דודו מזרחי בזק
צילום: טוויטר

קנס של 7 מיליון שקל לבזק על הטעיית צרכנים

לפי הרשות להגנת הצרכן, בבזק לא סיפקו מהירות גלישה מינימלית של 40 מגה אליה התחייבו, זאת למרות שיכלו לגלות מבעוד מועד שלא יוכלו לספק את השירות לחלק מהצרכנים, ובמקום זאת להציע לכם חבילת גלישה המתאימה לתשתית באזורם
איתי פת-יה | (9)

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן תטיל קנס בסך 6.75 מיליון שקל על בזק -0.38% בגין הטעיית צרכנים באשר למהירות הגלישה בשירותים שרכשו ממנה. בבזק יכולים לטעון כנגד הטלת הקנס וכן היקפו.

מדובר בחבילת "TOP100" שנמכרה על ידי החברה במסגרת פעילותה כספקית רשת דרך בזק בינלאומי. כשמה כן היא, החבילה מבטיחה מהירות מירבית של 100 מגה, בעוד מהירות ההורדה המינימלית היא 40 מגה.

אלה שלפי הרשות, היו צרכנים שלא קיבלו אף את המהירות המינימלית, זאת בעוד בבזק יכלו לומר להם מבעוד מועד שלא יוכלו לספק אותה. לפי הודעת הרשות, ההצטרפות לשירות נעשית לאחר בדיקת מהירות האינטרנט שיש ביכולת החברה לספק לכתובת הצרכן.

בדיקה זו נעשית באמצעות מערכת ייעודית אשר מודדת את המרחק בין כתובת הצרכן לנקודת תשתית האינטרנט הקיימת של החברה. במידה וע"פ הבדיקה לא ניתן לספק לכתובת הצרכן את מהירות הגלישה שבחבילת TOP100 תוצע לצרכן חבילה אחרת - מה שלא הוצע ע"י בזק.

 

תגובות לכתבה(9):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 9.
    עופר 25/04/2021 13:44
    הגב לתגובה זו
    בעשר השנים האחרונות אני מחובר להוט, הפלא ופלא והנה אני מקבל חיוב מבזק ע"ס 78 ש"ח על שירותי אינטרנט לא עזרו מיילים והכחשות שלי וטלפונים כעת הם מאיימים שאם לא אשלם יקנסו אותי ויהיו הוצאות של עורכי דין וכו'. אולי קנס המיליונים משפיע עליהם והם מגייסים אותי לעזור להם בתשלום הקנס..חחחח
  • 8.
    תמים 18/04/2021 23:00
    הגב לתגובה זו
    בזק חברה של שודדים ושקרנים. צריך לקנוס אותם ב-100 מיליון שקל לפחות.
  • 7.
    האם יש תביעה ייצוגית כלפי בזק? (ל"ת)
    ניפגעת בזק 13/04/2021 09:02
    הגב לתגובה זו
  • 6.
    שלמה 10/04/2021 11:25
    הגב לתגובה זו
    בזק מרוויחה מאות מליונים כל שנהמה זה 7 מליון שקל קנס ? צריך לקנוס ב :700 מליון שקל ואז הםלא יעברו על החוק
  • 5.
    אחלה חברת תקשורת 08/04/2021 14:05
    הגב לתגובה זו
    אינטרנט שלא מתנתק כמו במתחרים כולם נהנים לרדת על בזק אבל לא מצאתי עוד חברה טובה שכזו.
  • 4.
    ג'ק 08/04/2021 13:51
    הגב לתגובה זו
    עבדו עלי , הבטיחו מהירות , לקחו כסף ושום דבר לא השתנה , נהפוך הוא יותר גרוע . שודדים מנצלים את אמון הלקוחות . לפחות עכשיו שידאגו לתת את מה שמכרו והבטיחו .
  • 3.
    יובל 08/04/2021 12:34
    הגב לתגובה זו
    לעברה
  • 2.
    אותו דבר עם חבילת ה 200 ולא קיבלתי אפילו 50 בערב, רמאים (ל"ת)
    אנונימי 08/04/2021 11:43
    הגב לתגובה זו
  • 1.
    יובל רומי 08/04/2021 11:38
    הגב לתגובה זו
    סכנה בזק 144
הלוואה חוץ בנקאי
צילום: FREEPIK

הלוואות בין פרטיים: האם המודל שביקש לאתגר את המערכת הפיננסית עדיין רלוונטי?

הלוואות חברתיות התחילו כהבטחה הגדולה של הכלכלה השיתופית, שרדו מגפה עולמית ומתמודדות עם סביבת ריבית מאתגרת. כיצד עובד המנגנון שהופך כל אזרח למלווה, ומהן האותיות הקטנות שהמשקיעים חייבים להכיר?


ענת גלעד |
נושאים בכתבה P2P


בישראל של סוף שנת 2025, תחום ההלוואות בין פרטיים הוא כבר מזמן לא "הבטחה טכנולוגית" אלא ענף בוגר שנמצא בעיצומו של מבחן הישרדות ומבחן אמון. המודל, שנולד מתוך זעם צרכני על הריכוזיות הבנקאית אחרי משבר 2008, הגיע לישראל לפני כעשור ופרח בסביבת ריבית אפסית. אך בשנת 2025, כשהריבית במשק גבוהה והאלטרנטיבות בבנקים אטרקטיביות, חוקי המשחק השתנו.

