רקטה אשדוד שריפה אש
צילום: צילום גולשים

מבצע צוק איתן: מדוע נפלו כלי התקשורת - כשדיווחו על מותו של אזרח באשדוד

אזרחים הודיעו על נפגע, מנכ"ל מד"א דיווח על פצוע אנוש - ובמשטרה לא הסתייגו ● הצדדים מנסים להבין איך יצא הדיווח ● כוחות הביטחון ירעננו נהלים
אלכסנדר כץ | (7)

פצועים מפגיעת רקטה באשדוד. פצוע קשה באירוע. פצוע אנוש. הרוג. כך הייתה שרשרת הדיווחים אמש (יום ה'), סביב השעה 21:00, בכלי התקשורת השונים. ואולם, לאחר זמן לא ארוך, התברר כי באירוע בו פגעה רקטה במכונית וגרמה לשריפתה, לא היו כלל נפגעים בגוף.

אז מה גרם לפרסום הזה שחצה מערכות ופגע קשות באמינות התקשורת? דקות אחרי 21:00 פגעה רקטה במכונית בחניה של בניין באשדוד. המכונית התפוצצה ויצרה שרשרת פיצוצים במכוניות שחנו לידה. אזרחים התקשרו לכוחות הביטחון ודיווחו על אדם שלכוד באחת המכוניות שעולות בלהבות. לכך יש להוסיף את הרשתות החברתיות, בהן בתוך דקות החלו להופיע תמונות וסרטונים מן האירוע, שלפחות מבחינה ויזואלית, הצביעו על אירוע קשה.

במקביל לדיווחי האזרחים, פנו עיתונאים לדוברים הרשמיים של כוחות הביטחון ושאלו לגבי האפשרות שיש פצועים. בשלב זה הועלה מנכ"ל מד"א אלי בין לשידור בערוץ 10 ומסר כי ישנו פצוע אנוש באשדוד. כעבור כמה דקות הפיץ דובר מחוז דרום במשטרה, סנ"צ דורון בנאמו, לכתבים הודעה בה נכתב: "על פי מד"א, פצוע קשה באשדוד. כוחות גדולים של משטרת אשדוד בדרך לזירה. מפקד מחוז דרום ניצב יורם הלוי עושה דרכו לזירה".

מכאן הדיווח על מותו של האזרח הייתה קצרה. על פי צילום המסך שאנו מציגים פה, ניתן לראות את שרשרת הדיווחים בתקשורת. ב-21:05 דווח בהודעת פוש של וואלה על כך שאין נפגעים באירוע באשדוד, כעבור 9 דקות הדיווח כבר היה "פצוע קשה מפגיעה ישירה באשדוד", וכעבר עוד 7 דקות - ב-21:21, דווחו בפוש של וואלה: "הרוג ראשון במבצע: נקבע מותו של הפצוע באשדוד".

למעט ערוצי הטלוויזיה, גם כלי תקשורת אחרים, כגון אתר ynet למשל, דיווחו אף הם על נפגע וחזרו בהם בהמשך.

בשיחה עם אייס אמרו גורמים במשטרה כי "על פי הדיווח של מד"א, היו נפגעים, אבל הייתה לנו הרגשה לא טובה, כי הכוחות שלנו בשטח אמרו שאין פצועים. הם לא נתקלו באף פצוע". כעבור דקות אחדות, דווחו כוחות הביטחון לכלי התקשורת כי מדובר באירוע ללא נפגעים.

סנ"צ בנאמו ביקש לא להתייחס להתגלגלות האירועים אתמול, אבל הודה כי גם הוא "מכיר את הלחץ של התקשורת להעביר מהר דיווחים, אבל צריך להיות מאד זהירים. תארו לכם אישה שלא יודעת איפה בעלה - ומה היא מרגישה באותן דקות כשהיא שומעת את הדיווחים על נפגעים? כולם, כולל הגופים שמעבירים את המידע, צריכים להיות הרבה יותר זהירים, כי כולנו פה נמצאים גם כך בחרדה".

