דוח הרשות ה-2: זינוק של 70% בתלונות נגד החדשות, שליש מהפניות נמצאו מוצדקות
כמעט 3,000 תלונות הוגשו לרשות השנייה במהלך שנת 2015. כך עולה מדוח פניות הציבור שהוגש לראש הממשלה בתפקידו כשר התקשורת, בנימין נתניהו. 79% מהתלונות עסקו בתכנים טלוויזיוניים (בדומה ל-80% בשנת 2014), 8% בתכנים רדיופוניים (לעומת 10% ב-2014) ו-13% עסקו בנושאים כלליים (לעומת 10% שנה לפני כן).
מהדוח עולה כי כל תלונה שלישית שהוגשה לנציבות בשנה החולפת נמצאה מוצדקת, עלייה קלה בהיקף התלונות המוצדקות בגיחס לשנת 2014. רוב רובן של התלונות שנמצאו מוצדקות עסקו בתכנים ששודרו בתכניות מציאות ובתכניות עתירות רייטינג. אחת מהן הייתה התכנית הכוכב הבא. בעקבות שידור "השיר על מושיקו" העוסק בזהות מינית של נער, התקבלו כ-450 תלונות שנמצאו מוצדקות.
ובכלל - כל תלונה שנייה בשנת 2015 הייתה על תכניות, כל תלונה רביעית הייתה על חדשות וכל תלונה חמישית על פרסומות.
הרשות השנייה מפקחת על זכייניות הטלוויזיה המסחריות קשת, רשת וערוץ 10, לצד 16 תחנות רדיו אזוריות. בדוח שפרסמה הבוקר עולה עוד כי בשנה החולפת נרשמה ירידה של 40% במספר התלונות הכללי (מ-4,983 ב-2014 ל-ל-2,966 ב-2015). בשנת 2014 היקף התלונות היה חריג ונבע מאירועים ביטחוניים, בהם מבצע צוק איתן, ובשל מספר תלונות גבוה באופן חריג על תכנים ששודרו. בניכוי התלונות על התכנים החריגים, מספר התלונות בשנת 2015 זהה למספר התלונות בשנת 2014 (כ-3,000 תלונות בכל שנה). מאחר ששנת 2014 חריגה, ההשוואה הייתה לדוח של שנת 2013.
מהדוח עולה כי 62% מכלל התלונות בשנת 2015 היו על תכנים פוגעניים לעומת 53% בשנת 2013. היקף התלונות על אמירות פוגעניות הכפיל את עצמו ועמד בשנת 2015 על 712 תלונות, לעומת 335 תלונות ב-2013; בהיקף התלונות העוסקות בילדים חל זינוק, מ-490 תלונות ב-2013 ל-605, ומספר התלונות העוסקות במיניות זינק מ-353 ב-2013 ל-604 תלונות בשנת 2015.
באשר לרדיו עולה כי 84% מכלל התלונות שהתקבלו בשנת 2015 על תכנים המשודרים בתחנות הרדיו האזוריות היו כנגד תכניות. נתון זה כפול מהיקף התלונות שהוגשו כנגד תכניות רדיו בשנת 2013 ואשר עמד על 47% מכלל התלונות.
תלונות נגד החדשות
בדוח אפשר לזהות מגמה בולטת של עלייה במספר התלונות העוסקות בתכנים חדשותיים. בשנה החולפת נרשמו 547 תלונות לעומת 323 תלונות בשנת 2013 – זינוק של לא פחות מ-70%!!! היקף התלונות על מהדורות החדשות עמד על 24% מכלל התלונות.
מהנתונים עולה בין היתר כי ב-2015 הוגשו 87 תלונות על מה שמוגדר כחוסר איזון בתכנים לעומת 34 תלונות ב-2013. גם בנושא הבעת דעה של מראיינים ומגישי מהדורות חדשות חלה עלייה, מ-32 ב-2013 ל-57 ב-2015. תלונות נוספות הגיעו על התנהגות מראיינים - מדובר באמירות קשות של מראיינים או התנהגות לא נאותה כלפי מרואיינים וכלפי הצופים. כאן זינק מספר התלונות מ-37 ב-2013 ל-108 תלונות בשנת 2015, כלומר פי 3!!!
