פדקס בונה "צבא של עובדים דיגיטליים" - כך בינה מלאכותית נכנסת ללוגיסטיקה
פיטורים של עובדים אנושיים - כניסה של עובדים דיגיטליים
ענקית השילוח האמריקאית FedEx - פדקס מאיצה את כניסת הבינה המלאכותית לפעילות החברה ומתכננת להקים מה שהיא מכנה "כוח עבודה של סוכני AI" - בוטים חכמים שיפעלו לצד עובדים אנושיים וינהלו חלקים הולכים וגדלים מהפעילות התפעולית. במילים לא מכובסות זה אומר - צמצום כוח העבודה האנושי לטובת עובדים דיגיטליים - בוטים ובשלב הבא - רובוטים.
לפי הנהלת החברה, עד שנת 2028 צפויה הבינה המלאכותית להיות משולבת ביותר מ־50% מתהליכי העבודה המרכזיים של פדקס. מדובר במהלך רחב שמטרתו להפוך את החברה ללוגיסטית דיגיטלית מתקדמת, תוך שימוש במערכות חכמות לניתוח נתונים, תכנון רשת המשלוחים וקבלת החלטות בזמן אמת.
פדקס כבר משתמשת כיום ב-AI במספר תחומים, בעיקר בפיתוח תוכנה ובניתוח נתונים, אך כעת החברה מנסה להרחיב את השימוש לטווח רחב בהרבה של פעולות עסקיות. הרעיון הוא ליצור "עובדים דיגיטליים" - סוכני תוכנה שמסוגלים לבצע משימות מורכבות, לנתח מידע ולהגיב למצבים תפעוליים במהירות גבוהה.
לדברי הנהלת החברה, מדובר במגמה רחבה שמתרחשת בכל עולם העסקים: שילוב בין עובדים אנושיים לבין מערכות AI שמסייעות להם בקבלת החלטות ובביצוע משימות.
- לימדתם את הבינה המלאכותית לעבוד - ואז היא החליפה אתכם
- פנסיה בגיל 50, אבל בלי כסף: המשבר השקט של דור ההייטק הישראלי
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
עם זאת, לא כל פרויקטי הבינה המלאכותית צפויים להצליח. לפי הערכות של חברת המחקר גרטנר, יותר מ-40% מפרויקטי סוכני ה-AI בארגונים צפויים להתבטל עד 2027, בין היתר בגלל עלויות גבוהות, חוסר בהחזר כלכלי ברור או בעיות בניהול סיכונים.
בפדקס מבינים שהטמעת הטכנולוגיה דורשת תשתית מורכבת. החברה עובדת בשנים האחרונות על בניית בסיס נתונים ותשתיות טכנולוגיות שיאפשרו לנהל את מערכות הבינה המלאכותית בצורה בטוחה ואחראית. התהליך כולל איחוד מקורות נתונים רבים, יצירת מדיניות פנימית להפעלת סוכני AI ופיתוח מערכות פיקוח שיבטיחו שכל בוט פועל בהתאם לכללים.
התרחבות ב-AI כדי לשרוד
חלק מהמהלך כולל גם החלפה של מאות מערכות מחשוב ישנות בפלטפורמה מבוססת ענן, שתאפשר שילוב טוב יותר של מערכות בינה מלאכותית. האתגר המרכזי של חברות לוגיסטיקה הוא פיזור המידע. רשתות משלוחים עולמיות פועלות בעשרות מדינות ומערכות שונות, ולכן קשה לאחד את הנתונים בצורה שתאפשר למערכות AI לפעול בצורה יעילה.
- אמזון עולה שלב בבינה מלאכותית - נערכת לשלב ההסקה עם שבבי AI מהירים
- מאנדיי פותחת את הפלטפורמה שלה לסוכני AI חיצוניים שיפעלו לצד משתמשים אנושיים
- תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק
- אנבידיה משקיעה בסטארט־אפ של מירה מוראטי
כדי להתמודד עם הבעיה, פדקס בונה פלטפורמת נתונים מרכזית בשם Atlas, שכבר משמשת כיום ליותר מ-200 שימושי בינה מלאכותית בתחומי שרשרת האספקה, המכירות והתפעול. חלק מהסוכנים הדיגיטליים כבר פעילים. בתחום פיתוח התוכנה הם מסייעים בכתיבת קוד ובבדיקות, ואילו בפעילות התפעולית הם מסייעים ללקוחות לעבור תהליכי מכס במהירות גבוהה יותר.
במקביל, החברה משקיעה גם בהכשרת העובדים. בדצמבר האחרון השיקה פדקס תוכנית הדרכה בבינה מלאכותית עבור כ-300 אלף עובדים, כאשר לכל עובד מותאם מסלול הכשרה לפי תפקידו.
המסר של הנהלת החברה ברור: בעידן החדש של הבינה המלאכותית, לא מדובר רק בטכנולוגיה חדשה - אלא במודל עבודה חדש שבו בני אדם ומכונות עובדים יחד.
