"מר קינן שלום, שמי חיים ואני לקוח של בנק הפועלים מזה 14 שנה. קפצתי הבוקר לסניף של הבנק ברחוב לוינסקי לסידור קטן. היו שם שתי עמדות של נותני שירות וחמישים איש לפני בתור. אני מספר 414 וכעת מטפלים במספר 365. ברצוני לשאול כמה כסף אני צריך לשלם עמלות לבנק כדי לקבל שירות נורמלי?" את ה-SMS הזועם הזה שנשלח לציון קינן פרסם אתמול העיתונאי חיים לוינסון בעמוד הפייסבוק שלו (Chaim D. Levinson) לאחר שביקר בסניף של בנק הפועלים ברחוב לוינסקי 69 בתל-אביב. חיים לוינסון הוא הכתב לענייני הגדה המערבית והתנחלויות בעיתון "הארץ". פנה לציון קינן ולא קיבל תשובה חיים לוינסון לא קיבל תשובה, אז הוא התקשר לציון קינן, אך האחרון היה באמצע ישיבה. בעקבות הפרסום בפייסבוק התקשרה דוברת הבנק עופרה פרויס אל העיתונאי ולאחר מכן ציון קינן התקשר אליו ואמר לו שהוא מוכן לעמוד לשירותו בכל עת ושהוא מכיר את הבעיה בסניף לוינסקי. לאחר שהצליח לקבל שירות אישי ממנכ"ל הבנק הוא פרסם פוסט נוסף ובו פירט בפייסבוק את מספרי הטלפון של מנהלי הבנקים בישראל והסביר ללקוחות שאר הבנקים שהם יכולים לקבל שירות אישי. "שאלו אותי איך יוצרים קשר עם מנהל הבנקים" חיים לוינסון: "פנו אלי כמה אנשים שאינם לקוחות של בנק הפועלים, ושאלו אותי איך יוצרים קשר עם מנהלי הבנקים שלהם. אז כדי שכל אחד יקבל שירות אישי, לשימושכם הטלפונים של מנהלי הבנקים בישראל. למה שרק לנוחי דנקנר תהיה גישה ישירה למנהלי הבנקים? לכל לקוח ולקוח מגיע! בסוף אל תשכחו, הבנק הרוויח עליכם הרבה יותר משהרוויח על הטייקונים". בנק הפועלים: 264 סניפים רווח של 753 מיליון שקל ברבעון הראשון הסיפור של חיים לוינסון שני מאפיינים של המערכת הבנקאית בישראל: הראשון - צמצום מספר הסניפים ועידו לקוחות לפעול באופן עצמאי - במיוחד דרך האינטרנט; השני - יחס טעון שיפור ללקוחות בסניפים באזורי מצוקה. לבנק הפועלים יש 264 סניפים נכון לסוף שנת 2013. בנק הפועלים, הנמצא בשליטת שרי אריסון, סיים את הרבעון הראשון של השנה עם רווח נקי של 753 מיליון שקל.