בית משפט לתביעות קטנות בירושלים קבע כי נעשתה עסקה מחייבת בין לקוח ותיק לבין הוט, חייב את החברה בפיצוי בסכום של 2,350 שקל, ומתח ביקורת על התנהלותה: שיחה שלא הוקלטה, נציג שלא הובא להעיד, ולקוח שנותר תקוע בלי אינטרנט יותר מחודש
בהנחיה של משרד התקשורת, חברות הסלולר יהיו מחויבות להקים מוקדי שירות דיגיטליים; בעקבות ההחלטה פעילות המוקדים הטלפוניים תצומצם - אתם כבר יכולים לנחש מי האוכלוסייה שתפגע מכך
אנו חיים בעידן בו כלל התהליכים העסקיים מנוהלים ומתועדים במערכות המידע. שרשרת אספקה מנוהלת במערכת ה-,ERP שירות הלקוחות מנוהל במערכת ה-CRM ובחלק מהארגונים מוטמעות פלטפורמות ניהוליות אחרות במטרה לתת מענה לצרכים ייחודיים כמו ניהול נכסים וניהול קווי ייצור.
