לידיעת ערוץ 1: השת"פ של 'כאן' עם 'חדשות 2' משתלם
2 כתבות וידאו של כאן שודרו בשבוע החולף בחדשות 2 והניבו חשיפה גדולה לתאגיד השידור הציבורי בהקמה, במהלך PR מוצלח בהחלט, למורת רוחם של כמה אנשים בערוץ 1. הראשון היה תחקיר המוהלים של אוריה אלקיים, ששודר בשני ב'חדשות 2', ובשישי האחרון, הריאיון של אנטוניה ימין עם אחת ממשרתותיו של הצורר הנאצי אדולף היטלר.
ב"תחקיר המוהלים" נחשף כי הרב אליהו אסולין מחדרה, המשכיר מוהלים צעירים, עושה זאת על אוכלוסיות מוחלשות - בהן יוצאי אתיופיה ועובדים זרים, ואומר כי "הם בשר תותחים, לא יקרה כלום אם תעשה טעות על הילד". מבחינת חשיפה דיגיטלית, מדובר על "פצצה". כמעט 600 אלף צפיות בפייסבוק, עם חשיפה של 1.4 מיליון איש, ומעורבות של 48 אלף גולשים. בטוויטר מספר הצפיות עמד על כמעט 10,000 איש, וחשיפה של כ-33 אלף איש.
במסגרת שיתוף הפעולה עם חברת החדשות של ערוץ 2, מקודם התוכן בעמודים של התאגיד, ועולה לאוויר בדיגיטל שעה לפני שידור הכתבה בערוץ ברודקאסט. תחקיר המוהלים יצר שיח כבר בהתחלה, אבל המהדורה נתנה לזה דחיפה, ולראיה – כ-550 אלף צפיות בכתבה בפייסבוק, מעל פי 5 ממספר הצופים במהדורת מבט של ערוץ 1 למשל.
שלשום שודר הריאיון של אנטוניה ימין עם אליזבת קלהמר האוסטרית בת ה-92, שבצעירותה עבדה עבור היטלר כמשרתת באחת מבתיו. הכתבה עלתה לאוויר בזרוע הדיגיטל של 'כאן' סביר 19:00 בערב של שישי, וכעבור כשעה וחצי שודרה באולפן שישי. נתוני הצפייה בעמוד הפייסבוק של התאגיד עמד על כ-45 אלף, עם חשיפה של 84 אלף איש, ומוערבות של 2,369 איש. בטוויטר צפו בכתבה עוד 3,300 איש, וחשיפה של 19 אלף איש. מדובר על נתונים נמוכים מזה של תחקיר המוהלים, אבל עדיין מרשימים ביחס לפלטפורמה חדשה, שסובלת כרגע מחוסר בפלטפורמה טלוויוזנית.
בכל מקרה, ההחלטה לשתף פעולה עם חדשות 2 אינה מערכתית גרידא. מדובר על מהלך של מחלקת הדוברות בתאגיד שהחליטה לפנות ל-2 חברות החדשות ולהציע להן לשדר את התכנים המוכנים. ב'חדשות 2' הרימו את הכפפה, והתאגיד הרוויח מכך חשיפה גדולה. בערוץ 1 פחות אהבו זאת בטענה כי תכנים של שידור ציבורי אמורים להיות משודרים בפלטפורמה של השידור הציבורי, שבשלב זה עדיין מדובר בערוץ 1.
- האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?
- בראש הפריים טיים: ריאליטי ואירוויזיון זה שילוב מנצח
- תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק
- האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?
- 7.משקיף 05/12/2016 15:35הגב לתגובה זוהכתבות טובות ויפות אבל עדין זה לא מכשיר את אי התקינות שבמעשה. זה שאף אחד לא מזדעק בצד שכנגד רק מראה עד כמה התאגיד נראה בעינייהם כפאתטי ממש בחזקת מופע של ילדים.
- 6.דודו 05/12/2016 15:28הגב לתגובה זואיך יכול להיות שכספי המיסים שמשמשים את התאגיד מוצאים על מנת לייצר תוכן עבוד חדשות 2 שהיא מערכת שנמצאת בבעלות פרטית של חברה מסחרית? פשוט בושה וחרפה. נקווה שמחר כספי התאגיד לא ישמשו לקניית ציוד צילום עבור חדשות 2 או ישלם עבורם חשמל וארנונה
- 5.אק 05/12/2016 15:23הגב לתגובה זוכל כתבה המשודרת בערוץ 2 תזכה ליותר צופים זה ידוע אי לכך מציע שהתאגיד יחליף את ערוץ 2 וניראה כמה זמן יחזיק ברמת צפייה כזו סנונית אחת אינה מבשרת על האביב ידוע לכל שאפילו שאותה תוכנית המשודרת בערוץ 1 ב-HD ובמקביל בערוץ 2 עם ישראל יצפה בערוץ 2 כדי שלא יפסיד אפילו שנייה מתכנית הריאליטי התורנית אז מה חדש אייס?
- 4.היועמש: מה אתה עושה? 04/12/2016 21:56הגב לתגובה זובטח שעובדי רשות השידור לא אהבו את זה. וזה בעדינות. חשבנו שהתאגיד אמור להיות ערוץ של הציבור ולא שהציבור משלם עליו פעמיים. פעם אחת מהאגרות רכב ומתקציב המדינה ופעם שנייה מהפרסומות שמשודרות בערוצים המסחריים.
- 3.מוני 04/12/2016 21:02הגב לתגובה זותאגיד שידור שמפרגן לערוץ מסחרי במקום לערוץ שאמור להחליף אתו....ושוכחים שהכתבות של מבט חזקות בניו מדיה וזוכות למאות אלפי צפיות
- 2.ברדק 04/12/2016 17:24הגב לתגובה זומקבלים מימון צבורי ומוכרים לערוץ מסחרי מי שמאפשר זאת הוא פראייר
- 1.ביבי צודק ! 04/12/2016 17:12הגב לתגובה זושום אלמנט ציבורי אין בתאגיד . השותפים הטבעיים שלו הם הערוצים המסחריים והקו השמאלני הוא הקו השולט. מפלצת נולדה ! ולחשוב שבשביל זה השמידו את רשות השידור !
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריהאם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?
הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.
יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור.
התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות
לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי.
ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.
- הסכם עבודה חדש בסלקום: פיילוט עבודה מהבית ותוכנית פרישה מרצון בתנאים משופרים
- סלקום מציעה חצי מיליארד שקל על הפעילות הקווית של הוט
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריהאם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?
הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.
יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור.
התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות
לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי.
ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.
- הסכם עבודה חדש בסלקום: פיילוט עבודה מהבית ותוכנית פרישה מרצון בתנאים משופרים
- סלקום מציעה חצי מיליארד שקל על הפעילות הקווית של הוט
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.
