ביטול טיסה הוא מצב שבו חברת תעופה אינה מפעילה טיסה שתוכננה מראש, בין אם מסיבות תפעוליות, מזג אוויר, שביתות, תקלות במטוס או נסיבות ביטחוניות. עבור הנוסע מדובר באירוע בעל השלכות כספיות, הכולל לעיתים הוצאות על לינה, שינויי מסלול ואובדן הזמנות נלוות.
בישראל מוסדר התחום בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה). החוק מקנה לנוסע זכאות לשירותי סיוע, כגון מזון, שתייה ולינה בהתאם לנסיבות, וכן להשבת התמורה או להטסה חלופית, ולצדם פיצוי כספי שגובהו נקבע לפי מרחק הטיסה ולפי מועד מסירת ההודעה
ביחס למועד ההמראה.
החוק קובע חריגים שבהם החברה פטורה מתשלום הפיצוי הכספי, ובכללם נסיבות מיוחדות שאינן בשליטתה. סוגיה זו עמדה במוקד מחלוקות ותביעות ייצוגיות, בין היתר בתקופות של מגפה או של אירועים ביטחוניים שבהן בוטלו טיסות רבות. גורמי הפיקוח פרסמו הבהרות
בנושא, והנוסעים מופנים גם לבחון את הכיסוי בפוליסת ביטוח הנסיעות שברשותם.
מומלץ לשמור אסמכתאות על ההזמנה ועל ההודעות שהתקבלו מחברת התעופה, שכן ההתדיינות מול חברות התעופה וסוכנויות התיירות
מגיעה לעיתים לבתי משפט לתביעות קטנות ולערכאות אזרחיות רגילות הדנות בפיצוי הנוסעים שנפגעו.
שמונה בני משפחת פולק טענו שנודע להם על ביטול הטיסה למילאנו רק שבוע לפני ההמראה, אך ריינאייר הציגה מייל ביטול שנשלח כבר 155 יום קודם לכן. השופטת דלית ורד: "מכאן כי גרסתו... לא הוכחה"
בית המשפט המחוזי מרכז קיבל באופן חלקי ערעור של השטיח המעופף על גובה הפיצויים שנפסקו למשפחת נטוביץ, אבל הותיר את הקביעה שמדובר בסירוב להטיס, ולא בביטול טיסה. הסכום הסופי: 20.4 אלף שקל לחמישה נוסעים, בניכוי סכום שכבר שולם על ידי החברה
בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב קבע כי אתר lastminute.co.il אינו נציג של האתר הזר lastminute.com, ולכן לא ניתן לתבוע דרכו את החברה הבינלאומית. השופטת: "האמור נקבע שלא בלב קל"
משפחות ישראליות נחתו ברומא באיחור של שמונה שעות ושתי דקות, אחרי שארקיע הוסיפה נחיתת ביניים לא מתוכננת בלרנקה ודחתה את מועד הטיסה - האם מגיע להם פיצוי ובמה זה תלוי?
בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים מתח ביקורת חריפה על חברת התעופה, שסירבה לפצות זוג נוסעים, התעלמה מפניותיהם וניסתה לטעון שכלל לא מדובר בביטול. "עמדתה נעדרת בוחן מציאות ומנותקת מהחוק", קבעה הרשמת
חמישה נוסעים ישראלים תבעו את חברת התעופה ההודית אחרי שטיסתם בוטלה שוב ושוב באפריל 2024, על רקע המצב הביטחוני. בית המשפט לתביעות קטנות בבת ים קיבל את התביעה באופן חלקי בלבד, ופסק פיצוי צנוע בהרבה לעומת סכום התביעה
זוג ישראלי שומר שבת עם חמישה ילדים קטנים ניסה לחזור מניו יורק לישראל. מה שתוכנן כטיסה פשוטה, נהפך לסיוט של כמעט עשרה ימים, עם עצירות בלונדון ואתונה ובלי אוכל כשר. עכשיו בית משפט לתביעות קטנות בכפר סבא הכריע: בריטיש איירווייס חייבת לפצות
אלפי נוסעים מגלים מדי שנה, ובייחוד בשנים האחרונות, שטיסתם בוטלה או עוכבה, אבל רק מעטים יודעים מה בדיוק מגיע להם לפי החוק. חוק שירותי התעופה הישראלי - המכונה גם "חוק טיבי" - קובע זכויות ברורות לנוסעים, אבל גם חריגים שמאפשרים לחברות התעופה להתחמק מתשלום.
מהו גובה הפיצוי, באילו מקרים תקבלו החזר ומתי תישארו רק עם עוגמת נפש?
משפחה שומרת מצוות שהייתה אמורה לשוב מפריז לישראל ביום שישי בבוקר בטיסת ארקיע, נאלצה להישאר בצרפת עד יום ראשון, לאחר שהטיסה נדחתה ביותר מ-20 שעות. חברת התעופה טענה כי התקלה נגרמה כתוצאה מצירוף נסיבות חריג ובלתי צפוי - גלגל שנקרע במטוס אחר באיסלנד, אך
בית המשפט דחה את טענותיה וקבע כי מדובר במחדל צפוי מראש, ותוצאה של התנהלות רשלנית ושאננה
הטיסה בוטלה, האתר התנער - והזוג נשאר בידיים ריקות
שילמו מחיר מלא - קיבלו טיסה סיוט; 23 ישראלים תבעו את ארקיע - מה קבע השופט
ישראייר ביטלה טיסה לבודפשט יום לפני, ותשלם ביוקר
טיסה בוטלה שלוש פעמים - הפיצוי? 3,000 שקל בלבד
בריטיש תשלם 26 אלף ש' למשפחה שנתקעה בלי טיסה
9,560 שקל למשפחה שטיסתה בוטלה: המדריך שחברות התעופה לא רוצות שתקראו
כשהשמיים פתוחים אבל הטיסות מבוטלות: מלחמת הפיצויים של הנוסעים הישראליים
כששמיים נסגרים: מתי מגיע פיצוי על ביטול טיסה?