נופש חלומי: צבר פרסמה מחיר לכרטיס טיסה שלא ניתן לרכישה ודרשה עמלת סוכן

הממונה על הגנת הצרכן והסחר ההוגן הורתה לחברת צבר תיירות ונופש להסיר באופן מיידי כל פרסום מטעה המופיע באתר בניגוד לחוק הגנת הצרכן. על-פי בדיקת הממונה בעקבות תלונה שהתקבלה במשרד, צבר פרסמה מחיר כרטיס טיסה שבפועל לא ניתן היה לרכשו ובנוסף גם דרשה מהצרכן לשלם תוספת של 10% עמלת סוכן למחיר שפורסם.

"הדרישה לפרסום עפ"י הוראות החוק הינה תנאי ראשון לקיומו של סחר הוגן בין העוסק לצרכן, ועל העוסק לנקוט במלא השקיפות בפרסומים אותם הוא מציג, וזאת כדי למנוע הטעיית צרכנים ופגיעה בזכויותיהם ולייתר נקיטת הליכים נגד העוסקים". כך לדברי הממונה על הגנת הצרכן.

עו"ד תמר פינקוס מציינת כי הצגה ופרסום באתר, על מחיר כרטיס היוצר מצג כי המחיר זול מכפי שהוא בפועל, מהווה עבירה לכאורה של הטעיה בניגוד לסעיף 2 ועבירה לכאורה לגבי הצגת מחיר כולל בניגוד לסעיף 17א(2) לחוק הגנת הצרכן. במשרד מציינים עוד, כי בבדיקה יזומה בתקנון החברה עלו הפרות נוספות על חוק הגנת הצרכן וביניהן: דרישת תוספת של 10% ולא פחות מ- 50 דולר לתוספת דלק מהווה עבירה לכאורה על הצגת מחיר כולל בניגוד לסעיף 17א(2).

מצבר נמסר: 'חברת 'צבר תיירות ונופש' עומדת מאחורי המחירים המפורסמים באתר החברה. לקוחות החברה אינם מתבקשים לשלם כל תוספת למחיר הסופי המפורסם באתר החברה. התלונה הנזכרת במכתב הממומנה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן - לא נתקבלה בחברת צבר מעולם ועל כן, לא ניתן להתייחס אליה באופן ענייני".

בחברה הוסיפו עוד כי "מכל מקום, לאור הערות הממונה במכתבה האמור, הסירה 'צבר תיירות ונופש' מתקנון האתר את התנאים מהם עלול להשתמע אחרת. חברת 'צבר תיירות ונפש' תמשיך לפעול בהגינות ובהתאם לקבוע בחוק, תוך מתן שרות אדיב מקצועי והוגן לציבור לקוחותיה".