- השמועות על מותו של הפיפל-מטר היו מוגזמות
- האם תוכן מקורי ואיכותי יכבוש את הפריים טיים?
- תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק
- המהדורה המרכזית של חדשות 14 מזנקת ל-300 אלף צופים
והנה ניוז לחברת החדשות של ערוץ 10: לא מעט צופים לא אהבו את ההתארכות של המהדורות המרכזיות מעבר לשעה 21:00. בשנת 2015 עמד היקף התלונות בנושא זה על 53 מול 36 בשנת 2013. רק בשבוע שעבר המליץ בג"צ לחברת 'חדשות 10' להסיר את העתירה שהגישה נגד הרשות השנייה בעקבות הגבלת אורך המהדורות ל-60 דקות, המלצה שהתקבלה.
במהלך שנת 2015 טיפלה נציבות פניות הציבור בתלונות במגוון דרכים, שאת חלקן פיתחה בשנים האחרונות. בין הפתרונות: התנצלויות בשידור, המלצות לרשות השנייה להסרת תכנים פוגעניים, המלצות לזכייניות לתיקון תכנים פוגעניים, גישור, יצירת שיח ישיר ובלתי אמצעי בין זכייניות לפונים, פרסום דוחות ייעודיים, פרסומים תקשורתיים, הרצאות והשתתפות בפאנלים מקצועיים והבעת דעה ציבורית על נושאים שעלו.
לבד מהטיפול בתלונות הציבור עסקה הנציבות בשורה של פרויקטים ייחודיים, בהם גישור בין פונים לזכייניות, פרויקט איתור ושילוב נאמני פניות ציבור במוסדות חינוך ומסע הרצאות של הנציב בעשרות בתי ספר ברחבי הארץ על צפייה ביקורתית בתכנים.
תגובות
נציב פניות הציבור ברשות השנייה דוד רגב: "ממצאי דוח הנציבות לשנת 2015 מעידים על חוסר נחת הולך וגובר של הצופים על תכניות טלוויזיה ותכנים חדשותיים. ניתוח הנתונים מצביע על כך שמהדורות החדשות, שנתפסו כגורם המשדר את החדשות ומעביר מידע בצורה אובייקטיבית, מאבדות ממעמדן זה. יותר ויותר צופים מצפים לחדשות 'נקיות' ומכאן חוסר שביעות הרצון ההולך וגובר שלהם בכל הנוגע להבעת דעות, לחוסר איזון ולהתנהגות מראיינים. על הזכייניות לתת את הדעת על עמדתו הנחרצת של ציבור הצופים כנגד התכנים הפוגעניים וכנגד חוסר האמון ההולך וגובר במהדורות החדשות".
יו"ר הרשות השנייה אוה מדז'יבוז' מסרה כי "הירידה בהיקף הפניות בשנת 2015 ביחס ל-2014, חרף העובדה שבתחילת השנה התקיימה מערכת בחירות, מעידה על האפקטיביות בפעילות נציב תלונות הציבור ועל רגישות הולכת וגוברת גם מצד הגופים המשדרים. עם זאת, עלינו לבחון לעומקן את המגמות המתעוררות בחברה הישראלית ולהכיר בהן: הדרישה המוצדקת מצד צופים לאובייקטיביות עיתונאית מלאה בשידורי החדשות, ובכלל זה בבחירת הניסוחים של מגישים, פרשנים ואפילו הכותרות הכתובות. הציבור אף מביע תרעומת באשר לאורך מהדורות החדשות וכלפי השינויים התכופים בשעות סיום המהדורה ותחילת שידורי תכניות הפריים-טיים, שלעתים השתנו מיום ליום. נקודה נוספת שעלינו להתייחס אליה היא הדרישה המוצדקת לפקח על השפה והתכנים המשודרים בתכניות המציאות, ובכלל זה תכנים פוגעניים כלפי נשים, מיעוטים, להט"בים וקבוצות אחרות בחברה הישראלית. אני קוראת לציבור להמשיך ולפנות לנציב תלונות הציבור של הרשות השנייה".