אז האם מד"א אשמה בהתגלגלותו של הסיפור למצב בו דווח בטעות על מותו של אזרח? דובר מד"א זקי הלר, מודה "יש לחץ מצידה של התקשורת, שפנתה כבר ברגעים שאחרי האירוע לקבל מידע האם יש פצועים והרוגים. הדיווחים שאזרחים מסרו למד"א היו שיש בתוך המכונית אדם שנפגע. מפה נבע כנראה כל העסק הזה של דיווחים שהגיעו לכוחות ההצלה, התקשורת לא חיכתה והכתבים בשטח התחילו לדווח על נפגע ובהמשך הרוג".

לדבריו, במד"א יבדקו את ההתנהלות אתמול בערב כדי להבין היכן נבעה הטעות ולהפיק לקחים מכך. גורמים במשטרה אמרו לאייס כי גורמי ההצלה השונים, בהם המשטרה עצמה, מד"א וכיבוי אש, יצטרכו לקיים שיחה במסגרתה ירועננו נהלי העבודה המשותפים של 3 הגופים הללו - בכדי למנוע מקרים בהם מדווחים על נפגעים שמתגלים כאינן נכונים.

ובכלל, אתמול לא היה יום משופר מבחינת אמינותם של הדיווחים בתקשורת. כלי תקשורת רבים דיווחו אתמול אחר הצהריים כי ראש מערך הרקטות של החמאס בעזה, איימן סיאם, חוסל. רק לאחר הכחשות חוזרות ונשנות של חמאס לגבי הידיעה, התברר כי היא אינה נכונה. מקור הטעות היה דיווח בחשבון הטוויטר בערבית של דובר צה"ל.

ובמקביל לדיווח על הפצוע באשדוד, קיבלו העיתונאים אתמול הודעות בקבוצות הווטסאפ על אר"ן (אירוע רב נפגעים) במטח שכלל 24 רקטות ששוגרו לעבר גזרת באר שבע. כתבים מספרים כי גורמים לא רשמיים ציינו כמה פעמים כי מדובר באר"ן, מה שהתברר בסופו של דבר כמידע שאינו נכון. בעקבות כך דיווחו כלי התקשורת השונים על אפשרות לאירוע רב נפגעים, אולם חזרו בהם מכך.

תגובות לכתבה(7):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 7.
    ערן 12/07/2014 16:54
    הגב לתגובה זו
    הרי מאז אנשים בכלל לא צורכים תקשורת, בגלל הפגיעה הכל כך קשה באמינות. אגב, תעשה הגהה לאייטם. תתחיל בלתקן את השם של זקי לזכי
  • 6.
    ארז 11/07/2014 19:07
    הגב לתגובה זו
    בכל מקרה טעויות קורות, בייחוד במצבי לחץ כמו בתקופה הזאת...
  • 5.
    קונספי ראטור 11/07/2014 15:48
    הגב לתגובה זו
    אני שמעתי במו אוזניי את איש מד"א בערוץ 10 מספר על כך שכרגע אנשיו נלחמים על חיי הפצוע האנוש! לא כל מיני קשקושים על דיווחי אזרחים על אדם שלכוד ברכב. באופן ודאי היה הרוג בפיצוץ. עכשיו תורכם, קוראים נבונים, לחושב קצת בעצמכם למה ומדוע חזרו בהם מד"א והתקשורת מהדיווח על הרוג. מי הוא אותו אדם?
  • 4.
    לא תאפשרו לגייס הון כאן? (ל"ת)
    יופיטר שוקי הון 11/07/2014 12:31
    הגב לתגובה זו
  • 3.
    רמי 11/07/2014 12:12
    הגב לתגובה זו
    זה לא חדש זה קורה הרבה פעמים והכתב הזה ניסינבאום לא פעם דיוח דברים הרבה יותר קשים ממה שקרה עכשו אני הייתי משעה לשנה כול כתב כזה שמתוך השטח לפעמים מדוח על דברים הזויים
  • 2.
    קליפ 11/07/2014 10:44
    הגב לתגובה זו
    התשקורת יודעת למצוץ דמו של כל בעל תפקיד שטועה....הגיע הזמן שתיקח אחריות על מחדליה(דחפה את השמדת גוש קטיף) ותפטר פקידים שמדווחים שקר..כל מרסס גרפיתי נקרא פושע שנאה....הנרצחים נקראים חטפים.מטח רצחני על שדרות נקרא טפטוף גשם מרענן...אנה אנו באים?
  • 1.
    קליפ 11/07/2014 10:44
    הגב לתגובה זו
    התשקורת יודעת למצוץ דמו של כל בעל תפקיד שטועה....הגיע הזמן שתיקח אחריות על מחדליה(דחפה את השמדת גוש קטיף) ותפטר פקידים שמדווחים שקר..כל מרסס גרפיתי נקרא פושע שנאה....הנרצחים נקראים חטפים.מטח רצחני על שדרות נקרא טפטוף גשם מרענן...אנה אנו באים?
יונית לוי חדשות 12
צילום: צילום מסך קשת 12

