שחר מרקוביץ' מצטרף לבנק הפועלים, מונה לתפקיד ראש מערך הדיגיטל

שחר מרקוביץ' מונה ל-Chief Digital Officer של בנק הפועלים 2.62%  ראש מערך הדיגיטל, בחטיבת החדשנות בראשותו של אבי כוכבא. לפי הודעת הבנק, זהו תפקיד ראשון מסוגו בפועלים, שנוצר במסגרת השינוי הארגוני רחב ההיקף שעליו הכריז בנק הפועלים לאחרונה, במטרה להכין את הבנק לאתגרי השנים הבאות ולצרכים המשתנים של לקוחותיו.

שחר מרקוביץ', מצטרף לבנק מחברת מקינזי שם עבד משנת 2006 ושימש כשותף מומחה בינלאומי בתחומי הדיגיטל והחדשנות. מרקוביץ' הוא ממקימי וממובילי קבוצות שירותי הדיגיטל של מקינזי, שם ניהל תהליכי שינוי ויישום דיגיטליים נרחבים במספר רב של ארגונים פיננסיים בינלאומיים, חברות הייטק וארגונים ציבוריים. במסגרת עבודתו היה אחראי להקמת מעבדות חדשנות, "סטארט אפים" פנימיים בארגונים גדולים, ויחידות דיגיטל המיישמות טכנולוגיות ושיטות עבודה חדשניות שנלקחו מחברות הטכנולוגיה המובילות בעולם.

בהודעת המינוי שמסר הבנק נכתב כי מרקוביץ' עבד במקינזי עם הבנקים החדשניים ביותר בעולם, שם הוביל את הייזום, התכנון, היישום, וההשקה של מוצרים דיגיטליים וכלים טכנולוגיים ששיפרו את חווית הלקוח והשירות בצורה משמעותית, וחסכו זמן וכסף למיליוני לקוחות, לדוגמא: באנגליה הוא השיק מוצר הלוואות חדיש המאפשר ללקוחות לקבל הלוואות דרך הטלפון החכם בריבית הנמוכה משמעותית מהמוצרים הקיימים בשוק. באירלנד, הוא הטמיע שירות דיגיטלי בבנק הגדול במדינה המאפשר ללקוחות להגיש בקשה למשכנתא, לקבל אישור, ולנהל את כל התהליך אונליין. בדרום אפריקה הוא עבד על אפליקציה שמאפשרת לפתוח חשבון בנק מהבית ללא צורך להגיע לסניף, ובאוסטרליה הוא עזר לבנק לבנות יכולות לאשר הלוואות לעסקים בצורה מיידית.

קודם הצטרפותו למקינזי שימש מרקוביץ' בתפקידי פיתוח וניהול בחברות סטארט-אפ בארץ. למרקוביץ' תואר שני במינהל עסקים מאוניברסיטת MIT  האמריקאית ותואר ראשון במדעי המחשב ומתמטיקה בהצטיינות מהאוניברסיטה העברית בירושלים.

• "גם ליועצים יש לילות לבנים - ככה זה בשוק ההון"
• הבנקים מרוויחים, הלקוחות פחות: מה הריבית שהבנקים מציעים לכם בפיקדונות?

עוד נכתב בהודעה, כי מרקוביץ' מצטרף לבנק הפועלים, מתוך מטרה להאיץ את בניית היכולות הדיגיטליות בבנק ולהפוך את הבנק למוביל עולמי בתחום. שחר יתמקד בשיפור חווית הלקוח מקצה לקצה בכלל הבנק, העצמת הערוצים הדיגיטליים, בניית יכולות Big Data חדשניות בבנק, והכנסת שיטות עבודה מתקדמות.

ציון קינן, מנכ"ל בנק הפועלים: "אנו שמחים על הצטרפותו של שחר לבנק. בנק הפועלים ממוקד בשיפור חווית הלקוח בכל דרך שבה הלקוח רוצה לעבוד עם הבנק, בין אם זה בערוצים הדיגיטליים, בסניפים הדיגיטליים, במוקד הטלפוני, או בסניפים. שחר מצטרף אלינו מתוך מטרה להביא את המודלים החדשנים ביותר בעולם בשיפור מהלכי לקוח מקצה לקצה בכל הערוצים, ויבטיח כי בנק הפועלים ימשיך להוביל בתחום הדיגיטלי בבנקאות הישראלית גם בעתיד".