סונדאר פיצ'אי, מנכ"ל גוגל סבור שהבינה המלאכותית תחולל מהפכה הגדולה יותר מזו של האינטרנט. הוא מזכיר שכאשר האינטרנט החל את דרכו, גוגל כלל לא הייתה קיימת, ובאותו אופן הוא צופה שבעתיד הקרוב ייווצרו חברות, מוצרים וקטגוריות שכיום איננו יכולים אפילו לדמיין. פיצ'אי אומר את משנתו בתקשורת האמריקאית, ראיונות ופודקאסטים, אספנו את עיקרי הדברים מהזמן האחרון

משקפיים חכמים: מיליונים ינסו את המוצר בשנה הקרובה

גוגל חתמה על שיתופי פעולה אסטרטגיים עם מותגי האופנה הבינלאומיים Gentle Monster ו-Warby Parker, ומתכננת להשיק גרסאות למפתחים עוד השנה. לדברי פיצ'אי, המוצרים שיגיעו למפתחים יהיו קרובים מאוד לגרסאות הסופיות שיגיעו לשוק הרחב.

הוא צופה שמיליוני אנשים ינסו את הטכנולוגיה. עם זאת, עדיין לא מדובר במוצר שיהפוך למיינסטרים ברמה של האייפון. האתגר המרכזי, לדבריו, הוא לשכנע אנשים לענוד מכשיר על הפנים שלהם לאורך זמן - רף שגבוה משמעותית מאשר להחזיק טלפון בכיס.

פיצ'אי מתמודד עם ביקורת חריפה מצד מפרסמים ובעלי אתרים, שבעצם מאשימים את גוגל בגניבת תוכן ובשימוש בו ללא תמורה כלכלית. הוא טוען שגוגל היא החברה היחידה שעדיין מתעדפת שליחת תעבורה לאתרי אינטרנט, בעוד שמתחרים חדשים מצהירים בגלוי שאינם מתכוונים לעשות זאת. הוא מציג מידע כי דפי האינטרנט הזמינים לסריקה של גוגל גדל ב-45% בשנתיים האחרונות בלבד - נתון שלדבריו סותר את הטענות על "מות האינטרנט". כשנשאל אם הגידול נובע מתוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית, הוא מסביר שלחברה יש מגוון טכניקות לזיהוי תוכן שנוצר על ידי מכונות, וזה לא מסביר את המגמה הכללית.

• גוגל משנה כיוון: האם הבינה המלאכותית שלה בדרך לשימושים צבאיים?
• גוגל מזנקת אחרי פריצת דרך בתחום המחשוב הקוונטי; מה ההשפעות?
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

הוא משוכנע שכמו בכל המעברים הטכנולוגיים של 25 השנים האחרונות, גם הפעם התוצאה הסופית תהיה חיובית עבור בעלי האתרים.

האם עידן החיפוש המסורתי מגיע לקיצו?

לראשונה מזה 22 שנה נרשמה ירידה בחיפושים בדפדפן Safari של אפל, מה שהוביל לירידה זמנית במחיר המניה של גוגל. פיצ'אי דוחה את החששות ומתעקש שהחברה רואה צמיחה כוללת בשאילתות חיפוש, כולל במכשירי אפל.

אדם ריין, תלמיד תיכון בן 16 מקליפורניה התאבד כשכנראה הצ'אט "עודד" אותו לכך.  הוריו טוענים כי בנם מצא ב-ChatGPT לא רק שותף לשיחות על חרדותיו, אלא גם מעין "מאמן" שאישרר את מצבו הנפשי הקשה והוביל אותו להעמיק בתכניות אובדניות. לדבריהם, הנער התאבד באפריל אחרי תקופה שבה התכתב עם הבוט שעות ארוכות, עד שהקשר עם המערכת הפך קרוב יותר מהקשר עם סביבתו הקרובה.

המקרה הוביל לתביעה נגד OpenAI ונגד המנכ"ל סם אלטמן. ההורים טוענים שהמערכת תרמה מאוד להידרדרות הנפשית וגרמה בעצם למוות הטרגי. תשובות שנתנה לבנם המערכת שימשו בפועל חיזוק לרצונו לשים קץ לחייו.

תגובת OpenAI - מצטערים, אבל...

במענה לגל הביקורת ולתביעה, OpenAI הודיעה על חבילה רחבה של צעדים שנועדה להפוך את ChatGPT למערכת בטוחה יותר, אבל היא לא הודתה באופן ישיר כי הצ'אט הוא האחראי למוות. מדובר במקרה טרגי, אבל לא היחיד. הצ'אט "מואשם" בגרימת התאבדויות נוספות ובשורה מאוד ארוכה של החמרה במצבים נפשיים. 

הבוט לא יכול להיות "חבר", "פסיכולוג" אמיתי ועכשיו, על רקע ההתאבדויות והאירועים הקשים מבינים זאת, אבל השאלה אם אפשר בכלל להסתמך עליו במקומות נוספים - עצות, רעיונות, ואם העצה שהוא יספק לנו היא מתאימה לנו או לכלל. צריך לזכור שהממוצע לא מתאים לרובנו. אם יש תשובה גנרית מסוימת למצב מסוים, זה אומר שלרוב האנשים זה לא מתאים. ההסתמכות על תשובה כזו, וזה יכול להיות באפיקים שונים, בעייתית. מצד שני, אם נצטרך תשובת מומחה (רופא, עורך דין, יועץ מס) אז הצ'אט מאבד מחשיבותו. הצ'אטים מנסים ללכת בן הטיפות, זה יהיה מורכב. הכוונה של החברות להתקדם בפיתוח ובעיבוד עד למצב שהם מספקים תשובות אישיות, אבל הם כבר למדו את הלקח, הם יסייגו, לא יקחו אחריות ויגידו שהם עשו הכל כדי להסביר לכם שזו לא תשובה מוחלטת. הם יוסיפו אותיות קטנות. הנה מה שהם מתכוונים לעשות בעקבות ההתאבדויות.

• הבנצ'מארק של ה-AI: האתר שמודד את ביצועי הצ'טבוטים והסערה סביב מטא
• רשות ני"ע מגבילה את השימוש בצ'אטבוטים בשירותים פיננסים
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

ראשית, הם ינסו לזהות טוב יותר של מצוקה נפשית. הצ’אט יוכל לזהות ביטויים עקיפים לחרדה, ייאוש או מחשבות מסוכנות. כך למשל, אם משתמש מציין כי היה ער יומיים ברצף ומרגיש "בלתי מנוצח", המערכת תתריע על סכנות ותמליץ על מנוחה או פנייה לעזרה מקצועית.