שנה עברית ברייטינג: 3 הישגים והתרסקות אחת

לקראת סוף תשפ"ה, אפשר לומר חד משמעית שחדשות 12 של קשת הם המוצר הטלוויזיוני המצליח ביותר השנה, וככל הנראה מאז הקמתה של הטלוויזיה המסחרית; לאחר פריצה יוצאת דופן, ערוץ 14 התייצב ותכניות הדגל שלו, המהדורה המרכזית והפטריוטים הגיעו כנראה לתקרת הזכוכית שלם; רשת בבעיה, היות ולמעט "האח הגדול" נמצאת בירידה מתמדת; כאן11 והתאגיד נמצאים בבעיית רייטינג קשה לכל אורכו ורוחבו של לוח השידורים

רן קידר |
נושאים בכתבה רייטינג

רצועות שידור רבות מילאו את לוח השידורים ולוח השנה בתשפ"ה ואנחנו כאן כדי לנסות לעשות קצת סדר בנתונים. 

מעל כולם, ניצבות מהדורות החדשות של קשת, אם זו המהדורה המרכזית שנמצאת תמיד, אבל תמיד, בראש הטבלה, ואם אלו שאר רצעות החדשות, בבוקר, ברצועות המוקדמות של הערב ובלייט נייט. קשת היא השליטה הבלתי מעורערת של החדשות בישראל ומעבר להכנסות שנובעות מכך, חדשות 12 מכתיבות סדר יום ציבורי, אם זה בבחירת האייטמים לשידור ואם זה באופן שבו הם מתווכים. החדשות של היום כבר מזמן אינן מתכסות בגלימה של אובייקטיביות, אלא משודרות מתוך עמדה ברורה, גם אם היא לא נאמרת בפירוש. וכך, עם שליטה חזקה כל כך, חדשות 12 היא במובנים רבים הציבוריות הישראלית ואפשר גם לקרוא לה הממלכתיות החדשה (תואר שמגיע לה כבר כמה עשורים ברציפות). 

כך גם אתמול, כשהרייטינג של המהדורה המרכזית של חדשות 12 עמד על 14.3% ו-376 אלף צופים. אמנם אתמול הטבלה הפנימית של מקומות 2-4 השתנה ואינה מייצגת את השנה האחרונה, אבל היא כן מייצגת את הרייטינג של מוצאי שבת, שבהם ערוץ 14, שהתבסס כמעט באורח קבע במקום השני, יורד למקום האחרון עם 4.7% רייטינג בלבד ו-111 אלף צופים בסך הכל. רשת, שלרוב נמצאת במקום השלישי, היתה עם 5% רייטינג ו-144 אלף צופים ואילו כאן11, שלאחרונה ירדה לנתונים שמעידים על צפייה דלילה מאד, היתה אתמול עם 4.9% רייטינג ו-124 אלף צופים. 

הריאליטי בראש הפריים טיים

מוצר טלוויזיוני נוסף שתמיד מספק את הסחורה הוא "האח הגדול" של רשת. גם אתמול משדר "פגישת מחזור" של הריאליטי המצליח ביותר אי פעם והמוצר שמציל את רשת עמד על 16% רייטינג ו-448 אלף צופים. ניתן רק לדמיין מה היה מצבה הכלכלי של רשת ללא המוצר הזה, אבל מבלי להיכנס לספוקלציות, הוא בבירור קלף מנצח ולכל אורך השנה, בכל ערב ששודר, היה במקום הראשון ברייטינג של הפריים טיים. ניתן להתווכח על רמת העניין, אבל זוהי תופעה עולמית וסיפור ישן למדי על הפופולריות של תכניות הריאליטי, בטח ובטח כשהן בתחרות מול תכניות "איכות" כלשהן. וכך, אתמול ריאליטי נוסף "מאסטר שף" של רשת היה במקום השני עם נתונים מכובדים של 14.7% ו-354 אלף צופים. שתי תכניות הריאליטי הם עם הרייטינג הגבוה ביותר בכל רצועות השידור, והם מוצר טלוויזיוני יותר מצליח אפילו מחדשות 12. עם זאת, לא ניתן לומר שהם מביאים ערך מוסף מעבר לערך הכלכלי שהם מביאים איתם. 

