שתי תביעות ייצוגית נגד פלאפון בסך של 43 מ' שקל אושרו בסוף השבוע שעבר

פלאפון גבתה מלקוחותיה 84.99 שקל עבור שירות פתיחת מכשיר ל-SIM זר - התובעים וכמו כן הפקיעה את שירות שיר בהמתנה לצרכים פירסומים
ערן צחי | (18)

בית המשפט המחוזי בתל-אביב אישר ביום חמישי האחרון תביעה ייצוגית נגד חברת פלאפון. התובע דוד ספיר תבע את חברת הסלולר על כך שגבתה ממנו תשלום לא חוקי, לטענתו, להסרת נעילת מכשיר הסלולר שרכש. סך התביעה הייצוגית מסתכם בכ-15 מיליון שקל.

מכשיר הסלולר שרכש ספיר ולקוחות נוספים שהצטרפו לתביעה מחברת פלאפון היו נעולים מפני כרטיסי SIM זרים. כדי להסיר את הנעילה של המכשיר נדרשו לקוחות פלאפון לשלם סכום של 84.99 שקל.

לטענת מגישי התביעה סכום זה אינו חוקי שכן שירות הסרת החסימה אמורה להינתן ללא תשלום לאחר שחוקקה תקנה חדשה בדצמבר 2010 שאוסרת על נעילת מכשירי סלולר בפני SIM של חברות זרות.

פלאפון מתנגדת לבקשה. בתגובתה אישרה פלאפון כי בתקופה הרלבנטית נהגה לנעול מכשירי טלפון שמכרה ללקוחותיה ולפתוח את הנעילה, אם

הלקוח ביקש זאת, תמורת תשלום. אך לטענתה, נעילת המכשיר כמו גם התניית מכירת המכשיר באי קבלת שירותים ממפעיל אחר, אינה אסורה. בנוסף טוענת החברה כי נעילת המכשיר אף יוצרת תמריץ שלילי לגנוב את המכשיר.

במקביל אישרה שופטת בית המשפט המחוזי בפתח תקווה, אסתר שטמר, תביעה ייצוגית בהיקף של 28.2 מיליון שקל נגד פלאפון, בגין הפקעה של שירות "שיר בהמתנה" לצרכים פרסומיים.

שירות זה מאפשר למחייגים למנויים על השירות לשמוע שיר בזמן שהם ממתינים למענה. על שירות זה גבתה פלאפון תשלום חודשי בסך של 6.93 שקל. לטענת התובעים החל מאפריל 2008 פלאפון השמיעה הודעה מוקלטת למתקשרים למנוי שרכש את השירות שמנסה לפתות אותם לרכוש גם כן את השירות.

לדבריה, השמעת הודעה זו מביאה לכך שפלאפון אינה מספקת את שירות "שיר בהמתנה" במלואו, ולכן עליה לפצות את מנוייה בגין הפרת ההסכם עימם.

