בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים דן בתביעת לקוח כנגד בנק מזרחי-טפחות על כך שכספים אותם ביקש לקבל עד מועד מסוים בהעברה לחשבונו התאחרו ולא נכנסו במועד המבוקש באשמת הבנק. השופט פסק לטובת הנאשם וקבע כי הפיצוי הכספי יעמוד על 2500 שקל.

התובע, היה צריך לקבל כספי תוכנית חסכון במועד ספציפי. אך בגלל תקלה שהבנק אחראי לה, לא הצליח לקבל את כספיו במועד. השופט, כב' אברהם טננבאום דן בסוגיית "הפיצוי הראוי? והאם פיצוי זה צריך להיות גבוה יותר במקרה שהלקוח היה זקוק לכסף זה דווקא במועד וזה לא ניתן לו?".

השתלשלות האירועים על-פי התובע

בתאריך 17.12.07 (תאריך היעד), היה אמור להשתחרר מחשבונו של התובע פיקדון על סך 300 אלף שקל. פיקדון זה חסך משך 4 שנים בבנק המזרחי והיה מעוניין להוציאו על מנת לרכוש דירה לבנו שעמד להתחתן. מועד השחרור היה חשוב לתובע היות ובחוזה לרכישת הדירה לבנו התחייב לשלם עד ליום 20.12.07. איחור בתשלום גרר איתו סנקציות שונות כידוע וכמקובל בעניינים מעין אלו.

התובע סיפר, כי שבועיים לפני מועד הפרעון התקשר לבנק המזרחי ונתן הוראה לפרוע פיקדונו בתאריך 17.12.2007. כאשר הגיע התאריך המדובר ראה התובע כי הכסף טרם הופקד בחשבונו. משם והלאה ביקש התובע את כספו מספר פעמים רב והסב את תשומת לב הבנק לחשיבות ההעברה במועד לצורך השימוש בכספי הפקדון לרכישת הדירה.

הבנק מצידו הבטיח ללקוח בכל פנייה ופנייה כי הוא יראה את הכסף ב"זמן הקרוב, בצהריי 18.12, בערב ה- 19.12" וכן הלאה מספר פעמים, עד שהגיע התאריך ה- 21 לחודש ורק אז הופקד הכסף.

הבנק: נשלם 250 שקל בלבד מתוך רצון טוב

בבקשת הפיצוי הכספי גולל התובע את מסכת הייסורים וההתעללות מצד הבנק ודרש פיצוי על-סך 10,000 שקל. הבנק מצידו היה מוכן לשלם 250 שקל בלבד "אך ורק מתוך רצון טוב".