דב קוטלר בנק הפועלים
צילום: גדי דגון
דעה

פרסום בנקים בזמן מלחמה – הפועלים מנצח בנוק אאוט

רונן קרסו | (9)

אין זה פשוט לבנות קמפיין פרסומי בזמן מלחמה, ובפרט של גופים מסחריים כמו הבנקים הגדולים, שאינם נתפשים באופן חיובי מדי בעיני הציבור. בתקופה בה האדמה רועדת, וחיילינו לוחמים בג'בלייה ובשג'עייה, הציבור מצפה לממלכתיות, תקווה, ובעיקר סיוע למדינה ותושביה. מגופים גדולים, עתירי ממון ומובילים כמו הבנקים הישראלים יש ציפייה שיירתמו למאמץ הלאומי, ויתנו את חלקם להקל על הלקוחות ולבוא לקראתם. 

הבנקים נדרשו לאמץ תדמית תומכת יותר

לכן, נדרשו הבנקים, ציבורית, מסחרית ותדמיתית, לצאת אל הציבור, ולהביא איתם משהו. לא היה זה בהכרח אילוץ רע, ומי שעשה זאת נכון – גם הרוויח מכך. הפרסום בזמן מלחמה אפקטיבי ביותר מכמה סיבות: ראשית, החשיפה עצומה, מכיוון שבתקופת מלחמה הרייטינג גבוה, צריכת החדשות מוגברת, וכל דקת פירסום נצפית על ידי הרבה יותר אנשים, שצמאים למידע. שנית, התחרות על תשומת לבו של הצרכן מצטמצמת. גופים רבים חדלו מלפרסם, כי הצריכה הפרטית ירדה באופן דרמטי בתחומים מסוימים, ולגופים אחרים אין את היכולת והמשאבים ליצור קמפיין מיוחד לתקופה כה חריגה. כתוצאה מכך, נרשמה ירידה כללית של מעל 50 אחוז בהיקפי הפרסום, מה שהגביר את הבולטות לגופים שהמשיכו לפרסם. 

באופן טבעי, הבנקים היו הראשונים שחזרו לזירה, כולם תוך גילויי אמפטיה וסיוע למגזרים מסוימים, לא רק בתחום עיסוקם הישיר. בנק דיסקונט  דיסקונט -5.52% שלח למסכים את רותם סלע, במונולוג קר ומרוחק, שלא נגע באופן ישיר בשום חלק מהאוכלוסייה; הבינלאומי  בינלאומי -4.83% שיגר את עידו רוזנבלום עם הטבות לתושבי העוטף (מה עם הצפון?) ועוד הטבות למשרתי קבע ומילואים, בפרסום מעייף ומרוחק. 

לאומי  לאומי -3.48% ומזרחי  מזרחי טפחות -4.85% לקחו את האתגר ביתר רצינות: מזרחי-טפחות הקים את 'כתום ישראל', עם מכירה של מוצרים מעסקים בעוטף בעשר ערים ברחבי ישראל, לאומי העניק מלגות קטיף לאלפי סטודנטים. 

הכוונות היו טובות, אבל הפעילויות הללו "נגעו" רק בחלק קטן מאזרחי ישראל, ובפועל היו פספוס שיווקי גדול, בעיקר בקמפיין של לאומי, שלא הבין נכון את הסיטואציה, והיה רלוונטי רק לכמה עשרות חקלאים, וכמה אלפי סטודנטים, שזכו למילגות על סיוע לחקלאים. 

הניצחון של פועלים

על רקע האכזבה מארבעת הבנקים, בלט באופן חריג בנק הפועלים פועלים -4.03% . בבנק השכילו להבין שהסיטואציה היא כזו ש"כל העם צבא", והם אימצו לחיקם באהבה ובתבונה את חיילי צה״ל בקבע ובמילואים, תוך שהם לא מתביישים לפרוט על נימי הרגש. 

בסרטון הראשון עמוס תמם הציג את הטבות הבנק לחיילים ולתושבי קו העימות, כשהוא עונד את דיסקית החטופים, דבר המשותף כיום, לפי ההערכות, לכ-800 אלף ישראלים (כולל רה"מ, כפי שזכינו לגלות). באופן טבעי זה ייצר חום והזדהות עם הבנק. 

אבל זה היה רק הפרומו לפרסומת הכי טובה והכי נכונה שנעשתה כאן במלחמה. יש מעל חצי מיליון חיילים בסדיר ובמילואים, אין משפחה שלא מכירה חייל, שלא רוצה לתמוך בו, ובעיקר שלא דואגת ומצפה שהלוחמים ישובו בשלום לביתם. 

הבנק אימץ את השיר של יגל אושרי (שעוסק בכלל במקור בהתמודדות עם דיכאון...) "עוד יבואו ימים טובים, גם בשעות החשוכות של הלילה, תמיד יהיה כוכב קטן שיאיר לך, את עצמך, את הדרך הביתה, תמיד זה הכי חשוך לפני הזריחה." ברקע השיר - חיילים במפגש מרגש עם המשפחות ופק"ל מילואים - הטבות בנקאיות לחיילי המילואים.

