן והסמנכ"לית מיטל שירן הראל בנו אסטרטגיית שיווק רחבה שהציבה את הבנק בנקודת פתיחה ברורה מול המתחרים. גל תורן הפך לדמות כמעט משפחתית בפרסומות, עומר אדם העביר את המסרים, ולאומי היה פשוט בכל מקום. הבנק גם הציב את השירות בקדמת הבמה, בפרט מול מזרחי טפחות, עם פתיחת מוקדים 24 שעות ביממה וחשיפת הטלפונים הישירים של מנהלי הסניפים.
חשד להפרות וזיהום אוויר: בז"ן הוזמנה לשימוע במשרד להגנת הסביבה
עידית סילמן: "הממצאים מצביעים על מספר רב של הפרות ובכללן כאלה הגורמות לזיהום אוויר חזק או בלתי סביר וכן הפרות של תנאי היתר הרעלים, מתוך סיכון בריאות הציבור והסביבה" קבוצת בזן: "קבוצת בזן פועלת ותמשיך לפעול בשקיפות מלאה אל מול גורמי המקצוע בתחום הגנת
הסביבה"
בזן מחוז חיפה של המשרד להגנת הסביבה שלח התראה וזימון לשימוע לבז"ן בזן 0.87% , לכרמל אולפינים ולגדיב, בעקבות שורה של הפרות לכאורה של תנאי היתרי הפליטה והרעלים ושל הוראות חוק אוויר נקי וחוק החומרים המסוכנים. המסמכים שנמסרו לחברות מתארים ליקויים חוזרים בפליטות מזהמות, בתשתיות ובניהול חומרים מסוכנים.
השרה להגנת הסביבה, עידית סילמן, אמרה כי "הממצאים מצביעים על מספר רב של הפרות ובכללן כאלה הגורמות לזיהום אוויר חזק או בלתי סביר וכן הפרות של תנאי היתר הרעלים, מתוך סיכון בריאות הציבור והסביבה. המשרד להגנת הסביבה לא יאפשר למפעלים לסכן את בריאות הציבור והסביבה ויפעל בכל הכלים העומדים לרשותו כדי להבטיח עמידה מלאה בחוק".
על פי נתוני המשרד, בתחנות הניטור ובדיגומים על גדר המתחם נרשמה מגמת עלייה עקבית בריכוזי בנזן, חומר המוגדר כמסרטן, החל מ-2020 ועד 2024. לפי המשרד, העלייה נובעת מפליטות המתחם המשותף של בז"ן וגדיב, וחשפה את הציבור לרמות מזהם הגבוהות מאלה שנקבעו בערכי הסביבה. בנוסף לכך נמצאו חריגות רבות מערכי הפליטה המותרים לבז"ן ולכאו"ל לגבי מזהמים שונים, בהם תחמוצות גופרית, תחמוצות חנקן וחלקיקים. בחלק מהמקרים דווח על פליטות עשן שחור שהוגדרו כזיהום אוויר חזק או בלתי סביר, בניגוד לתנאי היתר הפליטה.
בממצאים הנוגעים לגדיב התגלו שתי הפרות מהותיות של תנאי היתר הרעלים: הפעלה של קווי דלק חוץ-מפעליים המוליכים חומרים מסוכנים ללא מערכת הגנה קתודית במקטע מסוים, מצב שמגביר את הסיכון לקורוזיה ולדליפות; וכן הפעלה מחדש של מכלי אחסון מסוכנים אחרי אירועים חריגים ללא אישור מחודש של בודק מוסמך, בניגוד לדרישות ההיתר.
- בזן: עליה במרווחי הזיקוק, התקבולים על הפגיעה במתקנים תרמו למעבר לרווח
- בזן הפסידה 37 מיליון ד' ברבעון - מרווח הזיקוק הסתכם על 10.5 דולר לחבית
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
בשל הליקויים, המשרד להגנת הסביבה שוקל צעדי אכיפה ובהם צו מינהלי לפי חוק אוויר נקי לצמצום ומניעת זיהום, וכן הטלת עיצומים כספיים. לפני קבלת החלטה סופית זומנו החברות לשימוע.