באותה רצועת הפריים טיים שודרו גם הפטריוטים של ערוץ 14, שאמנם התברגה באורח קבע למקום השלישי בלבד, אבל ניתן רק לשער שהתמורה הכלכלית שהיא נותנת לערוץ 14, לעומת ההשקעה הכלכלית היא גבוהה וזהו מוצר טלוויזיה מצליח. עם זאת, כמו כל שידורי ערוץ 14, הוא הגיע לתקרת הזכוכית שלו. וללא מהלך גורף כלשהו של הערוץ, זה יהיה מקומו. כבר לא ערוץ נישה, אבל לא זה שמכתיב את האג'נדה הציבורית. 

בפריים טיים שודר גם "שיר אחד" בכאן11, פרויקט ראוי וחשוב של התאגיד, שמסקר את התרבות הישראלית דרך השירים שעיצבו אותה. עם זאת, הרייטינג אמנם גבוה יחסית לכאן11, אבל עדיין עמד על 3.5% בלבד ו-85 אלף צופים בסך הכל. וזהו הסיפור של כאן11 ותאגיד השידור הציבורי. ישנו דיון שלם לגבי התיקצוב שלו, ההטייה שלו ושל עובדיו, בייחוד סביב מחלקת החדשות וסביב סוג התכנים שמשודרים בתכניות המקור, אבל מבלי לנקוט בעמדה כלשהי, היות ואנחנו כאן כדי לדבר על הרייטינג, כאן11 בבעיה קשה. השידור הציבורי לא מצליח להתחרות בשידור המסחרי, וכשמדובר על רצועות החדשות, המצב הופך לעגום במיוחד, היות וברוב רובם של הימים הרייטינג שלו לא רחוק מהרייטינג של ערוץ נישה כמו ערוץ 9. זוהי ממש התרסקות והיא על חשבוננו. 

יונית לוי חדשות 12
צילום: צילום מסך קשת 12

שנה עברית ברייטינג: 3 הישגים והתרסקות אחת

לקראת סוף תשפ"ה, אפשר לומר חד משמעית שחדשות 12 של קשת הם המוצר הטלוויזיוני המצליח ביותר השנה, וככל הנראה מאז הקמתה של הטלוויזיה המסחרית; לאחר פריצה יוצאת דופן, ערוץ 14 התייצב ותכניות הדגל שלו, המהדורה המרכזית והפטריוטים הגיעו כנראה לתקרת הזכוכית שלם; רשת בבעיה, היות ולמעט "האח הגדול" נמצאת בירידה מתמדת; כאן11 והתאגיד נמצאים בבעיית רייטינג קשה לכל אורכו ורוחבו של לוח השידורים

רן קידר |
נושאים בכתבה רייטינג

רצועות שידור רבות מילאו את לוח השידורים ולוח השנה בתשפ"ה ואנחנו כאן כדי לנסות לעשות קצת סדר בנתונים. 

מעל כולם, ניצבות מהדורות החדשות של קשת, אם זו המהדורה המרכזית שנמצאת תמיד, אבל תמיד, בראש הטבלה, ואם אלו שאר רצעות החדשות, בבוקר, ברצועות המוקדמות של הערב ובלייט נייט. קשת היא השליטה הבלתי מעורערת של החדשות בישראל ומעבר להכנסות שנובעות מכך, חדשות 12 מכתיבות סדר יום ציבורי, אם זה בבחירת האייטמים לשידור ואם זה באופן שבו הם מתווכים. החדשות של היום כבר מזמן אינן מתכסות בגלימה של אובייקטיביות, אלא משודרות מתוך עמדה ברורה, גם אם היא לא נאמרת בפירוש. וכך, עם שליטה חזקה כל כך, חדשות 12 היא במובנים רבים הציבוריות הישראלית ואפשר גם לקרוא לה הממלכתיות החדשה (תואר שמגיע לה כבר כמה עשורים ברציפות). 