תגובות לכתבה(18):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 12.
    אני 07/06/2014 03:59
    הגב לתגובה זו
    עם כל הצער שבדבר צריך לסגור את חברת פלאפון
  • 11.
    לקוחה שבויה 06/10/2011 00:00
    הגב לתגובה זו
    כבר פעמיים שהחברה הזו ביצעה חיובים על שירותים בגניבה: 1. כשעשיתי את המכשיר וביקשתי לא לחייב על חבילת גלישה כיוון שהפלאפון היה במסלול שמאפשר זאת. וכמובן חייבו. הם הסכימו לזכות. באמת תודה. 2. היום! גילית שמחייבים אותי כבר חודשיים על שירות " חפש אותי" . ביקשתי להבין מדוע והסתבר שבמרכז שירות הוסיפו לי את השירות. כנראה שה" נציגה" אמרה לי שיבצעו העברת שיחות לפלאפון אחר, היא רק לא טרחה לומר שזה בתשלום, ועוד חודשי - הפלאפון היה בתיקון לשעה. מכיוון שהתלוננתי רק אחרי 2 חשבוניות הם לא מוכנים לזכות - אני מבחינתם הסכמתי שישדדו אותי. תבדקו טוב טוב את החשבונות שלכם, הם גונבים בשיטתיות. הנציגה אמרה לי " תוכיחי שלא ביקשת את השירות" . מתי מתחיל החרם הגדול על חברות הסלולר?
  • חנניה בר נוי טל. 052 07/10/2011 10:04
    הגב לתגובה זו
    אם יש מישהו שיכול לטפל בז משפטית, בבקשה 0525785829.
  • 10.
    לקוח מנוצל 02/10/2011 15:58
    הגב לתגובה זו
    יש להם תרוץ חדש לא ליפתוח את הsim .טוענים שהמכשיר שברשותך לא ניתן לפתוח.
  • 9.
    אברהם 19/09/2011 12:12
    הגב לתגובה זו
    נכבדי אני גמלאי ומשתמש בעיקר לקבלת שיחות ודיבור אני משלם בחודש מקסימום 60 שח, שר התיקשורת אישר לבזק רק עבור החזקת קו 60 שח, בזמנו אני וההורים שלכם שילמנו עבור קו בזק 300,000 כן שלוש מאות אלף שקלים, היום הם לא מחזירים שקל אחד, פניתי לשר התיקשורת, היועץ שלו צחק ממני, גברים תעשו בנידון זה כסף שלכם
  • 8.
    לל 18/09/2011 23:03
    הגב לתגובה זו
    פלאפון להגנת הצרכן
  • שלמה 03/10/2011 16:29
    הגב לתגובה זו
    יש לי 500 מגה לאינטרנת ונשאר אנטרנת פתוח יצאה 1400שח על חריגה בכל מקום יש תיקרה מחיר מ 70שח ללא הגבלה ל1400שח
  • א.ז 19/09/2011 08:52
    הגב לתגובה זו
    לאחרונה עברתי על דף הבנק שלי שלהם וגיליתי חריגה קבועה של 117 ש" ח מעבר לחשבונית שקיבלתי הביתה. מברור מול פלאפון הסתבר שהם גובים ממני תשלום על מכשיר שהובטח לי שהוא חינם. לאחר הרבה דיונים הסכימו להחזיר לי רק 80% מהסכום שגבו. דבר דומה קרה לי בחברת יס. שם חייבו אותי על חבילה יקרה יותר ממה שביקשתי. לפחות הם הודו בטעות והחזירו לי את ההפרש. תבדקו טוב טוב את החשבוניות שלכם.
  • 7.
    דניאל 18/09/2011 22:32
    הגב לתגובה זו
    אין מתנות חינם בשידרוג טלפון נייד למעשה מוכרים לכם טלפון איך יודעים בקשו את החשבונית מס ותגלו שלמעשה מוכרים לכם טלפון ולא משדרגיםםםם למעשה את החשבונית אתם לא תקבלו במקום כדי שלא תדעו שמכרו לכם נייד הבנתםםםםםם?
  • 6.
    לאה 18/09/2011 21:57
    הגב לתגובה זו
    אין גבול לתרגילים שהם עושים ללקוחות גנבים עם דיפלומה ומה שעצוב מחנכים דור של צעירים נותני שירות לרמות את הלקוחות ולחמוד אותם לצערנו שאר חברות התקשורת פועלים באותם שיטות אך פלאפון מתעלה על כולם
  • 5.
    דניאל 18/09/2011 21:20
    הגב לתגובה זו
    שידרגו לי את המכשיר לאחר 4 ימים ביקשתי להחליף את הנייד מותר לי עד 14 יום אך מה אמרו לי הרמאים הישתמשתה במכשיר . אוקיי ביקשתי לשלם עליו ולקחת נייד אחר אמרו לי צריך לשלם 2850 ש" ח שבפועל באתר של פלא פון זה עולה 1798 ש" ח .בשיא החוצפה מבקשים 1050 ש" ח יותר פניתי כ-8 פעמים לפלא פון אך הם בשלהם לא עשיתי הרבה קודם עברתי לאורנג ויש לציין שאני לקוח של פלא פון 24 שנים
  • 4.
    איילת 18/09/2011 21:04
    הגב לתגובה זו
    שיש לי מכשיר מוטורולה ענתיקה עם מסך 1.5" עם רזולוציה " תחת" וכלל אין לי אוטו. כאשר שאלתי לפשר התשלום אמרו טעות , מצטערים והחזירו לי חודש אחד מתוך השניים שגבו.
  • 3.
    מנוי שתבע את השקרנים 18/09/2011 19:53
    הגב לתגובה זו
    זכיתי בתביעה סך 27 אלף
  • Siam 29/07/2019 14:07
    הגב לתגובה זו
    מי עורך הדין שפנית אליו , האם שווה לתבוע אותם
  • על מה תבעת? מעניין אני צריכה 27 אש" ח גם כן. (ל"ת)
    אני 19/09/2011 23:46
    הגב לתגובה זו
  • 2.
    מנוי שתבע את השקרנים 18/09/2011 19:50
    הגב לתגובה זו
    קישקל מבית משפטבלתי 27 אלף
  • 1.
    חברת פלאפון גנבים גדולים בחסות המדינה (ל"ת)
    עולה חדש 18/09/2011 19:17
    הגב לתגובה זו
  • יוני 27/07/2018 07:57
    הגב לתגובה זו
    מנסים לעקוץ אותי עם חשבונית של 5000 שקל על קו שמנותק כבר 5 שנים,אין גנבים כאלה
בני זוג מתכננים פנסיה, קרדיט: גרוקבני זוג מתכננים פנסיה, קרדיט: גרוק

פנסיה או נכסים: על מה הישראלים מסתמכים יותר בפרישה שלהם?

גברים בטוחים יותר מנשים בתכנון הפנסיוני שלהם, יהודים בטוחים יותר מערבים ורוב הציבור מתכנן להמשיך לעבוד גם אחרי גיל הפרישה: סקר הלמ"ס חושף מה הישראלים חושבים על הפרישה שלהם


הדס ברטל |


פחות ממחצית מהישראלים בטוחים שתכננו היטב את פרישתם מבחינה כספית, כך עולה מנתוני הסקר החברתי של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה לשנת 2024. על פי הממצאים, 46% מהמועסקים ובני הגיל המתקרבים לפרישה סבורים שהם ערוכים כלכלית לשנים שלאחר סיום העבודה. עם זאת, הנתונים מצביעים על פערים בולטים בין גברים לנשים, יהודים לערבים ובין צעירים בתחילת הדרך למבוגרים המתקרבים לפרישה כאשר הנשים והצעירים פחות בטוחים בעצמם.

