ביטול טיסה הוא מצב שבו חברת תעופה אינה מפעילה טיסה שתוכננה מראש, בין אם מסיבות תפעוליות, מזג אוויר, שביתות, תקלות במטוס או נסיבות ביטחוניות. עבור הנוסע מדובר באירוע בעל השלכות כספיות, הכולל לעיתים הוצאות על לינה, שינויי מסלול ואובדן הזמנות נלוות.
בישראל מוסדר התחום בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה). החוק מקנה לנוסע זכאות לשירותי סיוע, כגון מזון, שתייה ולינה בהתאם לנסיבות, וכן להשבת התמורה או להטסה חלופית, ולצדם פיצוי כספי שגובהו נקבע לפי מרחק הטיסה
ולפי מועד מסירת ההודעה ביחס למועד ההמראה.
החוק קובע חריגים שבהם החברה פטורה מתשלום הפיצוי הכספי, ובכללם נסיבות מיוחדות שאינן בשליטתה. סוגיה זו עמדה במוקד מחלוקות ותביעות ייצוגיות, בין היתר בתקופות של מגפה או של אירועים ביטחוניים
שבהן בוטלו טיסות רבות. גורמי הפיקוח פרסמו הבהרות בנושא, והנוסעים מופנים גם לבחון את הכיסוי בפוליסת ביטוח הנסיעות שברשותם.
מומלץ לשמור אסמכתאות על ההזמנה ועל ההודעות שהתקבלו מחברת התעופה, שכן ההתדיינות מול חברות התעופה
וסוכנויות התיירות מגיעה לעיתים לבתי משפט לתביעות קטנות ולערכאות אזרחיות רגילות הדנות בפיצוי הנוסעים שנפגעו.
חברת התעופה ביטלה פעמיים טיסות לחופשה של אלמן בן 76 בקפריסין, ואז החזיקה בכסף שלו עד שהגיש נגדה תביעה. נשיא בית המשפט לתביעות קטנות באילת: "המבחן הוא השבת הכסף, ולא הרישום החשבונאי"
בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב קבע כי נוסע שהחמיץ טיסה ממלטה, אף שהגיע מוקדם מהמועד המעודכן, זכאי לפיצוי. האחריות תתחלק במקרה הזה בין סוכנות הנסיעות לחברת התעופה הרומנית
שמונה בני משפחת פולק טענו שנודע להם על ביטול הטיסה למילאנו רק שבוע לפני ההמראה, אך ריינאייר הציגה מייל ביטול שנשלח כבר 155 יום קודם לכן. השופטת דלית ורד: "מכאן כי גרסתו... לא הוכחה"
נוסע שנתקע בקפריסין בעקבות מבצע עם כלביא, אחרי שטיסתו בחזרה לשיראל מווילנה בוטלה, תבע החזר הוצאות ופיצוי סטטוטורי. ואולם התברר שהוא תבע את החברה הלא נכונה בקבוצת וויז, ובית המשפט לתביעות קטנות בכפר סבא דחה את התביעה כולה
תקלה טכנית קרקעה מטוס בקפריסין, ומשפחה מצאה את עצמה מחוץ לשדה התעופה בלי מלון ובלי מענה בית המשפט לתביעות קטנות בכפר סבא קבע באחרונה כי קווי חופשה לא עמדה בנטל להוכיח שהיא סיפקה מענה בזמן אמת
בית המשפט לתביעות קטנות בכפר סבא הבהיר כי מי שמבטל טיסה, לא חייב לכסות גם את הכרטיס החלופי שקניתם לבד אם הנוסע דחה את ההצעה לטיסה חלופית מטעם החברה עצמה
כך ביטול טיסה בעקבות מבצע עם כלביא, נהפך לתביעה על סוכנות שלא טרחה להרים טלפון. בית המשפט לתביעות קטנות בכפר סבא קבע כי העובדה שהנתבעת לא היתה חייבת להחזיר בעצמה את מחיר הכרטיס, לא פוטרת אותה מהחובה לפעול למימוש זכויות הלקוחה מול ארקיע
תביעה על סכום של 9,000 שקל נגד אל על ואייר פראנס נדחתה אחרי שהתברר כי חשש מפני התלקחות סוללת ליתיום הוא שגרם לביטול הטיסה מפריז לתל אביב, ובעקיפין לביטול הטיסה בחזרה
זוג ישראלים תכנן חופשה נחמדה בציריך, אבל מצא את עצמו נודד בין מילאנו, קומו ורודוס. השופט גיא הימן: "לו עשתה הנתבעת כל אשר ביכולתה, היו הטיסות מתקיימות"
אל על לא תפצה על ביטול טיסה בגלל מבצע עם כלביא, אבל בית המשפט קבע שחברת התעופה חייבת לשלם עבור הוצאות שנגרמו ישירות מהגעת הטיסה החלופית ממדריד ולא מברצלונה
חברת התעופה פליי דובאי העבירה לאשה פיצוי של 1,278 דולר עבור שניהם, אבל היא החליטה לשמור הכל לעצמה. החבר שלה לטיול גילה זאת רק בדיון משפטי בתביעה שהגיש לבדו, ונאלץ לתבוע אותה גם כן