כך גם אתמול, כשהרייטינג של המהדורה המרכזית של חדשות 12 עמד על 14.3% ו-376 אלף צופים. אמנם אתמול הטבלה הפנימית של מקומות 2-4 השתנה ואינה מייצגת את השנה האחרונה, אבל היא כן מייצגת את הרייטינג של מוצאי שבת, שבהם ערוץ 14, שהתבסס כמעט באורח קבע במקום השני, יורד למקום האחרון עם 4.7% רייטינג בלבד ו-111 אלף צופים בסך הכל. רשת, שלרוב נמצאת במקום השלישי, היתה עם 5% רייטינג ו-144 אלף צופים ואילו כאן11, שלאחרונה ירדה לנתונים שמעידים על צפייה דלילה מאד, היתה אתמול עם 4.9% רייטינג ו-124 אלף צופים. 

הריאליטי בראש הפריים טיים

מוצר טלוויזיוני נוסף שתמיד מספק את הסחורה הוא "האח הגדול" של רשת. גם אתמול משדר "פגישת מחזור" של הריאליטי המצליח ביותר אי פעם והמוצר שמציל את רשת עמד על 16% רייטינג ו-448 אלף צופים. ניתן רק לדמיין מה היה מצבה הכלכלי של רשת ללא המוצר הזה, אבל מבלי להיכנס לספוקלציות, הוא בבירור קלף מנצח ולכל אורך השנה, בכל ערב ששודר, היה במקום הראשון ברייטינג של הפריים טיים. ניתן להתווכח על רמת העניין, אבל זוהי תופעה עולמית וסיפור ישן למדי על הפופולריות של תכניות הריאליטי, בטח ובטח כשהן בתחרות מול תכניות "איכות" כלשהן. וכך, אתמול ריאליטי נוסף "מאסטר שף" של רשת היה במקום השני עם נתונים מכובדים של 14.7% ו-354 אלף צופים. שתי תכניות הריאליטי הם עם הרייטינג הגבוה ביותר בכל רצועות השידור, והם מוצר טלוויזיוני יותר מצליח אפילו מחדשות 12. עם זאת, לא ניתן לומר שהם מביאים ערך מוסף מעבר לערך הכלכלי שהם מביאים איתם. 

באותה רצועת הפריים טיים שודרו גם הפטריוטים של ערוץ 14, שאמנם התברגה באורח קבע למקום השלישי בלבד, אבל ניתן רק לשער שהתמורה הכלכלית שהיא נותנת לערוץ 14, לעומת ההשקעה הכלכלית היא גבוהה וזהו מוצר טלוויזיה מצליח. עם זאת, כמו כל שידורי ערוץ 14, הוא הגיע לתקרת הזכוכית שלו. וללא מהלך גורף כלשהו של הערוץ, זה יהיה מקומו. כבר לא ערוץ נישה, אבל לא זה שמכתיב את האג'נדה הציבורית. 

בפריים טיים שודר גם "שיר אחד" בכאן11, פרויקט ראוי וחשוב של התאגיד, שמסקר את התרבות הישראלית דרך השירים שעיצבו אותה. עם זאת, הרייטינג אמנם גבוה יחסית לכאן11, אבל עדיין עמד על 3.5% בלבד ו-85 אלף צופים בסך הכל. וזהו הסיפור של כאן11 ותאגיד השידור הציבורי. ישנו דיון שלם לגבי התיקצוב שלו, ההטייה שלו ושל עובדיו, בייחוד סביב מחלקת החדשות וסביב סוג התכנים שמשודרים בתכניות המקור, אבל מבלי לנקוט בעמדה כלשהי, היות ואנחנו כאן כדי לדבר על הרייטינג, כאן11 בבעיה קשה. השידור הציבורי לא מצליח להתחרות בשידור המסחרי, וכשמדובר על רצועות החדשות, המצב הופך לעגום במיוחד, היות וברוב רובם של הימים הרייטינג שלו לא רחוק מהרייטינג של ערוץ נישה כמו ערוץ 9. זוהי ממש התרסקות והיא על חשבוננו.