קיראו עוד ב"תקשורת ומדיה"

פרסום נבון, מרגש, ולא במקרה המדינה מזמזמת את השיר, ששוייך מיידית לבנק הפועלים. הפועלים היה גם הבנק היחיד. נזכרתי לרגע באותה תקופה לפני שני עשורים בה בנק הפועלים חילק בעיתון 'ידיעות אחרונות' את דגל ישראל, ומיליוני אזרחים תלו אותו על מרפסת ביתם. כאז כך היום, הפועלים השאיר אבק למתחרים, כשהוא מפצח באופן מדוייק את 'רוח האומה', ויודע להתחבר אליה במקומות הנכונים, באופן חכם, רגיש ואחראי, שגם הביא עימו תועלת שיווקית משמעותית לבנק.

תגובות לכתבה(9):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 9.
    טל 21/12/2023 22:17
    הגב לתגובה זו
    גם חשתי ככה. שיחקו אותה הפועלים
  • 8.
    דביר 21/12/2023 19:29
    הגב לתגובה זו
    פעם דיסקונט היו הממזרים
  • 7.
    סיוון 21/12/2023 18:55
    הגב לתגובה זו
    אני אמא לשני חיילים קרביים. עם הבכור לא היה לי קשר מעל חודש. כל פעם שאני רואה את הפרסומת שלהם אני עם דמעות
  • 6.
    עומרי 21/12/2023 16:28
    הגב לתגובה זו
    איזה סרטון נהדר הם עשו. שיורידו ריבית ובכלל יהיה טוב
  • 5.
    איריס 21/12/2023 15:20
    הגב לתגובה זו
    רק שחיילנו ישובו בשלום. מרגש
  • 4.
    אלדד 21/12/2023 14:59
    הגב לתגובה זו
    קמפיין וואוו
  • 3.
    טלי 21/12/2023 14:13
    הגב לתגובה זו
    איזה קמפיין נהדר. איזו חשיבה חכמה
  • 2.
    עודד 21/12/2023 13:18
    הגב לתגובה זו
    הדבר הכי מדויק שנעשה
  • 1.
    אבי 21/12/2023 13:12
    הגב לתגובה זו
    הרבה זמן לא התרגשתי מפרסום ככה
מגי טביבי, מגישת המהדורה המרכזית של ערוץ 14. קרדיט: רשתות חברתיותמגי טביבי, מגישת המהדורה המרכזית של ערוץ 14. קרדיט: רשתות חברתיות

הפרש של כ-50 אלף צופים בין מהדורות 12 ו-14

גם אתמול אף אחד מערוצי הטלוויזיה לא שידר תוכן מקורי, למעט תכנית הסאטירה "ארץ נהדרת"; מבחינת המהדורות המרכזיות, הפער בין 12 ל-14 הולך ומצטצמם ועומד על עשרות אלפים בודדים בלד - לטבלת הרייטינג המלאה

רן קידר |
נושאים בכתבה רייטינג

המהדורה המרכזית של חדשות 12 היא המהדורה הנצפית ביותר ובפער על פני מהדורות החדשות האחרונות. זו המהדורה הדומיננטית בעשורים האחרונים והיא לא מאויימת. ועדיין, מגמת ההיחלשות של 12וההתחזקות של 14 נמשכת, אם כי בקצב קטן יותר ממה שהיה בשנתיים-שלוש שנים האחרונות. ערוץ 14 שזוכה לפופולאריות של תומכי ראש הממשלה, בנימין נתניהו, עם רייטינג שצומח, אבל לא כמו בשנים האחרונות. 

מהדורת החדשות של 12 השיגה אמש רייטינג פושר יחסית של 11.6% וכמות צופים של 285 אלף. בד בבד, ערוץ 14 עמד על 8.2% אבל מבחינת כמות צופים עמד על 229 אלף.

מבחינת שאר המהדורות, חדשות 13 חזרו לנורמה, עם 4.7% ו-125 אלף צופים. מהדורת החדשות של כאן11 הפגינה יציבות מבחינת המיקום, אבל המשך היחלשות מבחינת הרייטינג וכמות הצופים, עם 4.3% רייטינג בלבד ו-106 אלף צופים בסך הכל.

החיפוש אחר התוכן המקורי בפריים טיים

גם אמש לא הועלה שום תוכן מקורי בפריים טיים. אמנם הפקה כמו "ארץ נהדרת" רוויה בכתיבת תכנים, אבל זו עדיין לא סדרת טלוויזיה מקורית. כך או כך, ארץ נהדרת היא להיט זהב של שנים רבות, וגם אמש היתה התכנית במקום הראשון, עם 14.8% רייטינג ו-368 אלף צופים. אחריה היתה עוד תכנית שמניבה רייטינג גבוה וקבוע, "הפטריוטים" של ערוץ 14, שהיתה עם 9.1% רייטינג ו-287 אלף צופים. במקום השלישי היתה "יהיה טוב" של כאן11, עם החלק השני של הראיון של עמרי אסנהיים עם אלי פלדשטיין,  שעמדה על 8.5% ו-207 אלף צופים. לאחר היתה "המקור" של רשת עם 4%, ו-113 אלף צופים בלבד. 

