בית המשפט לתביעות קטנות הוא ערכאה ייעודית הפועלת במסגרת בתי משפט השלום ומיועדת לסכסוכים אזרחיים בסכומים נמוכים יחסית, שתקרתם מתעדכנת מעת לעת. ההליך נועד להיות מהיר וזול: הצדדים מופיעים בעצמם
בלי ייצוג של עורכי דין, האגרה נמוכה, וכללי הראיות והסדרי הדין גמישים. התובע מגיש כתב תביעה קצר, והשופט מנהל דיון תמציתי ומכריע לרוב באותו מעמד. הערכאה מרכזת תביעות בתחום הצרכנות
נגד יבואנים, רשתות, חברות תקשורת וספקי שירות, וכן תביעות בגין עוגמת נפש ואיחורי טיסות. ערעור אפשרי רק ברשות, ומספר התביעות שניתן להגיש בשנה מוגבל כדי למנוע ניצול לרעה. פסיקות תקדימיות בערכאה זו מכתיבות לא פעם את מדיניות השירות של חברות גדולות מול ציבור לקוחותיהן
בישראל.
התובעים טענו לנזקים של 4,000 שקל בעקבות מוצר פגום ושירות לקוי, אך בית המשפט העניק להם פיצוי חלקי בלבד: "התנהלותה של הנתבעת כשלה במתן שירות בלוחות זמנים סבירים"