איך זה עובד בפועל?

הלוואה חברתית היא יציר טכנולוגי מורכב. הפלטפורמה (למשל טריא, BTB או בלנדר) מתפקדת כצומת המחברת בין אלפי מלווים לאלפי לווים, תוך שימוש במערכת חיתום המבוססת על בנקאות פתוחה.

החיתום הדיגיטלי: בניגוד לבנקאי שבוחן תלושי שכר, הפלטפורמה מקבלת גישה (בהסכמה) לנתוני חשבון הבנק המלאים של הלווה ב-180 הימים האחרונים. אלגוריתמים של AI מנתחים דפוסי התנהגות - האם הלווה נוטה לחרוג מהמסגרת? האם יש לו הוצאות הימורים? האם ההכנסה שלו יציבה? הדירוג נקבע בתוך שניות.

מנגנון הפיזור המולטי-לטרלי: השקעה של 100,000 ש"ח לא הולכת ללווה אחד, אלא נחתכת לאלפי "שברים". המערכות כיום יודעות לבצע פיזור אופטימלי לא רק בין אנשים, אלא בין מגזרים (עצמאים, שכירים, משכנתאות) כדי למנוע חשיפה לענף שעלול להיפגע, כמו ענף הבנייה או המסחר.

הריבית דריבית האוטומטית: הכוח הגדול של המודל הוא במיחזור הכספים. כל שקל של קרן או ריבית שחוזר מהלווה מוזרם מיד להלוואה חדשה, מה שיוצר אפקט של ריבית דריבית ללא שחיקה בגלל עמלות קנייה ומכירה כמו בשוק ההון.

הלוואות
צילום: FREEPIK

לא רק ריבית: כך תחשבו את העלות האמיתית של ההלוואה שלכם

מדוע הריבית הנקובה היא רק קצה הקרחון של המחיר האמיתי, כיצד עמלות ומנגנוני הצמדה מייקרים את ההחזר בפועל, ואיך תוכלו להשוות בצורה מושכלת בין הצעות מהגופים המלווים כדי להימנע מהפתעות 

ענת גלעד |
נושאים בכתבה הלוואות עמלות


בעת בחינת הצעה למימון, הנתון הראשון שאליו העין נמשכת הוא הריבית הנקובה. עם זאת, בעולם ההלוואות ובמיוחד בתחום החוץ בנקאי, הריבית היא רק מרכיב אחד במשוואה. כדי להבין כמה ההלוואה שתכננתם לקחת עולה לכם באמת, יש להכיר את המנגנונים השקופים שמייקרים את העסקה, ואת המדדים שמאפשרים השוואה אמיתית בין הצעות שונות. 


העלות הראשונה - עמלת פתיחת תיק

המרכיב הראשון שמשפיע על כדאיות ההלוואה הוא עמלת פתיחת התיק או דמי הטיפול. מדובר בסכום הנגבה מראש במועד העמדת האשראי. בעוד שבמערכת הבנקאית עמלות אלו לרוב מוגדרות בתעריפונים מפוקחים (כך למשל, עמלת פתיחת תיק משכנתא עומדת על 360 ש"ח נכון לשנת 2025), 

בגופים חוץ בנקאיים המודל שונה משמעותית - שם מקובל לגבות עמלה בשיעור מסוים מסך הקרן, לרוב בין 1% ל 3%. המשמעות היא שחיקה מיידית של סכום ההלוואה: לווה המבקש 100,000 ש"ח עשוי לגלות שלחשבונו נכנס סכום נטו של 98,000 שקל בלבד, בעוד שהריבית מחושבת על מלוא הסכום המקורי. זהו למעשה קנס כניסה שמעלה משמעותית את עלות ההלוואה, במיוחד בהלוואות לתקופות קצרות.


מלכודת המדד

עלות נוספת שנוטים לשכוח היא הצמדת הקרן למדד המחירים לצרכן. בתקופות של אינפלציה, הלוואה צמודת מדד עלולה להפוך לנטל מתגלגל: גם אם הלווה משלם מדי חודש בחודשו, יתרת החוב שלו עשויה לתפוח בגלל עליית המדד. במצב כזה, הלווה משלם ריבית על סכום שהולך וגדל במקום לקטון, מה שמעלה את העלות הסופית מעבר לתכנון המקורי.

לכך מצטרפת שיטת החישוב של לוח הסילוקין. רוב ההלוואות מבוססות על לוח שפיצר, שבו ההחזר החודשי קבוע אך הרכב התשלום משתנה: בשנים הראשונות רוב התשלום מופנה לכיסוי הריבית ורק מיעוטו לכיסוי הקרן. המשמעות היא שאם לווה ירצה לפרוע את ההלוואה באמצע התקופה, הוא יגלה שיתרת החוב שלו כמעט ולא הצטמצמה, למרות ששילם סכומים נכבדים מדי חודש. הבנת מבנה לוח הסילוקין קריטית להבנת העלות לאורך זמן.