תכניות הבוקר והמהדורות המוקדמות

בקרב תכניות הבוקר מגיעה ראשונה חדשות הבוקר של 12 עם אלמוג בוקר, ורייטינג של 2.8% ו-72 אלף צופים. אחריה היתה תכנית הבוקר של ערוץ 14, ישראל הבוקר, עם 2.5% רייטינג ו-51 אלף צופים, ואילו העולם הבוקר של 13, היתה במקום השלישי עם 1.8% רייטינג ו-53 אלף צופים. לאחר מכן המשיכה אותה המגמה, כשמשדר הבוקר של קשת, עם אדווה דדון היה במקום הראשון עם 2.6% ו-63 אלף צופים, על הבוקר" של 14, עם נוי בר, היה במקום השני, עם 1.5% ו-34 אלף צופים, ואילו "פותחים יום" של רשת היה במקום האחרון , עם 1% ו-24 אלף צופים בסך הכל.

מגי טביבי, מגישת המהדורה המרכזית של ערוץ 14. קרדיט: רשתות חברתיותמגי טביבי, מגישת המהדורה המרכזית של ערוץ 14. קרדיט: רשתות חברתיות

הפרש של כ-50 אלף צופים בין מהדורות 12 ו-14

גם אתמול אף אחד מערוצי הטלוויזיה לא שידר תוכן מקורי, למעט תכנית הסאטירה "ארץ נהדרת"; מבחינת המהדורות המרכזיות, הפער בין 12 ל-14 הולך ומצטצמם ועומד על עשרות אלפים בודדים בלד - לטבלת הרייטינג המלאה

רן קידר |
נושאים בכתבה רייטינג

המהדורה המרכזית של חדשות 12 היא המהדורה הנצפית ביותר ובפער על פני מהדורות החדשות האחרונות. זו המהדורה הדומיננטית בעשורים האחרונים והיא לא מאויימת. ועדיין, מגמת ההיחלשות של 12וההתחזקות של 14 נמשכת, אם כי בקצב קטן יותר ממה שהיה בשנתיים-שלוש שנים האחרונות. ערוץ 14 שזוכה לפופולאריות של תומכי ראש הממשלה, בנימין נתניהו, עם רייטינג שצומח, אבל לא כמו בשנים האחרונות. 

מהדורת החדשות של 12 השיגה אמש רייטינג פושר יחסית של 11.6% וכמות צופים של 285 אלף. בד בבד, ערוץ 14 עמד על 8.2% אבל מבחינת כמות צופים עמד על 229 אלף.

מבחינת שאר המהדורות, חדשות 13 חזרו לנורמה, עם 4.7% ו-125 אלף צופים. מהדורת החדשות של כאן11 הפגינה יציבות מבחינת המיקום, אבל המשך היחלשות מבחינת הרייטינג וכמות הצופים, עם 4.3% רייטינג בלבד ו-106 אלף צופים בסך הכל.

החיפוש אחר התוכן המקורי בפריים טיים

גם אמש לא הועלה שום תוכן מקורי בפריים טיים. אמנם הפקה כמו "ארץ נהדרת" רוויה בכתיבת תכנים, אבל זו עדיין לא סדרת טלוויזיה מקורית. כך או כך, ארץ נהדרת היא להיט זהב של שנים רבות, וגם אמש היתה התכנית במקום הראשון, עם 14.8% רייטינג ו-368 אלף צופים. אחריה היתה עוד תכנית שמניבה רייטינג גבוה וקבוע, "הפטריוטים" של ערוץ 14, שהיתה עם 9.1% רייטינג ו-287 אלף צופים. במקום השלישי היתה "יהיה טוב" של כאן11, עם החלק השני של הראיון של עמרי אסנהיים עם אלי פלדשטיין,  שעמדה על 8.5% ו-207 אלף צופים. לאחר היתה "המקור" של רשת עם 4%, ו-113 אלף צופים בלבד. 

תכניות הבוקר והמהדורות המוקדמות

בקרב תכניות הבוקר מגיעה ראשונה חדשות הבוקר של 12 עם אלמוג בוקר, ורייטינג של 2.8% ו-72 אלף צופים. אחריה היתה תכנית הבוקר של ערוץ 14, ישראל הבוקר, עם 2.5% רייטינג ו-51 אלף צופים, ואילו העולם הבוקר של 13, היתה במקום השלישי עם 1.8% רייטינג ו-53 אלף צופים. לאחר מכן המשיכה אותה המגמה, כשמשדר הבוקר של קשת, עם אדווה דדון היה במקום הראשון עם 2.6% ו-63 אלף צופים, על הבוקר" של 14, עם נוי בר, היה במקום השני, עם 1.5% ו-34 אלף צופים, ואילו "פותחים יום" של רשת היה במקום האחרון , עם 1% ו-24 אלף צופים בסך הכל.