בעל מכשיר סלולארי שנקנה ברשת פלאפון, שביקש להעביר קבצים למכשיר חדש, קיבל הבטחה שהמידע הישן לא יימחק עד שיוודא שהכל עבר. הטכנאי הקדים למחוק, ובית המשפט קבע: אף שהלקוח לא גיבה - החברה אחראית. כמה זה עלה לה?
אנו חיים בעידן בו כלל התהליכים העסקיים מנוהלים ומתועדים במערכות המידע. שרשרת אספקה מנוהלת במערכת ה-,ERP שירות הלקוחות מנוהל במערכת ה-CRM ובחלק מהארגונים מוטמעות פלטפורמות ניהוליות אחרות במטרה לתת מענה לצרכים ייחודיים כמו ניהול נכסים וניהול קווי ייצור.
