תביעות קטנות

בית המשפט לתביעות קטנות נועד לאפשר לאזרחים להתדיין בסכסוכים כספיים בהיקף מוגבל, בהליך פשוט, מהיר וזול יחסית. המסגרת מיועדת בעיקר לתביעות צרכניות ולסכסוכים יומיומיים בין אנשים או מול עסקים.
אחד המאפיינים הבולטים של ההליך הוא שהצדדים מייצגים את
עצמם, לרוב ללא ייצוג של עורכי דין. גישה זו נועדה להנגיש את מערכת המשפט לציבור הרחב ולאפשר בירור מהיר של מחלוקות.
לתביעות קטנות היבט צרכני משמעותי, שכן הן מאפשרות לצרכנים לממש את זכויותיהם מול עוסקים וספקי שירות. ההליך מהווה כלי נגיש להתמודדות
עם מחלוקות
בעלות ערך כספי מוגבל.
בעמוד זה מרוכזות ידיעות הנוגעות להליך התביעות הקטנות ולסוגיות צרכניות ומשפטיות בתחום.
התקרה הכספית של ההליך מתעדכנת מעת לעת, והוא הפך לכלי מרכזי בעולם הצרכנות:
לקוחות תובעים בו חברות תקשורת, ביטוח, תעופה וקמעונאות בגין הפרת חוזה או גביית יתר. הכלל שלפיו הצדדים אינם מיוצגים על ידי עורך דין נועד להנגיש את ההליך, אך מציב את התובע מול נציגי חברה מנוסים.
שיפוט מהיר "כשאתה מעביר חופשה ללא מזגן, יום וחצי הוא קריטי"עורכת דין תובעת על חופשה בחו"ל שהפכה לסיוט, וחרדי צעיר תובע חברה העוסקת בתיווך הלוואות. שני התיקים אינם מציבים קשיים של ממש בפני השופטת ליאור משאלי-שלומאי
נסע באוטובוס בלי לתקף, ואז גילה שחשבונו עוקלבית המשפט לתביעות קטנות בראשון לציון קיבל בחלקה את תביעתו של נוסע נגד אגד ורשות האכיפה והגבייה, וקבע כי השתיים שלחו לו התראה ואזהרה לכתובת שגויה, על אף קיומה של כתובת רשמית ועדכנית במרשם האוכלוסין
הזמין 34 פאנלים סולאריים וטען כי 2 נעלמו - מי חייב למי?תושב כפר מגאר תבע השבה ופיצויים על שני פאנלים שלטענתו לא הותקנו, אך הרשמת הבכירה גילתה שהוא לא טרח לבדוק את הגג בעצמו, ושהוא בכלל נשאר חייב כסף לחברה שממנה הזמין את השירות
העליון: 29 תביעות קטנות על ביטול אותה טיסה יידונו בנפרדכנפי-שטייניץ דחתה את בקשתן של בלו בירד וקווי תעופה לאחד את התביעות: איחוד שכזה יאלץ את התובעים להתדיין הרחק ממקומות מגוריהם ויעכב את הדיון - בניגוד לתכלית התביעה הקטנה
הכסאות התרחבו, והחברה סירבה לאסוף אותם בעצמהאשה מפתח תקווה גילתה שהכסאות שרכשה גדולים יותר ממה שפורסם באתר, והנתבעת ביקשה שהיא תטרח להחזיר אותם אליה בעצמה. השופטת לא הסכימה, ואף הורתה לה לשלם ללקוחה פיצוי הטרחה, עוגמת הנפש ואי התאמה
לחצה על "הסר", אבל זה לא עזר: קרפור תשלם 4,850 שקלאשה ביקשה פעם אחר פעם להיות מוסרת מרשימת הדיוור של החברה שמפעילה את הרשת בישראל, קיבלה אישור אנושי שהבקשה טופלה - אבל המיילים של הפרסומת המשיכו להגיע. בית המשפט: "הנימוק שהיו עסוקים בפניות יותר חשובות - אינו מקובל עליי"
המשטרה תפסה רכב, השיבה אותו עם נזק - ותשלםבית המשפט המחוזי מרכז-לוד קבע כי כשהמשטרה תופסת רכב, הנטל להוכיח שהוא היה פגום כבר לפני מוטל עליה, ולא על האזרח. בעל הרכב ערער על החלטת בית המשפט לתביעות קטנות בנושא, ויקבל יותר מ-36 אלף שקל
ארקיע הפסידה בתביעות שלא ידעה עליהן - וערערהחברת התעופה חויבה לשלם פיצויים לנוסעים בחבילת נופש שהתעכבה, אבל השופט גילה שבשבע מתוך שמונה תביעות, לא הגיעו אליה כתבי תביעה. "לא מדובר בהקפדה פורמלית אלא בעניין מהותי", קבע השופט ארד-אילון, וביטל את החיובים. בתביעה השמינית הוא הפחית את הפיצוי
- תבעה את חברת החשמל על נזקים - וזה הסכום שתקבל
הפסקת חשמל שהתרחשה ב-2018 הביאה אשה לבית משפט בבאר שבע שנים אחר כך, כדי לנסות לקבל פיצוי עבור מכשירי חשמל שנהרסו בביתה. השופטת: "אי הצגת חוות דעת מומחה, די בה כדי להוביל לדחיית התביעה"
נתקעה בחו"ל בגלל המלחמה - ותקבל החזר חלקי בלבדאל על לא תפצה על ביטול טיסה בגלל מבצע עם כלביא, אבל בית המשפט קבע שחברת התעופה חייבת לשלם עבור הוצאות שנגרמו ישירות מהגעת הטיסה החלופית ממדריד ולא מברצלונה