בקרב הגברים, 49% סבורים שתכננו היטב את פרישתם, לעומת 42% בלבד מהנשים. מנגד, כשליש מהנשים השיבו שהן כלל אינן בטוחות בתכנון הכלכלי שלהן לעתיד, לעומת 30% מהגברים. נראה כי הפער הזה משקף את פערי ההכנסה, ההעסקה והחיסכון הפנסיוני שנצברו לאורך שנות העבודה.

כאשר מבחינים בין צעירים למבוגרים, עולה כי ככל שעולה הגיל ומתקרבים לגיל פרישה, ככה הישראלים יותר בטוחים בתכנון שלהם לפנסיה: בקרב בני 20 עד 44, רק 41% מרגישים שתכננו היטב את פרישתם, בעוד שבקבוצת הגיל 45 עד 64, שיעור זה מטפס ל-51%. גם בקרב בני 65 ומעלה, כמחצית חושבים שתכננו היטב את עתידם הכלכלי.


בני 20 ומעלה לפי מקורות מימון מחיה מתוכננים לאחר פרישה וגיל, אחוזים, סקר חברתי 2024 קרדיט: הלמ


בפילוח לפי קבוצת אוכלוסייה, ההבדלים חדים אף יותר: 50% מהיהודים מרגישים בטוחים בתכנון הפיננסי שלהם לעומת 30% בלבד מהערבים. בנוסף, 48% מהנשאלים הערבים השיבו שאינם בטוחים כלל בתכנון, לעומת 27% מהיהודים בלבד.

בית ספר
צילום: Pixbay

בשורה למורים - כל מורה יקבל בממוצע 14 אלף שקל; על הפשרה בין המדינה לקרנות ההשתלמות של המורים

עודפים שהצטברו בקרן ההשתלמות של המורים ינותבו להשקעה בתשתיות חינוך ובתי ספר ותשלומים למורים העמיתים בקרן (וגם ליורשיהם) 

הדס ברטל |

למי שייך הכסף? בקרנות ההשתלמות של המורים הצטברו סכומי עתק שהיו מעבר להפרשות השוטפות למורים. המורים אמרו "זה שלנו". המדינה אמרה - "זה שלנו". נקבעה פשרה. המורים יקבלו בממוצע כ-14 אלף שקל.  

ההסכם הזה נחתם לאחר הליך משפטי ממושך, והוא נוגע לחלוקת העודף הכספי שנצבר בקרנות ההשתלמות של הסתדרות המורים. המתווה גובש בשיתוף עם החשב הכללי, הלשכה המשפטית והממונה על השכר במשרד האוצר, פרקליטות המדינה- היחידה לאכיפה אזרחית ופרקליטות מחוז תל-אביב, רשות שוק ההון, הסתדרות המורים והקרנות, והובא לאישור בית הדין האזורי לעבודה בת"א-יפו.

בשנת  2022 הוגשה על ידי פרקליטות המדינה תביעה נגד קרנות ההשתלמות של הסתדרות המורים במסגרתה נדרשו הקרנות להשיב סך של כ-2 מיליארד שקל לקופה הציבורית. בזמנו האשים משרד האוצר כי קרנות ההשתלמות של המורים "התעשרו שלא כדין על חשבון הציבור." התביעה הזו הגיעה לאחר שהקרנות צברו 3 מיליארד שקלים משנת 1955 שנחשבים עודפים כאשר ההסתדרות תכננה לחלקו ל-165 אלף מורים בסכום של 12 אלף שקלים. כעת הגיעו הצדדים להסדר פשרה שבמסגרתו יועברו למדינה 1.05 מיליארד שקל בגין רכישת זכויות העבר, אשר ישמשו בין היתר לשיקום מערכת החינוך באזורים שנפגעו במלחמת "חרבות ברזל", וכן לקיום הכשרות ופעולות אחרות לצורך שיפור מעמדם של עובדי ההוראה. סכום של כ-2.25 מיליארד שקל יחולק ל-165 אלף עמיתי הקרנות הזכאים וליורשיהם. כמו כן, יחלו הקרנות לרכוש זכויות פנסיה תקציבית לעובדי הוראה היוצאים לשבתון החל משנת הלימודים תשפ״ג (2022-2023) ואילך.


קריאה מעניינת: השכר האמיתי של המורים בישראל: לא נמוך כמו שנדמה לכם

חלוקת הכספים תיעשה באופן ממוכן לחשבונות העמיתים או באמצעי תשלום דיגיטליים, בהתאם לנהלים שאושרו על ידי רשות שוק ההון.  במקביל, הוחלט לשמור על כרית ביטחון אקטוארית של 4% לפחות, לטובת יציבות הקרנות ורווחת העמיתים בעתיד.