לפני שמזמינים בבוקינג: השינוי באירופה שיכול לחסוך לכם כסף
מלונות באיחוד האירופי ובמדינות ה-EEA יכולים להציע באתר שלהם מחיר נמוך יותר, ארוחת בוקר, תנאי ביטול או הטבות טובות יותר מאלה שמופיעים ב-Booking.com. בעקבות דרישות ה-DMA, בוקינג הבהירה כי המחירים שמציע המלון מחוץ לפלטפורמה לא ישפיעו על הדירוג הרגיל שלו
או על הזכאות ל-Genius ו-Preferred, והסירה סימונים שעלולים היו לעודד השוואת מחירים
ההרגל מוכר שבמסגרתו נכנסים לבוקינג, בוחרים מלון וסוגרים את ההזמנה עומד להשתנות. בעקבות שינוי בכללים באירופה, יש עכשיו סיבה טובה יותר לבדוק גם את אתר המלון לפני שמשלמים. הנציבות האירופית פרסמה ב-28 בספטמבר עדכון בנוגע ליישום חוק השווקים הדיגיטליים, ה-DMA, שמאפשר למלונות ולספקי אירוח להציע מחוץ לבוקינג מחירים ותנאים טובים יותר.
בפועל, מלון שמציע חדר ב-200 אירו ללילה בבוקינג יכול למכור את אותו חדר באתר שלו ב-190 אירו. הוא יכול גם להשאיר את המחיר ללא שינוי ולהציע בתמורה ארוחת בוקר, תנאי ביטול נוחים יותר או הטבה אחרת. זה לא אומר שהזמנה ישירה תמיד תהיה זולה יותר, אבל למלונות יש יותר חופש להתחרות על הלקוח גם מחוץ לבוקינג.
השינוי חל במדינות האזור הכלכלי האירופי - EEA - שכולל את מדינות האיחוד האירופי וכן את נורבגיה, איסלנד וליכטנשטיין. מבחינת הישראלים, מדובר למעשה ברוב יעדי החופשה המרכזיים באירופה.
למה למלון משתלם למכור בזול יותר?
אחת הסוגיות המרכזיות במאבק האירופי מול בוקינג היא סעיפי השוואת המחירים, המכונים parity clauses. סעיפים כאלה הגבילו בעבר את היכולת של מלונות להציע בערוצים אחרים תנאים טובים יותר מאלה שהופיעו בפלטפורמה. חוק ה-DMA אוסר על חברות שהוגדרו כ"שומרות סף", ובהן בוקינג, להטיל מגבלות כאלה. על בוקינג חלות הוראות החוק הרלוונטיות מאז נובמבר 2024.
עבור המלונות מדובר קודם כל בכסף. הזמנה שמגיעה דרך בוקינג כרוכה בתשלום עמלה לפלטפורמה. כאשר האורח מזמין ישירות, המלון חוסך את העמלה ויכול לבחור אם להשאיר את החיסכון אצלו או להשתמש בחלק ממנו כדי להציע ללקוח מחיר נמוך יותר.
בוקינג טענה לאורך השנים שסעיפי השוואת המחירים סייעו לה להציג ללקוחות מחירים תחרותיים, ובמקביל הגנו על ההשקעה שלה בשיווק המלונות ובהבאת לקוחות אליהם. בעקבות ה-DMA, החברה אינה משתמשת עוד בסעיפים האלה מול שותפיה באזור הכלכלי האירופי.
מלון שמוכר בזול יותר לא אמור להיפגע בבוקינג
מבחינת הנציבות האירופית, לא מספיק לבטל את הסעיפים שאסרו על המלונות להציע מחיר טוב יותר במקום אחר. צריך לוודא שמלון שבוחר לעשות זאת לא ייפגע כתוצאה מכך בתוך בוקינג.
בוקינג הבהירה כי מחירים שהיא מוצאת מחוץ לפלטפורמה אינם משפיעים על הדירוג הרגיל של המלון בתוצאות החיפוש וגם לא על זכאותו לתוכניות Genius, Preferred ו-Preferred Plus באזור הכלכלי האירופי.
בספטמבר הורחב השינוי גם לתוכנית Booking Sponsored Benefit, שבמסגרתה בוקינג יכולה להציע ללקוח מחיר מוזל על חשבונה, מבלי להפחית את הסכום שמקבל המלון. גם במקרה הזה, המחיר שהמלון מציע מחוץ לבוקינג לא אמור לקבוע את זכאותו לתוכנית.
שינוי נוסף נוגע למערכת שבה משתמשים המלונות לניהול הפעילות שלהם בבוקינג. החברה הסירה את הסימונים "competitive" ו-"non-competitive", ששימשו להשוואת המחיר של המלון בבוקינג למחירים שלו בערוצים אחרים. במקביל היא הרחיבה את המידע שהיא מספקת למלונות על תוכניות השותפים ועל אופן הדירוג שלהם בתוצאות החיפוש.
זה לא אומר שלמחיר אין יותר השפעה על המיקום של מלון בבוקינג. המחיר שהוא מציע בתוך הפלטפורמה, לצד זמינות החדרים, ביקורות, שיעורי הזמנה, תנאי ביטול והשתתפות בתוכניות שונות, עדיין יכולים להשפיע על הנראות שלו. ההבדל הוא שמחיר נמוך יותר באתר המלון עצמו לא אמור לשמש נגדו.
מצאתם מלון בבוקינג? עכשיו כדאי לבדוק גם באתר שלו
עבור הנוסע הישראלי, השינוי לא הופך את בוקינג לפחות שימושית. היא עדיין מאפשרת להשוות בין מספר גדול של מלונות במקום אחד, לקרוא ביקורות ולנהל את ההזמנה במערכת אחת. אבל המחיר שמופיע בה כבר לא צריך להיות סוף הבדיקה.
אם מצאתם מלון בבוקינג ב-1,000 אירו לחמישה לילות, כדאי לבדוק כמה עולה בדיוק אותו חדר ובאותם תאריכים באתר המלון. הנחה של 5% כבר תחסוך 50 אירו. לפעמים המחיר יהיה זהה, אבל ההזמנה הישירה תכלול ארוחת בוקר, שדרוג או תנאי ביטול טובים יותר.
גם מבחינת המלונות יש כאן שינוי חשוב. ככל שיותר לקוחות מזמינים ישירות, הם יכולים לצמצם את העמלות שהם משלמים לפלטפורמות ולשמור אצלם חלק גדול יותר ממחיר החדר. במקביל הם מקבלים קשר ישיר עם האורח, במקום שהקשר יתנהל דרך אתר ההזמנות.
- הסיכוי לריבית צונח; אסיה בירוק, סופטבנק +7%
- מטוס המטען החדש של איירבוס המריא לראשונה: יוכל לשאת 111 טונות
בוקינג הוגדרה על ידי האיחוד האירופי כ"שומרת סף" במאי 2024, ומנובמבר אותה שנה היא כפופה לחובות הרלוונטיות של ה-DMA. העדכון שפרסמה הנציבות בספטמבר 2026 מנסה לוודא שהשינוי אינו נשאר רק על הנייר: מלון שרוצה למכור חדר בזול יותר באתר שלו יכול לעשות זאת מבלי שהמחיר הזה יפגע בו בבוקינג.
