העמלות הנגבות כיום פוגעות באוכלוסיות שאין באפשרותן להנפיק כרטיסי אשראי, ונאלצות לשלם לעתים עשרות אחוזים יותר מיתר הלקוחות, על אותו השירות. המרוויחים: למעלה מ-10% מהמנויים בשוק התקשורת שמשלמים תוספת עמלה של עד עשרות אחוזים מהמחיר החודשי.

משרד התקשורת מפרסם שימוע להערות הציבור במסגרתו מוצע לאסור על גביית עמלות בגין תשלום באמצעות הוראות קבע בנקאית הנגבות מצרכני תקשורת פרטיים ומגיעות בחלק מהחברות לכדי תוספת של עד עשרות אחוזים מהמחיר החודשי.

כיום, צרכנים שמשלמים באמצעות הוראת קבע בנקאית את חשבון התקשורת שלהם נאלצים לעתים לשלם לעיתים עשרות שקלים בעת הקמת הוראת הקבע (עד 50 שקל) ועוד תוספת חודשית בגין קיום הוראת הקבע (עד 12.90 שקל בחודש). זאת, בזמן שהמשלמים באמצעות כרטיסי אשראי לא מחויבים כלל בעמלות אלו.

על פי הערכות, רבים מהצרכנים המשלמים את חשבונות התקשורת שלהם באמצעות הוראת קבע בנקאית הם מודרי אשראי. בשל הפרקטיקה הזו, דווקא אוכלוסיות אלו משלמות מחיר גבוה יותר על חשבונות שירותי התקשורת שהינו מוצר צריכה בסיסי וחיוני מאד.

• מנכ"ל משרד התקשורת: "95% ממשקי הבית בישראל כבר נגישים לסיבים אופטיים"
• מאות אלפי שקלים הושבו לצרכנים בעקבות תלונות, כך בדוח פניות הציבור בטלקום 2024
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

לאחר שהתקבלו במשרד התקשורת תלונות בנושא, והמשרד פנה בחודש פברואר 2024 לחברות התקשורת על מנת שיפעלו למיגור התופעה באופן וולונטרי, אך הנושא טרם הוסדר - הוחלט שהמשרד יוביל את המהלך באמצעות קביעת איסור על גביית עמלות שיעוגן בתקנות. באסדרה המוצעת, מוצע לאסור על גביית עמלות בגין תשלום באמצעות הוראות קבע, לצד מתן אפשרות לחברות התקשורת לגבות מהמנוי מראש את עלות חבילת שירותי התקשורת, באופן שיאפשר להם לצמצם את הסיכון שעשוי לנבוע משימוש באמצעי תשלום זה. 

שר התקשורת, ד״ר שלמה קרעי: ״שירותי התקשורת הם לא רק זכות בסיסית – הם המנוע של החברה, המאפשר חיבור, צמיחה ושוויון הזדמנויות לכל אזרח. לא אתן שיפגעו בשכבות המוחלשות. אמשיך לפעול בנחישות בעזרת השם על מנת להבטיח שכל אזרחי ישראל יוכלו ליהנות משירותים איכותיים ונגישים. אני מצפה שהבשורה הזו תגיע בקרוב לעוד מגזרים במשק הישראלי. נגן על אנשי העמל מפני הטייקונים דורשי העמלה.״