בקשה לייצוגית נגד פלאפון: "השירים מההופעה של פול מקרטני נמחקו מהתא הקולי"

לקוחה של חברת הסלולר פלאפון תובעת אותה עם בקשה להכרת התביעה כייצוגית בגין מחיקת הודעה שנשמרה בתא הקולי לאחר שבוע ימים. במרכז התביעה כנגד פלאפון עומד לא אחר מאשר החיפושית המפורסמת - פול מקרטני.

בכתב התביעה נאמר, כי "מאז היותה של המבקשת נערה צעירה, במשך שנים רבות, מעריצה היא את להקת הביטלס: היא מאזינה לשירי הלהקה לעיתים תכופות וברשותה קלטות רבות מאוד שלה. בכל אותן שנים חלמה ליטול חלק בהופעה של חבר מחברי הלהקה".

"אושר רב הציף את המבקשת כאשר נודע לה, כי חבר הלהקה, פול מקרטני, עומד להופיע ביום 25.9.08 בישראל. היא רכשה כרטיס למופע ההיסטורי בשווי 490 שקל. המבקשת ביצעה 9 הקלטות של קטעים מתוך ההופעה בתא הקולי, מתוכן בחרה לשמור 4. ב- 10 הימים שלאחר מכן האזינה חדשות לבקרים להקלטות, וחזרה להתענג על התחושות מיום ההופעה. והנה, ביום 6.10.08 נדהמה לגלות, כי הקלטות אלה אינן שמורות עוד בתא הקולי".

התובעת העריכה את עוגמת הנפש, בשל איבוד ההקלטות הנ"ל בלא פחות מ- 5,000 שקל. סכום התביעה הייצוגית המוערך ע"י התובעים בכ- 80,000,000 שקל.

בפנייתה של התובעת למוקד שירות הלקוחות של פלאפון, לאחר גילוי אובדן ההקלטות, על מנת לבדוק אם אפשר "להציל" את ההקלטות. נמסר לה, כי הודעות בתא הקולי נשמרות במשך שבוע ימים לאחר השמעתן הראשונה ושמירתן, ולאחר מכן הן נמחקות ללא אפשרות לשחזרן.

עורך הדין של התובעת, אסף שילה, הגדיר את קבוצת הלקוחות שיכולה להצטרף לתביעה היצוגית, כאלו שהיו בעלי תא קולי ב-7 השנים שקדמו להגשת תביעה זו.להערכתם כל לקוחות פלאפון היו בשלב כזה או אחר בעלי תא קולי (מדובר בשירות שמסופק ללא תשלום ובאופן אוטומאטי לכל הלקוחות), וכי 80% מהם שמרו הודעות מבלי לדעת, כי הודעות אלה נשמרו לזמן מוגבל בלבד.