- 2.חחח גיליתם את אמריקה ממזמן לא רואה חדשות כי הכל שקר (ל"ת)משה ראשל"צ 08/06/2016 13:56הגב לתגובה זו
- 1.לא מספרים רק שלא עושים כלום עם התלונות אז הציבור מבין שאין טעם לכתוב לרשות השנייה (ל"ת)ומי נענש?? 07/06/2016 21:06הגב לתגובה זו
מגי טביבי, מגישת חדשות 14. קרדיט: רשתות חברתיות.המהדורה המרכזית של חדשות 14 מזנקת ל-300 אלף צופים
בערב רווי חדשות, עם כמעט מיליון צופים בכל המהדורות המרכזיות, המהדורה המרכזית של ערוץ 14 הצליחה לשבור שיא והיא בדרך להדביק את הפער מהמובילה הנצחית, חדשות 12
רייטינג אולי זו העובדה שערוץ 14 מזוהה עם פרשת "שדה תימן", ואולי זהו המשך של מגמת ההתחזקות של מהדורות החדשות של הערוץ, אבל כך או כך הנתונים הם נתוני שיא.
מבחינת הדירוג עצמו, המהדורה המרכזית של ערוץ 12, היתה אתמול על 15% רייטינג ו-381 אלף צופים, ואילו חדשות 14 היו אחריה עם 10.3% רייטינג ו-300 אלף צופים. אחריה היתה חדשות 13, שבערב כזה הצליחה לחצות את רף מאה אלף הצופים, עם 4.7% רייטינג ו-130 אלף צופים, ואילו גם חדשות 11, היו עם 111 אלף צופים ו-4.2% רייטינג.
פריים טיים
גם בפריים טיים הנתונים היו מעט חריגים, היות וכמות הצופים התחלקה באופן שווה יותר מאשר בדרך כלל. אמנם בראש היתה "במשמרתי שלי" עם כרמי גילון, ששודרה בקשת עם רייטינג של 10.6% ו-259 אלף צופים, אבל מבחינת רייטינג "הפטריוטים" היתה קצת מאחוריה, עם 10.5% רייטינג אבל מבחינת כמות הצופים הפטריוטים עלתה על קשת, והיתה על 311 אלף צופים. בכך, ערוץ 14 משלים מהלך מרשים ברצועות החדשות המרכזיות והפריים טיים. במקום השלישי הייתה "ווארט" של ערוץ 13, עם נתון מכובד של 7.9% רייטינג ו-213 אלף צופים וגם ריאליטי האוכל של כאן11, "בואו לאכול איתי", עמד על נתונים יפים של 7.5% רייטינג ו-178 אלף צופים.
רצועות נוספות
מבחינת שאר הרצועות, בבוקר גם נרשמה עלייה בכמות הצופים, כש-"חדשות הבוקר" של קשת הובילה בפער את הרצועה, עם 4.1% ו-106 אלף צופים, במקום
השני היתה מהדורת הבוקר של ערוץ 14 "ישראל הבוקר", עם עודד מנשה, עם 2.1% רייטינג ו-44 אלף צופים ואילו את הרשימה סגרה רשת עם העולם הבוקר עם 1.4% רייטינג ו-29 אלף צופים בלבד.
- השמועות על מותו של הפיפל-מטר היו מוגזמות
- האם תוכן מקורי ואיכותי יכבוש את הפריים טיים?
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
ברצועה שלאחריה, המגמה המשיכה ומשדר הבוקר של קשת, עם נסלי ברדה ויואב לימור,
שהוביל את הרשימה, היה עם רייטינג של 3.5% ו-80 אלף צופים בלבד, אחריו במקום השני ערוץ 14 המשיך לצמצם פערים, עם "על הבוקר" עם נוי בר, עם 1.6% רייטינג ו-54 אלף צופים בלבד ואילו במקום האחרון היה "פותחים יום" של רשת, עם 1.1% רייטינג ו-24 אלף צופים בלבד.
